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Von Amazon bestätigter Kauf
Wer thematisch nicht vorbelastet ist, darf sich dieses Büchlein holen, ein paar Informationen kann man daraus gewinnen. Das Preis-Leistungsverhältnis ist weniger als optimal, aber im Vergleich zur 5-Sterne-Lieratur rangiert der Guide zwischen Porto-Kosten und Taschengeld, das ist fair.
Nicht entlasten kann man die Übersetzer. Das E in "EinE Management Guide" fasst schon auf dem Titel zusammen, was einen alles erwartet. Der Transfer ins Deutsche ähnelt dem automatisierter Programme, die ungemein hölzerne Gesamt-Struktur des Textes macht das nicht besser. Ein Lektorat gab es nicht, anders ist die Willkür dessen, was an Anglizismen verwandt oder doch eingedeutscht wird, nicht zu erklären.
Fazit: Zur Kontaktaufnahmen mit dem Thema geeignet, nicht aber zum Studium, und keinesfalls zu Fragen praktischer Umsetzung.
Nicht entlasten kann man die Übersetzer. Das E in "EinE Management Guide" fasst schon auf dem Titel zusammen, was einen alles erwartet. Der Transfer ins Deutsche ähnelt dem automatisierter Programme, die ungemein hölzerne Gesamt-Struktur des Textes macht das nicht besser. Ein Lektorat gab es nicht, anders ist die Willkür dessen, was an Anglizismen verwandt oder doch eingedeutscht wird, nicht zu erklären.
Fazit: Zur Kontaktaufnahmen mit dem Thema geeignet, nicht aber zum Studium, und keinesfalls zu Fragen praktischer Umsetzung.
Von Amazon bestätigter Kauf
Nach dem Lesen der Einleitung haben sich bei mir die Nackenhaare gesträubt. Was eine grausige Übersetzung: entweder war das eine Maschine oder ein Übersetzer ohne Deutschkenntnisse. Die Überschrift "Eine Management Guide" (EINE!!!) - dachte ich - sei jetzt Programm.
Der Sachtext ist manchmal etwas schwer zu verstehen, aber grammatikalisch dann glücklicherweise i. O. Behandelt wird die Service Strategie nach ITIL, d. h. das Framework zum Entwurf, Entwicklung und Einführung eines IT-Service-Management-Prozesses. Damit werden die Grundlagen für ITIL-Prozesse gelegt. Das Buch ist nicht gerade umfangreich, macht aber den Eindruck, einen ordentlichen Überblick über diese Phase des IT-Service-Management geben zu können. Mit einem Kurs zusammen sollte man aus meiner Sicht gut auf die anschließende Prüfung vorbereitet sein.
In einem ersten kurzen Teil werden nochmal grundlegenden Begriffe wie organisatorische Reife, Service, Service Management u. ä. erläutert. Man hat also schnell einen kurzen Überblick über das bisher Erlernte. In einem zweiten Teil wird die Lebenszyklus-Phase der Service-Strategie erläutert. Mit dem Buch aus dem selben Verlag "Foundations in IT Service Management basierend auf ITIL V3" bekommt man einen recht weitreichenden Überblick.
Der Sachtext ist manchmal etwas schwer zu verstehen, aber grammatikalisch dann glücklicherweise i. O. Behandelt wird die Service Strategie nach ITIL, d. h. das Framework zum Entwurf, Entwicklung und Einführung eines IT-Service-Management-Prozesses. Damit werden die Grundlagen für ITIL-Prozesse gelegt. Das Buch ist nicht gerade umfangreich, macht aber den Eindruck, einen ordentlichen Überblick über diese Phase des IT-Service-Management geben zu können. Mit einem Kurs zusammen sollte man aus meiner Sicht gut auf die anschließende Prüfung vorbereitet sein.
In einem ersten kurzen Teil werden nochmal grundlegenden Begriffe wie organisatorische Reife, Service, Service Management u. ä. erläutert. Man hat also schnell einen kurzen Überblick über das bisher Erlernte. In einem zweiten Teil wird die Lebenszyklus-Phase der Service-Strategie erläutert. Mit dem Buch aus dem selben Verlag "Foundations in IT Service Management basierend auf ITIL V3" bekommt man einen recht weitreichenden Überblick.
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