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Service Strategy Based on ITIL V3: A Management Guide (Best Practice (Van Haren Publishing)) [Taschenbuch]

Mike Pieper (Herausgeber)

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Produktinformation

Taschenbuch: 100 Seiten
Verlag: Haren Van Publishing (Juni 2008)
Sprache: Englisch
ISBN-10: 9087531249
ISBN-13: 978-9087531249
Gr��e und/oder Gewicht: 20,6 x 14,8 x 1,6 cm
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Kurzbeschreibung

The Management Guides are a concise summary of the Foundations of IT Service Management based on ITIL V3 . A quick, portable reference tool to the standards used within the Service Management community. Not only includes the Lifecycle Approach but in addition covers the processes in a separate section as well.

What are the key service management processes? What is the lifecycle approach?

Synopsis

The Management Guides are a concise summary of the Foundations of IT Service Management based on ITIL V3 . A quick, portable reference tool to the standards used within the Service Management community. Not only includes the Lifecycle Approach but in addition covers the processes in a separate section as well. What are the key service management processes? What is the lifecycle approach?

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