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Eine Lieblingsliste von Dirk Zimmermann (Berlin)
 
Umwerfender Service: Die Bibel für den direkten Kundenkontakt
1.  Umwerfender Service: Die Bibel für den direkten Kundenkontakt von Ron Zemke
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Birkenbihl on Service: Mit 47 Fallbeispielen und konkreten Handlungsalternativen
2.  Birkenbihl on Service: Mit 47 Fallbeispielen und konkreten Handlungsalternativen von Vera F. Birkenbihl
EUR 7,99   Gebraucht & neu ab: EUR 2,57
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Service Engineering: Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen
3.  Service Engineering: Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen von K. Schneider
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Qualitätsservice. Was Ihr Kunden erwarten - was Sie leisten müssen.
4.  Qualitätsservice. Was Ihr Kunden erwarten - was Sie leisten müssen. von Valerie A. Zeithaml
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Service-Marketing: Wettbewerbsvorsprung durch erstklassige Qualität
5.  Service-Marketing: Wettbewerbsvorsprung durch erstklassige Qualität von Leonard L. Berry
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So managen Sie Ihre Servicequalität. Messung und Umsetzung für erfolgreiche Dienstleister
6.  So managen Sie Ihre Servicequalität. Messung und Umsetzung für erfolgreiche Dienstleister von Birgit Kuhnert
Gebraucht & neu ab: EUR 69,94
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Die Kunst, Kunden zu begeistern
7.  Die Kunst, Kunden zu begeistern von Leonard L. Berry
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Die Zukunft des Customer Service: Analysen, Strategien, Konzeptionen
8.  Die Zukunft des Customer Service: Analysen, Strategien, Konzeptionen von Vivento Customer Services
EUR 54,95
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The Future of Services: Trends and Perspectives
9.  The Future of Services: Trends and Perspectives von Dieter Spath
EUR 34,90   Gebraucht & neu ab: EUR 11,52
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The Best Service is No Service: How to Liberate Your Customers from Customer Service, Keep Them Happy, and Control Costs
10.  The Best Service is No Service: How to Liberate Your Customers from Customer Service, Keep Them Happy, and Control Costs von Bill Price
EUR 22,80   Gebraucht & neu ab: EUR 7,69
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Der arbeitende Kunde: Wenn Konsumenten zu unbezahlten Mitarbeitern werden
11.  Der arbeitende Kunde: Wenn Konsumenten zu unbezahlten Mitarbeitern werden von G. Günter Voß
EUR 19,90   Gebraucht & neu ab: EUR 14,88
3.6 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (5 Kundenrezensionen)
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Die sieben Geheimnisse erfolgreicher Service-Strategie .
12.  Die sieben Geheimnisse erfolgreicher Service-Strategie . von Jacques Horovitz
Gebraucht & neu ab: EUR 2,95
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Der Kunde als Dienstleister: Von der Selbstbedienung zur Co-Produktion (Schweizerische Gesellschaft für Organisation und Management)
13.  Der Kunde als Dienstleister: Von der Selbstbedienung zur Co-Produktion (Schweizerische Gesellschaft für Organisation und Management) von Oskar Grün
EUR 49,95   Gebraucht & neu ab: EUR 22,90
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Customer Energy: Wie Unternehmen lernen, die Macht des Kunden für sich zu nutzen
14.  Customer Energy: Wie Unternehmen lernen, die Macht des Kunden für sich zu nutzen von Martin Sonnenschein
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Service macht den Unterschied: Wie Kunden glücklich und Unternehmen erfolgreich werden
15.  Service macht den Unterschied: Wie Kunden glücklich und Unternehmen erfolgreich werden von Sabine Hübner
EUR 24,90   Gebraucht & neu ab: EUR 19,25
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Professionelles Sales & Service Management: Vorsprung durch konsequente Kundenorientierung
16.  Professionelles Sales & Service Management: Vorsprung durch konsequente Kundenorientierung von Marcus Berlin
EUR 64,95   Gebraucht & neu ab: EUR 42,00
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Dienen und leisten - Welcome to Service Science: Eine Kompendium für Studium und Praxis
17.  Dienen und leisten - Welcome to Service Science: Eine Kompendium für Studium und Praxis von Helmut Hofstetter
EUR 29,80   Gebraucht & neu ab: EUR 22,80
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Faktor Service - Was Kunden wirklich brauchen:
18.  Faktor Service - Was Kunden wirklich brauchen: von Dirk Zimmermann
Gebraucht & neu ab: EUR 21,80
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Service erfolgreich machen - Warum ein strategisches Marketing im Service so entscheidend ist
19.  Service erfolgreich machen - Warum ein strategisches Marketing im Service so entscheidend ist von Dirk Zimmermann
EUR 24,80
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Autor
Dirk Zimmermann (Berlin)
Qualifikationen: Serviceforscher
Zuletzt geändert: 02.05.12
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