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The transformation from a manufacturing-based economy to one that's all about service has been well documented. Today it's estimated that nearly 75 percent of Americans work in the service sector. Instead of producing tangibles--automobiles, clothes, and tools--more and more of us are in the business of providing intangibles--health care, entertainment, tourism, legal services, and so on. However, according to Harry Beckwith, most of these intangibles are still being marketed like products were 20 years ago.
In Selling the Invisible, Beckwith argues that what consumers are primarily interested in today are not features, but relationships. Even companies who think that they sell only tangible products should rethink their approach to product development and marketing and sales. For example, when a customer buys a Saturn automobile, what they're really buying is not the car, but the way that Saturn does business. Beckwith provides an excellent forum for thinking differently about the nature of services and how they can be effectively marketed. If you're at all involved in marketing or sales, then Selling the Invisible is definitely worth a look.
From Booklist
Advertising professional Beckwith startles and disarms all potential doubting Thomases with one fact--that by the year 2005, 8 out of 10 Americans will be working in a service business. Chapters here are remarkably short; they are intended to convey one point (summarized in one sentence in boldface italics) and are blessedly free of jargon. Hints and tips cover the conventional four Ps of marketing--product, promotion, place, and price--in an irreverent and iconoclastic manner; nothing is sacrosanct. Stories from every corner of life illustrate and drive home messages. In a quandary about pricing? Read the Picasso story to remember, "Don't charge by the hour; charge by the years." About the value of research? Forget questionnaires and focus groups; instead, ask individuals what improvements are needed--not the dreaded "What don't you like?" A very human, much-needed book to savor and be refreshed by. Barbara Jacobs
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Einleitungssatz
In a free-association test, most people-including most people in business-will equate the word "marketing" with selling and advertising: pushing the goods. Lesen Sie die erste Seite
Buchdeckel | Copyright | Inhaltsverzeichnis | Auszug | Rückseite
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2 von 2 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Gebundene Ausgabe
If you are looking for hand holding in creating a marketing strategy or definite step by step instructions in marketing success than this is not the book for you. But if you would like some very interesting insight and examples of the principles of marketing a service than read this book. I found myself remembering times when I experienced these principles and how i reacted in both positive and negative ways. And then I realized my company was doing several things wrong and we are on our way to changing them. Sometimes you need someone else to help you see what's starring you right in the face.... (Ever lose your keys and they're right there in front of you the entire time? Well Beckwith will help you see the keys right there on the table.)
1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Gebundene Ausgabe
Harry Beckwith vermittelt in seinem Buch Selling the Invisible: A Field Guide to Modern Marketing wie man Services verkauft.
Sein Kernthese ist, das Kunden von Dienstleistungen primär nicht an Eigenschaften und Features interessiert sind sondern an Beziehungen. Kunden kaufen nicht mehr ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung, sondern eine Art und Weise wie eine Firma Geschäfte macht. Ein gutes Beispiel dafür ist Apple, denen es zur Zeit besser als jedem anderen gelingt, ihre Art Business zu machen zu verkaufen.
Wenn Sie eine Dienstleistung, Servie oder Beratung verkaufen, dann sollten Sie dieses Buch lesen und auch seinen neueren Büchern eine Chance geben.
Sein Kernthese ist, das Kunden von Dienstleistungen primär nicht an Eigenschaften und Features interessiert sind sondern an Beziehungen. Kunden kaufen nicht mehr ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung, sondern eine Art und Weise wie eine Firma Geschäfte macht. Ein gutes Beispiel dafür ist Apple, denen es zur Zeit besser als jedem anderen gelingt, ihre Art Business zu machen zu verkaufen.
Wenn Sie eine Dienstleistung, Servie oder Beratung verkaufen, dann sollten Sie dieses Buch lesen und auch seinen neueren Büchern eine Chance geben.
1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Gebundene Ausgabe
Da tatsächlich in vielen Branchen und Unternehmen, "the invisible" - verkauft wird und das schwierig genug ist, deutet der Titel darauf hin, daß gerade dieses Problem thematisiert und für dieses Problem Lösungsansätze dargestellt werden. Tatsächlich ist "Selling the invisible" von Harry Beckwith, Warner Books, New York City 1997, ein chaotisch - wenn überhaupt - strukturiertes Buch über alle möglichen Marketingaspekte. Ein Auszug aus den Überschriften zeigt dies deutlich: "Marketing is not a department", "Planning: the eighteen fallacies", "The more you say, the less people hear", "How to save $ 500,000" oder "Holding on to what you've got". Somit handelt es sich bei diesem Werk um nichts anderes als um eine typisch amerikanische Pseudo-Handlungsanleitung, wie man angeblich "Erfolg", diesmal im Marketing, hat. Die Beurteilung auf dem Deckblatt "The best book on business ever written" stimmt jedenfalls nicht. Nichtsdestoweniger sind die "Marketing-Schmankerln" nicht uninteressant und flüssig zu lesen.
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Why Waste Time Reading Trash?
Long years ago I had lunch with a man who worked forDisney. His job was to devise the rides that the public takes atDisney World and Disney Land. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 31. Mai 2000 von Bernard M. Patten
Positioning..
Although I haven't finished reading the book yet, I highly recommend it to anyone in business. The book is enjoyable and is easy to read. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 26. Mai 2000 von Carolyn Anderson
Digestible Insights
As others have written, this book is not about creating a complex marketing design or plan. What it does offer is quick, a page or so, USA today-like snippets of insightful... Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 11. Mai 2000 von Michael L. Perla
Motivation to improve your service.
I bought this book because it was recommended by Amazon.com, and because I was just starting my own part time service business. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 29. April 2000 von Rusty Keele
A blueprint for marketing in the Network Economy.
This book simplifies the complex while never being simpleminded. It lays out a clear framework for marketing in the Network Economy, something that I have not seen effectively done... Lesen Sie weiter...
Am 29. Februar 2000 veröffentlicht
Limited Scope
Not very helpful if you're looking for a general guide to selling services. There are many much better books available.
Veröffentlicht am 13. Februar 2000 von Gregory Mertz
Selling The Invisible
I found this book is much more than a guide book telling me how to keep and create customers. Instead the Selling The Invisible showed me several mistakes that we often pushed to... Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 7. Februar 2000 von Chandakarn Nimmannorathep
Selling the Invisible - Book Review
This book was extremely easy to read. The short sub-sections make Beckwith's book manageable to those with busy schedules who have a hard time finding time to read. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 1. Februar 2000 von "ham_publishing"
Best business book ever?
I'd say so. This is absolutely the best business book ever. I wish there were six stars to give. this book is amazingly well written. I love this book. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 17. Januar 2000 von Walter
Five out of Five!
An excellent book! If you were only to read just one book on Sales & Marketing, this is the choice... Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 28. Dezember 1999 von Jose Cansado (jmc01@ole.com)
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