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Schwierige Gespräche führen Taschenbuch – 1. Februar 2003

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Schwierige Gespräche führen + Miteinander reden: Kommunikationspsychologie für Führungskräfte: Miteinander reden: Praxis. Herausgegeben von Friedemann Schulz von Thun + Miteinander reden 1: Störungen und Klärungen. Allgemeine Psychologie der Kommunikation
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Produktinformation

  • Taschenbuch: 336 Seiten
  • Verlag: rororo; Auflage: 9 (1. Februar 2003)
  • Sprache: Deutsch
  • ISBN-10: 3499614774
  • ISBN-13: 978-3499614774
  • Größe und/oder Gewicht: 12,6 x 2,5 x 19,1 cm
  • Durchschnittliche Kundenbewertung: 4.2 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (8 Kundenrezensionen)
  • Amazon Bestseller-Rang: Nr. 58.690 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)

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Produktbeschreibungen

Über den Autor und weitere Mitwirkende

Karl Benien, geboren 1952 in Borken, Studium der Betriebswirtschaft und Psychologie. Gesprächstherapeut und Psychodramatherapeut (Ausbilder). Lehrbeauftragter am Fachbereich Psychologie der Universität Hamburg und Mitglied im "Arbeitskreis Kommunikation und Klärungshilfe" unter der Leitung von Prof. Friedemann Schulz von Thun. Arbeitsschwerpunkte: Therapeutische Beratung und Coaching in eigener Praxis. Referent am IWL für die Zielgruppe: Trainer und Trainingsverantwortliche. Ausbildung von internen Trainern durch Inhouse-Seminare, Training von Mitarbeitern und Führungskräften.


Kundenrezensionen

4.3 von 5 Sternen
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Die hilfreichsten Kundenrezensionen

169 von 172 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich Von basssopran am 3. April 2003
Format: Taschenbuch
So stelle ich mir einen Ratgeber vor. Der Autor ist gleichzeitig Betriebswirt und Diplom-Psychologe und beleuchtet in diesem Buch die psychologische Seite von Gesprächsführung im allgemeinen und die Führung schwieriger Gespräche im besonderen. Die Beispiele zielen überwiegend auf allgemein berufliche und auf Führungsgespräche ab. Das Werk ist ausgesprochen praxisorientiert und leicht zu lesen. Viele Fallbeispiele und Vorschläge zur Orientierung runden den Eindruck ab. Genau das macht einen Ratgeber aus: er gibt konkrete Ratschläge, wie man sich in bestimmten Situationen verhalten kann, zeigt Alternativen auf, erklärt das Verhalten anderer Personen und die eigene Reaktion darauf, so dass ich mich selbst besser zu verstehen lerne.
Bereits nach wenigen Seiten erfuhr ich Beruhigendes: Ich bin nicht verrückt! Die verschiedenen Stimmen, die in mir während eines Gespräches und auch danach noch widerstreiten, sind völlig normal. Benien stellt die These von den "inneren Team-Mitgliedern" auf, die abhängig von der Tagesform einzeln zur Sprache kommen und verschiedene Aspekte des Charakters repräsentieren. Auch sehr hilfreich ist die Erläuterung der vier Ebenen der Kommunikation, die darlegen, dass das Gesagte auf vier verschiedene Arten interpretiert werden kann. Die Empfehlung, in schwierigen (Streit-)Gesprächen grundsätzlich dem Gegenüber zu zeigen, wie man sein Verhalten subjektiv empfindet, anstatt Vermutungen und Anschuldigungen zu äußern, hat in meinen ersten Versuchen bereits enorme Erfolge gezeigt. Also Ratschläge, die direkt in die Praxis umzusetzen sind und auch halten, was sie versprechen!
Insgesamt übersichtlich gegliedert, mit aufeinander aufbauenden Kapiteln und mit einem extrem schwierigen Thema, dem des Gesprächs mit Alkoholabhängigen, abschließend ein sehr zu empfehlendes Werk.
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12 von 14 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich Von H. Bender am 28. Februar 2010
Format: Taschenbuch
Viele Gesprächsratgeber bleiben an der Oberfläche hängen, zum Beispiel durch billige Rhetorik-Tricks, wie man seinen Gesprächspartner durch bestimmte Fragen oder Aussagen beeinflussen kann. Dieses Buch geht tiefer und setzt sich mit dem auseinander, was sich unter der Oberfläche des Sprechens regt, dem menschlichen Seelenleben.

Wie kommt es, dass wir gerade in schwierigen Gesprächen so oft zerrissen sind und deshalb keine klare Position beziehen? Weshalb fällt es uns so schwer, einem Menschen, den wir mögen, eine schlechte Nachricht zu übermitteln? Inwieweit hängt das, was wir sagen, mit dem, was wir fühlen, zusammen?

Vor allem das Modell des inneren Teams (nach Schulz von Thun) hilft hier zur Selbstklärung und zu einer besseren Gesprächsführung. Wer selbst berät oder coacht, dem sei als höchst vergnügliche Ergänzung das brillante Büchlein MiniMax-Interventionen: 15 minimale Interventionen mit maximaler Wirkung empfohlen.
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1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich Von Jörg K. Unkrig am 6. September 2014
Format: Taschenbuch
Gerade im Personalmanagement und in Bereich von Führung kommt man sehr häufig in die Situation schwierige Gespräche führen zu müssen. Dieses Buch liefert für diese Bereiche eine solide Basis und verbindet sehr gut Theorie mit Praxis. Mein Fazit: Sehr empfehlenswert für alle die mit Menschen im direkten Kontakt stehen - von Servicemitarbeiter bis Führungskraft ( First line und höher). Sorry: Da ich nicht gerne die Inhalte von Büchern wiederhole - dazu sind Inhaltsangabe und Blick ins Buch da - beschränke ich mich im meinen Rezensionen auf meine persönliche Erfahrung.
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1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich Von Coach74 am 12. März 2013
Format: Taschenbuch
Karl Benien ist einer der Trainer und Berater aus dem Hamburger Arbeitskreis für Kommunikation und Klärungshilfe aus dem Umfeld von Schulz von Thun. Er arbeitet seit vielen Jahren als Kommunikationsberater und greift auf langjährige Erfahrungen als Managementberater zurück. Seine Hinweise zur Gesrpächsführung stehen ganz in der Tradition der Humanistischen Psychologie, verzichten auf platte Ratschläge und sind ebenso praxisrelevant wie theoretisch fundiert. Ein wirklich hilfreiches Handbuch rund um alle schwierigen Gesprächssituation im Beruf.
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