Der Leser erfährt nachvollziehbar in der Begründung, dass Konflikte heute zu den Kernelementen und -prozessen des alltäglichen-beruflichen und privaten Lebens gehören. Sie sind unvermeidlich! Unvermeidlich deshalb, weil sich mit Prozessen des sozialen Wandels, mit Pluralisierung und Individualisierung die Wahrnehmungs-, Betrachtungs- und Bewertungsweisen der einzelnen Menschen auseinander entwickelten. Wechselseitiges Verständnis und Verstehen kann daher nicht mehr fraglos als selbstverständlich vorausgesetzt werden. Von dort wie von den
Alltagserfahrungen her sind Veränderungs- und Verständigungskonzepte nötig. Erreichbar sind diese durch kleine Schritte statt durch große Sprünge. Dem Leser wird auf jeden Fall „der Zahn gezogen", dass es nicht mehr um kurzzeitige Überraschungseffekte geht, sondern um einen systematisch und geduldig betriebenen Umbau organisatorischer Strukturen in Unternehmen und um Veränderungen in den persönlichen Verhaltensweisen aller Unternehmensmitglieder. Wer vermeiden will, mit organisatorischen Strukturen von gestern und den inhaltlichen Konzepten von heute die Probleme von morgen zu lösen, findet in dieser Veröffentlichung ein überzeugendes Konfliktmanagement.
Auszug aus dem Inhaltsverzeichnis:
- Zur Ambivalenz von Konfliktangst und Konfliktregelung
- Zur gesellschaftlichen Funktion und Bewertung von Konflikten
- Krisenangst und Konfliktverdrängung in der Bundesrepublik
- Begriff, Verständnis, Definition von Konflikten
- Konflikte - Arten - Varianten - Typen
- Ein Arbeitsmodell zur Untersuchung und Optimierung bei Konfliktlösungen
- Untersuchung und Optimierung von Konfliktlösungen
- Leitlinien zur Entwicklung eines effektiven Konfliktlösungssystems:
Interessenorientierung
Ziel- und Lösungsorientierung
Ressourcenorientierung
Effizienzorientierung
- Schritte zur Einführung und Umsetzung eines effektiven Konfliktlösungssystems
Für die erew BIBLIO-KOM Dr. Karl-J. Kluge
