- Broschiert: 102 Seiten
- Verlag: Vdm Verlag Dr. Müller; Auflage: 1 (Mai 2006)
- Sprache: Deutsch
- ISBN-10: 3865502377
- ISBN-13: 978-3865502377
- Größe und/oder Gewicht: 21 x 14,4 x 1,8 cm
- Durchschnittliche Kundenbewertung: 1.0 von 5 Sternen Alle Rezensionen anzeigen (1 Kundenrezension)
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Produktbeschreibungen
Kurzbeschreibung
Was zeichnet erfolgreiche Online-Shops im Internet aus? Führt die Kundengewinnung durch Suchmaschinenmarketing zum Ziel, oder sollten Versandhändler auf Kundenbindung durch ein Rabattsystem setzen? Es ist die durchdachte Kombination unterschiedlicher Instrumente und Strategien sowie die Berücksichtigung aller Prozesse und Aspekte der Beziehung zum Kunden, welche einen Online-Händler nachhaltig erfolgreich macht. Jan Vinzenz Krause stellt ein Phasenmodell von Erfolgsfaktoren vor, das sich in der Praxis des Online-Versandhandels bewährt hat. Der Autor erklärt anhand seines Modells detailliert, welche Maßnahmen und Prozesse notwendig sind, um einen Kunden auf ein Angebot aufmerksam zu machen, ihn zu überzeugen, zu gewinnen und schließlich langfristig an das Unternehmen zu binden. Darüber hinaus geht der Autor auf die grundlegenden Vor- und Nachteile der Vertriebsform Versandhandel ein und zeigt Wege auf, wie die Nachteile des Versandhandels gegenüber dem stationären Einzelhandel wirksam kompensiert werden können. Ein Blick in die Geschichte des Versandhandels und dessen Entwicklung bis in die Gegenwart fördert Erstaunliches zu Tage: So lassen sich viele der kreativen und innovativen Strategien und Werbemaßnahmen von Versandhändlern des 19. Jahrhunderts gewinnbringend auf das gegenwärtige Versandgeschäft übertragen. Das theoretisch fundierte und praxisorientierte Buch richtet sich an Unternehmer und Entscheidungsträger im Online-Versandhandel.
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Kundenrezensionen
Die hilfreichsten Kundenrezensionen
16 von 16 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Der Inhalt des Buches hält leider nicht, was Titel und Verlagstext wiedersprechen. Das Buch, das insgesamt 102 Seiten umfasst, beschäftigt sich bis Seite 72 mit ganz anderen Aspekten als Schlüsselfaktoren im E-Commerce. Zum Beispiel geht es 20 Seiten lang umd die Geschichte des (Versand)Handels. Ein Kapitel beschäftigt sich mit der Bedeutung des Versandhandels in Europa. Dann wird eine Regressionsfunktion abgeleitet, deren praktischen Nutzung ich nicht sehe. Aber das mögen Mathefans anders sehen. Und dann kommt auf den Seiten 77 bis 94 endlich das Kapitel, das dem Buch den Namen gibt: Die Erfolgsfaktoren im Internethandel. Eine bunte Aufreihung von Binsenweisheiten und Allgemeinwissen. Wie zum Beispiel diese These:"Je intensiver die Instrumente der Online- und Offlinekommunikation eingesetzt werden, desto größer ist der Erfolg bei der Neukundengewinnung." (S. 82) Sehr originell! Oder dies: "Je ansprechender die Websitegestaltung, desto größer ist der Erfolg bei der Neukundengewinnung und Kundenbindung." (S. 84) Wer hätte das gedacht. Ich hatte den Eindruck, hier hat ein Verlag eine mittelmäßige Seminararbeit publiziert und dem ganzen Dilemma einfach einen guten Titel verpasst. Leider bin ich darauf reingefallen. Ich werfe das Buch jetzt in den Müll und schließe mit dem Zitat der letzten These: "Je stärker ein Versandhändler ein Kundenbindungsprogramm nutzt, desto größer ist der Erfolg der Kundenbindung." (S. 93) Übrigens. Je weniger Sie dieses Buch kaufen, desto mehr Geld schmeißen Sie nicht zum Fenster raus.
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