Das Buch von Frau Heinisch gehört als Pflichtlektüre in die Ausbildung von (Kranken- und Alten-)Pflegekräften. Es ist sachlich, gut belegt und überhaupt nicht populistisch (aller Bildzeitung), sondern engagiert und populär. Ein umfangreicher Adressenteil gibt dem/der Leser/in erste Möglichkeiten Kontakt aufzunehmen, wenn im eigenen Betrieb ähnliche Unzulänglichkeiten auftauchen sollten.
Leider (was das Buch nicht thematisiert) verdienen an solchen Machenschaften, wie bei dem hier vorgestellten Pflegekonzern, auch eine ganze Reihe an "Zertifizierungsstellen" mit. Diese nämlich, "attestieren" solchen kriminellen Machenschaften die vermeintliche Rechtmäßigkeit dadurch, dass sie werbewirksame Zertifikate (für viel Geld) diesen Einrichtungen ausstellen, um so, eine nicht vorhandene Kompetenz in Pflege und Versorgung alter Menschen vorzugaukeln.
Fazit: Ein tolles Buch, ein wichtiges Engagement, sehr gute Lesbarkeit