Samsung SCX-4500 MFD LASER Multifunktionsgerät schwarz (Drucker, Kopierer, Scanner)

Zuerst fällt natürlich die Optik auf. Schwarzer Klavierlack hebt sich angenehm vom üblichen langweiligen Büro-grau ab. Dieses Gerät braucht man nicht in der dunkelsten Ecke verstecken, es ist auch ohne dass es benutzt wird ein Highlight. Ich gebe gern zu, dass das ein wesentlicher Kaufgrund für mich war.

Drucker: arbeitet tadellos, nach dem einschalten sehr schnell betriebsbereit, angenehm leise. Einfache und bequeme Bedienung über Sensortasten, blaue LED-Anzeigen, dezente akustische Signale, Papier- und Tonerwechsel kinderleicht. Installation unter XP verlief problemlos. Ein Sensordruck und das Gerät kopiert oder scannt, die Software am PC nimmt den Scann per USB autom. in Empfang. Soweit sind wir noch bei 5 Sternen.

Software: neben den üblichen Treibern ist eine Software namens SmartThru dabei, die Details zum Scannen wie Format (z.B. BMP oder JPG etc.) und das Verzeichnis zum Ablegen steuert. Leider hat der Programmierer des Programms noch nie etwas von Hotkeys gehört, denn es ist ausschliesslich per Maus bedienbar, sehr unergonomisch. Das Speicherformat ist ständig auf BMP eingestellt, ich will aber nie BMP weil das zuviel Platz braucht, also darf ich es jedes mal wieder neu auf JPG ändern, äusserst nervig und ein kropfunnötiges Ärgernis.

Scanner: das autom. scannen per Sensortaste legt den Scan immer im BMP-Format ab, ich kann kein sparsames JPG einstellen sondern muss jeden Scan danach selbst mit irgendeinem Tool konvertieren. Sehr umständlich, sehr nervend, sehr zeitraubend. Für ab und an mal einen Scan kann man damit leben, aber für den Dauereinsatz ist das völlig indiskutabel. Ebenso das Zielverzeichnis: Beim Scan über SmartThru kann ich das Ziel ändern, beim Scan über die Sensortaste aber nicht, dort wird die Datei immer in der Windows-Müllhalde -eigene Dateien- abgelegt. Da ich dieses Verzeichnis aus vielen Gründen nie benutze ist die Scan-Funktion über die Druckertaste für mich völlig unbrauchbar, da danach mit zuviel Aufwand (Datei konvertieren und verschieben) verbunden. Eine Anfrage dazu beim Support ist nach über 2 Monaten ohne Antwort.

Etwas störend ist der Netzschalter hinten am Gerät, den man sich jedesmal erst "erfummeln" muss. Warum kann sowas nicht leicht zugänglich und gut sichtbar vorne oder seitlich sein? Dafür ist vorne ein Knopf der die Papierschublade öffnet, und da das der einzige sichtbare Schalter ist habe ich ihn in den ersten Wochen dutzende male ganz autom. gedrückt um den Drucker ein- bzw. auszuschalten ... Mit intuitiver Bedienung hat das nichts mehr zu tun, das ist einfach eine grobe Fehlplanung. Warum denken Produktdesigner derart praxisfremd?

Support: die dem Drucker beiliegende Tonerkartusche funktionierte nicht. Der Samsung-Support brauchte danach allen ernstes fast 6 Wochen bis ich eine neue Kartusche bekam und damit den neuen Drucker endlich benutzen konnte. Begründung war, es sei ein neues Gerät und die Abläufe für den Supportfall wären daher noch nicht geklärt. Wie bitte? Ein Witz, über den ich als zahlender Kunde leider garnicht lachen kann. Immerhin waren alle Support-Mitarbeiter, mit denen ich während des Vorgangs zu tun hatte überaus freundlich, fachlich kompetent und sehr hilfsbereit. Das nutzt mir aber nichts, wenn eine andere Ebene der Hierarchie versagt und Supportabläufe anscheinend erst dann festgelegt werden wenn der erste Supportfall bereits eingetreten ist. Das ist ein Armutszeugnis für einen so grossen Hersteller.

Fazit: Technik sehr gut, Optik super, Funktion und Praxistauglichkeit für den Druck sehr gut, für Scannen leider nur befriedigend. Supportablauf stark verbesserungswürdig. Für den Heimgebrauch kann man mit den genannten Einschränkungen wohl leben, im Büro bzw. bei vielen Scanvorgängen eher nicht. Für gemischte Benutzung privat und freiberuflich wie bei mir muss jeder selbst entscheiden was mehr zählt, eine tolle Optik oder eine ergonomische und praxistaugliche Anwendung. Wer nur selten scannt kann die nervenden Einschränkungen der Scan-Funktion und die unergonomische Software vermutlich verschmerzen. Wegen dieser Einschränkungen vergebe ich aber nur 4 Punkte.

Bei so viel Lob zu diesem elegant gestalteten Gehäuse sollte ein echter technischer Mangel nicht verschwiegen werden: Die Vorlagenglasplatte der Scaneinheit liegt etwa 4 mm versenkt in dem Kunststoffgehäuse! Mit anderen Worten, die Scaneinheit ist auf diese Weise ziemlich ungeeignet, Vorlagen sauber und ohne Schattenränder zu kopieren, die größer als A4 sind, die man später etwa aus Einzelscans mühelos zusammensetzen möchte. Zusätzlich verschärft wird dieses Problem durch das etwa 1 cm hochstehende Bedienerpanel, das eine weitere Erhebung auf der Scanebene bildet und damit zum Hindernis für jedes größere Buch wird.

***** Update der Rezension vom 24.2.2009 ****

leider muss man die positive Rezension von unten etwas relativieren - jedenfalls für den Mac. Mit dem Update auf Mac OS X 10.5.6. zum Jahreswechsel hat leider der Scanner seinen Dienst versagt. Auch komplette Neuinstallation der Treiber hat nichts gebracht. Der Hersteller was zwar hilfreich. Habe es aber eben noch mal gecheckt - die Treiber sind nach den Angaben der Samsung-Webseite leider nur von Mac OS X 10.3 bis 10.5. "zertifiziert" - ich hoffe, Samsung liefert etwas nach.

Anfragen im Apple Support Forum haben lediglich ergeben, dass viele das Problem haben - aber leider noch keine Lösungen

Momentan mus einem klar sein, dass man für einen Mac mit aktuellstem OSX kein integriertes Gerät mehr kauft - jedenfalls nicht, wenn man die aktuelleste Version des Betriebssystems hat. Und die unten zitierten Einschränkungen der Softwareausstattung wurden leider auch nicht behoben. Man kriegt für den Mac nur das absolute Minimum an Scan Software - und nicht mal mehr die funktioniert

***** Rezension von September 2008 *****

Ich habe mir den SCX 4500 angeschafft, weil ich ein Gerät benötige, das ohne Probleme mit Apple Rechnern zusammenarbeitet und weil ich Platz sparen wollte - beides ist der Fall. Meine Erwartungen wurden also voll erfüllt. Als Partner für einen Mac an einem Arbeitsplatz mit wenig Platz und nicht zu viel Druckoutput ein Super-Gerät.

Zu den positiven Eigenschaften hat einer der Reviewer hier schon viel geschrieben. Das Gerät ist wirklich ein Eyecatcher - also richtig schön.

Zu den technischen Eigenschaften (was sollten Sie erwarten und was nicht) so viel:
* weder der Drucker noch der Scanner ist richtig schnell - mein vorheriger 130 Euro Drucker von Samsung ist mindestens doppelt so schnell und ein Canon Lide Scanner den ich vorher dazu hatte, ist auch deutlich flotter. Das Gerät ist aber immer noch schneller als die Canon Copy Maus die ich damit ebenfalls ablöse.
* dafür ist der Drucker im Standby und sogar im Betrieb extrem leise.
* funktional kann man nichts sagen - die Scans und die Ausdrucke sind o.k.

Details, die Samsung noch verbessern könnte sind:
* bei dem schicken Design erwartet man Sensortasten und nicht Tasten, die unter der Oberfläche als konventionelle Tasten arbeiten und viel Druck brauchen - das ist ein "billiges Detail", das man bei der tollen Optik nicht erwarten würde
* die Papierablage für die Drucke könnte breiter sein - so kriegt man gebogene Blätter. Nicht ganz optimal aber bei kleinen Mengen o.k.
* ich habe die Scan-Software für den Mac noch nicht gefunden. Ich kann Scans über die Taste am Gerät auslösen und kriege dann auf dem Mac einen JPEG im Previewer hochgefahren. Aber ich habe die Software, mit der man Einfluss auf die Scangeschwindigkeit und Qualität nehmen kann, noch nicht gefunden (Nachtrag: ich habe dann noch einmal fründlich gesucht und dabei stellt man dann leider fest, dass die Software für den Mac einen reduzierten Umfang hat. Sprich die gerühmte Scan-Anwendung gibt es leider nicht für den MAC - ooooooooh)
* es sollte EINEN Installer für all die Software geben. So sucht man sich auf der CD durch alle möglichen Verzeichnisse. Professionell ist anders
* zumindest eine rudimentäre Bedinungsanleitung in Papier beilegen, hätte was.

Eignung also:
* für Heimarbeitsplätze mit wenig Druck- und Scanvolumen super
* für ein professionelles Büro mit hohem Durchsatz würde ich konventionelle Geräte mit höherer Geschwindigkeit (aber leider auch mehr Platzbedarf und Lärm) bevorzugen.