Ich bin ein Newcomer auf dem Gebiet der Kaffeemaschinen und war höchst erfreut, dass auch ohne langatmige Lektüre der Beschreibung das Gerät schnell und einfach in Gang gesetzt werden konnte. Auch die personalisierenden Einstellungen sind einfach und schnell handhabbar, mit der kleinen Einschränkung, dass man nach jeder Eingabe erst "Einstellungen speichern" eingeben muss. Als nach zwei Tagen Betrieb allerdings der cappuccinatore erst mal nicht mehr funktionierte und ich den Saeco helpdesk erreichen wollte, ward ich allein gelassen, denn dort war kein Durchkommen. Eine "Verzweiflungs-E-Mail" wurde erst nach Tagen beantwortet, allerdings ohne die erbetene Hilfe sondern mit der Entschuldigung, man sei überlastet. Zum Glück kam eine Saeco-Entsandte im Rahmen des normalen Kundendienstes zur Einführung kostenfrei zu uns, die uns persönlich alles en detail erklärte und wirklich keine Frage unbeantwortet blieb. Der cappuccinatore funktioniert jetzt immer und einwandfrei und dies sei allen Käufern schon hier und heute gesagt: Immer (!) die Spülfunktion nutzen, den cappuccinatore immer eiweißrückständefrei halten und ihn über Nacht in kaltem Wasser liegen lassen, dann ist das Milchschaumergebnis "ein Traum". Zwei verschiedene Kaffeesorten für mich und meine Frau sind eine weiterer positiver Faktor und das Mischungsverhältnis der Kaffeesorten kann bei jedem Brühvorgang auch noch einzeln geregelt werden. Echt gut! Brühgruppe kann unter fließendem Wasser gereinigt werden. Ich wäre eigentlich rundum zufrieden, wenn nicht am Anfang der Ärger mit dem helpdesk gewesen wäre. Ein kleines Problem ist jetzt allerdings zusätzlich aufgetreten: Morgens steht Wasser unter der Maschine, da scheint es ein Dichtungsproblem zu geben, aber auch da wurde schon schnelle Hilfe angekündigt: Austausch des Wasserbehälters.