Kurzbeschreibung
Probleme erkennen und analysieren und dann die richtige Entscheidung treffen - eine der wichtigsten Aufgaben von Managerinnen und Managern jeder Stufe. Aber nicht alle Probleme sind gleich strukturiert. Und im betrieblichen Alltag sollte eine Entscheidung nicht bloß «richtig» sein, sondern auch möglichst einfach und rasch zustande kommen. So ist nicht jede Lösungsmethode für alle Probleme gleichermaßen geeignet. Bei einfachen Problemen genügt es oft, Alternativen nach zuvor festgelegten Kriterien zu bewerten. Kompliziertere Probleme verlangen ein ausgeklügelteres Repertoire an Methoden, etwa die Netzplantechnik, Lineare Programmierung oder das Entscheidungsbaumverfahren. Bei komplexen Problemen schließlich - wenn zahlreiche Faktoren eng miteinander verknüpft sind und sich gegenseitig beeinflussen - braucht es noch einmal andere Methoden: vernetztes Denken, Modelle, Simulationen, Zeitreihenanalysen oder Szenarien. Am Anfang aber steht immer eine Analyse der Situation: Geht es um ein Problem oder um mehrere? Wie lauten die Fragen? Wie dringlich ist eine Lösung? Welche Wege führen zur Entscheidung? Wie wird diese sich auf die betroffenen Menschen und die Umwelt auswirken?