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Die hilfreichsten Kundenrezensionen
2 von 2 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
5.0 von 5 Sternen
Systematischer Überblick,
Von
Rezension bezieht sich auf: Reputationsmanagement im Social Web: Risiken und Chancen von Social Media für Unternehmen, Reputation und Kommunikation (Broschiert)
Den Einfluss des Social Web auf die Reputationsbildung beleuchtet Paul Peters in seiner von Prof. Ansgar Zerfaß (Leipzig) betreuten Masterarbeit. Dass es diesen Einfluss gibt, haben einige Unternehmen bereits am eigenen Leib erfahren. In seiner Studie mit hohem wissenschaftlichen Anspruch gelingt es Peters, nicht nur darzustellen, welche Charakteristika des Social Web einen Einfluss haben (nicht alle in gleichem Maße), sondern auch die Frage zu beantworten, welche Chancen und Risiken für die Reputation darin liegen. Zudem zeigt Peters, wie die Kanäle des Social Web für das Reputationsmanagement aktiv genutzt werden können. Der Autor schafft sehr schön die Brücke von der Bildung der Reputation als Produkt sozialer Prozesse hin zu den Mechanismen des Social Web. Gut nachlesbar ist der Einfluss unterschiedlicher Social Media Kanäle auf die Reputation und damit auch ihr Krisenpotential. Von daher könnte das Vorwort von Ansgar Zerfaß auch das Nachwort sein, denn Zerfaß bringt die Erkenntnis zum Ausdruck, dass Social Media eine Anpassung der Strukturen des Reputationsmanagements erfordert.Die umfangreichen theoretischen Vorbemerkungen, vor allem die Begriffsdefinitionen, die Experteninterviews sowie der sparsame Einsatz von Fallbeispielen heben das Buch wohltuend von der Masse der Web 2.0 Literatur ab. Hilfreich ist die exemplarische Darstellung, wie das Monitoring im Social Web funktioniert. Einleitungen zu den Kapiteln sowie Zwischenfazits sorgen für einen guten Überblick. Selbst wenn Peters Buch keinen Erkenntnisgewinn für echte Social Media Experten bringen sollte (was ich bezweifle), ordnet es das Thema systematisch ein und strukturiert es auf eine ganz hervorragende Art und Weise. Fazit: Lesenswert! Helfen Sie anderen Kunden bei der Suche nach den hilfreichsten Rezensionen
4.0 von 5 Sternen
Erhellende Erkenntnisse über den Einfluss sozialer Netzwerke auf die Unternehmensreputation,
Von
Rezension bezieht sich auf: Reputationsmanagement im Social Web: Risiken und Chancen von Social Media für Unternehmen, Reputation und Kommunikation (Broschiert)
Was ein Shitstorm anrichten kann, haben bereits zahlreiche Unternehmen zu spüren bekommen. Umsatzeinbrüche und langanhaltende Imageverluste sind oft die schlimme Folge einer einzigen unbedachten Äußerung bei Twitter oder bei Facebook. Im September 2011 traf es Nikon. Das Unternehmen hatte auf Facebook gepostet: "Ein Fotograf ist nur so gut wie das Equipment, das er nutzt, und eine gute Linse ist essentiell, um gute Fotos zu machen!" Einmal absehen vom naiv anmutenden Satzbau ist der Satz auch inhaltlich missgeglückt. Viele Fotografen fühlten sich in Ihrer Berufsehre angegriffen und machten Ihrem Ärger auf der Facebook-Seite des Unternehmens Luft.Aktuell, im Januar 2012, richtet sich die Wut von Vegetariern und Veganern gegen die ING-DiBa. Die Bank wirbt mit Großmutters Spruch, der besagt, dass Basketballstar Dirk Nowitzki durch Wurst groß und stark geworden sei. In solchen Situationen ist die alles entscheidende Frage: Wie soll das Unternehmen reagieren? Genau so eine Situation stellt den praktischen Bezug her zur Studie über "Reputationsmanagement im Social Web" von Paul Peters. Und weil dem Buch eine wissenschaftliche Arbeit über diese Studie zugrunde liegt, eignet es sich nicht für den Leser, der auf die Schnelle zwei, drei Tipps für den Umgang mit Twitter oder die zehn besten Facebooks-Tipps sucht. Das Buch eignet sich vielmehr für hauptberufliche Social Media Manager, für Inhaber kleiner und mittlerer Unternehmen und für die Leiter der Marketingabteilungen großer Unternehmen. Paul Peters untersucht, welchen Einfluss die sozialen Netzwerke wirklich auf die Reputation eines Unternehmens haben und welche Rolle dabei zeitliche Abläufe spielen. Außerdem beschreibt der Autor Chancen, Risiken und Nutzen eines Engagements im Social Web. Auf der Basis der Studienergebnisse von Paul Peters und mit seinen konkreten Handlungsanweisungen ist es dem Leser möglich, das Geflecht der Vorgänge in den sozialen Netzwerken besser zu verstehen. Außerdem kann der Leser mit dem neu erworbenen Wissen die sozialen Netzwerke sinnvoll und nutzenbringend in seine Unternehmenskommunikation integrieren. Das Buch von Paul Peters bietet dazu eine seriöse und hilfreiche Grundlage. Einen Stern ziehe ich für den etwas sperrigen Schreibstil ab. Der konsequent durchgehaltene Nominalstil, unnötig verschachtelte Sätze, viele Texte in Klammern, zahlreiche Hinweise "vergleiche hier, vergleiche da" erschweren den Lesefluss. Das könnte für den nicht-wissenschaftlich orientierten Leser etwas aufgefrischt werden. Helfen Sie anderen Kunden bei der Suche nach den hilfreichsten Rezensionen
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