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Relationship Marketing & CRM
Eine Lieblingsliste von Prof. Dr. Karsten Kilian "Markenexperte, Markenlexikon" (Baden-W�rttemberg, Deutschland)

1. Grundlagen des CRM: Konzepte und Gestaltung von Hajo Hippner

Der Verfasser der Liste meint:
	"Der ideale Einstieg in Customer Relationship Management."

Gebraucht & neu ab: EUR 53,95

(4 Kundenrezensionen)

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2. Customer Relationship Management von Martin Stadelmann

Der Verfasser der Liste meint:
	"Relativ kompakt, relativ teuer und doch lesenswert!"

Gebraucht & neu ab: EUR 19,49

(4 Kundenrezensionen)

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3. CRM - Entscheidungen richtig treffen. Die unternehmensindividuelle Ausgestaltung der Anbieter-Kunden-Beziehung von Rainer Schnauffer

Der Verfasser der Liste meint:
	"Dank Checklisten und Fallbeispielen ein echtes Buch (nicht nur) f�r Praktiker!"

EUR 39,95 Gebraucht & neu ab: EUR 30,00

(7 Kundenrezensionen)

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4. Customer Relationship Management . Aufbau dauerhafter und profitabler Kundenbeziehungen von Gerhard Raab

Der Verfasser der Liste meint:
	"Klein und fein; das ideale Buch f�r Einsteiger, die die rund 150 Seiten auch garantiert lesen!"

Gebraucht & neu ab: EUR 2,95

(1 Kundenrezension)

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5. Effektives Customer Relationship Management: Instrumente - Einf�hrungskonzepte - Organisation von Stefan Helmke

Der Verfasser der Liste meint:
	"Herausgeberwerk mit vielen konkreten Praxisbeispielen und Erfahrungen aus der Praxis."

Gebraucht & neu ab: EUR 44,89

(2 Kundenrezensionen)

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6. Relationship Marketing: Das Management von Kundenbeziehungen von Manfred Bruhn

Der Verfasser der Liste meint:
	"Ein weiteres gutes Lehrbuch von Manfred Bruhn (2. Aufl. - ab Dez. 2007 - abwarten!)"

EUR 34,80 Gebraucht & neu ab: EUR 28,74

(2 Kundenrezensionen)

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7. Handbuch Relationship Marketing: Konzeption und erfolgreiche Umsetzung von Adrian Payne

Der Verfasser der Liste meint:
	"Ein Buch das Theorie und Praxis auf gelungene Weise verbindet."

Gebraucht & neu ab: EUR 10,50

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8. Kunden. Verstehen - gewinnen - halten (Redline Wirtschaft bei ueberreuter) von Cornelia Gei�ler

Der Verfasser der Liste meint:
	"Gelungene Auswahl von 8 Beitr�gen aus dem Harvard Business Manager (HBM) der letzten 4 Jahre (lesenwert!)"

Gebraucht & neu ab: EUR 1,84

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9. Marketing: Wie Sie Kunden gewinnen und halten von Harvard Businessmanager

Der Verfasser der Liste meint:
	"6 aktuelle Fachbeitr�ge und 1 Fallstudie aus dem HBM im Zeitschriftenformat (erschienen 2/2007) - sehr interessant ... und preiswert!"

Vergriffen

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	Marketing: Grundlagen und Instrumente von Joachim Beck › Weitere Artikel entdecken

10. Handbuch Kundenbindungsmanagement: Strategien und Instrumente f�r ein erfolgreiches CRM von Manfred Bruhn

Der Verfasser der Liste meint:
	"Die Kundenbindungsbibel in der 6. Auflage (sehr umfassend, aber auch recht teuer)"

Gebraucht & neu ab: EUR 79,95

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Grundlagen des CRM: Konzepte und Gestaltung

Customer Relationship Management

Customer Relationship Management . Aufbau dauerhafter und profitabler Kundenbeziehungen

Effektives Customer Relationship Management: Instrumente - Einf�hrungskonzepte - Organisation

Handbuch Relationship Marketing: Konzeption und erfolgreiche Umsetzung

Kunden. Verstehen - gewinnen - halten (Redline Wirtschaft bei ueberreuter)

Marketing: Wie Sie Kunden gewinnen und halten

Handbuch Kundenbindungsmanagement: Strategien und Instrumente f�r ein erfolgreiches CRM