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Relationship Marketing: Das Management von Kundenbeziehungen Gebundene Ausgabe – 22. November 2012


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Produktinformation

  • Gebundene Ausgabe: 452 Seiten
  • Verlag: Vahlen; Auflage: 3., vollständig überarbeitete Auflage (22. November 2012)
  • Sprache: Deutsch
  • ISBN-10: 3800645505
  • ISBN-13: 978-3800645503
  • Größe und/oder Gewicht: 17,2 x 3,5 x 24,6 cm
  • Durchschnittliche Kundenbewertung: 5.0 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (1 Kundenrezension)
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Die hilfreichsten Kundenrezensionen

1 von 2 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich Von eric czotscher am 3. Dezember 2013
Theoretisch fundiertes, umfassendes Werk zum Kundenbeziehungsmanagement. Die Neuauflage zeigt
den aktuellen Stand von Relationship Marketing und entwickelt dafür einen praktischen Marketingansatz
(Analyse, strategische Ausrichtung, operativer Einsatz, Implementierung, Kontrolle) – mit vielen
Beispielen und Grafiken. Ein besonderer Themenschwerpunkt gilt Dienstleistungsunternehmen.
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