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Kurzbeschreibung
Die Reisebürobranche ist mit zahlreichen Veränderungen am Reisemarkt konfrontiert, die eine verstärkte professionelle Anwendung von Managementmethoden erfordern. So gibt das Lehrwerk dem Leser einen umfassenden Einblick in das Management eines Reisebüros und einen Überblick über die Branchenentwicklung. Das Buch richtet sich vorrangig an heutige und morgige Führungskräfte in Reisebüros und fokussiert auf die leitenden Aufgaben.
Über den Autor
Prof. Dr. rer. pol. Walter Freyer ist seit 1993 Inhaber des Lehrstuhls für Tourismuswirtschaft an der TU Dresden und war vorher als Professor an der FH Heilbronn tätig.
Praktische Erfahrungen im Tourismus erwarb er als Geschäftsführer eines Reisebüros und -veranstalters in Berlin und Hamburg sowie als Marketingberater für mehrere Tourismus-Destinationen.
Er ist Gründungspräsident der Deutschen Gesellschaft für Tourismuswissenschaft (DGT) und Verfasser zahlreicher touristischer Fachpublikationen.
Prof. Dr. Wilhelm Pompl lehrt Touristik und Luftverkehr an der Hochschule Heilbronn.
Praktische Erfahrungen im Tourismus erwarb er als Geschäftsführer eines Reisebüros und -veranstalters in Berlin und Hamburg sowie als Marketingberater für mehrere Tourismus-Destinationen.
Er ist Gründungspräsident der Deutschen Gesellschaft für Tourismuswissenschaft (DGT) und Verfasser zahlreicher touristischer Fachpublikationen.
Prof. Dr. Wilhelm Pompl lehrt Touristik und Luftverkehr an der Hochschule Heilbronn.
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Kundenrezensionen
Die hilfreichsten Kundenrezensionen
4 von 4 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Gebundene Ausgabe
Dieses Buch vermittelt Praktikern und Studenten das nötige Rüstzeug für ein effektives Reisebüromanagement. Dieses Thema wurde leider in der Tourismusliteratur vernachlässigt, und daher ist diese Publikation sehr zu begrüßen.
Selbst für Fachfremde ist dieses Buch bestens geeignet, so hatte ich es an eine Freundin ausgeliehen, welche beabsichtigte ein Reisebüro zu übernehmen, diese Idee hat sie dann auch in die Tat umgesetzt, und leitet heute als Fachfremde erfolgreich ein kleines Reisebüro.
Auch z.B. für die Fortbildung zum Tourismusreferenten / -fachwirt ist es gut zu gebrauchen, denn es vermittelt nicht nur wie es z.B. in anderen Büchern zum Tourismusmangement üblich ist, spezielle Problemlösungskompetenzen, sondern vermittelt dem Leser auch die notwendigen Grundlagen der allg. Managementlehre, welche dann auf die Touristik bzw. das Reisebüro übertragen werden.
So ziemlich alles was notwendig ist, um ein Reisebüro ertragswirksam zu führen wird erläutert. So umfassen die weiteren Kapitel Themen wie Leistungspalette und Kundengruppen im Reisebüro, Kundenerwartungen, Informations- und Reservierungssysteme, Prozßmanagement, Marketingforschung, operatives Marketing, Personalmanagement, Finanzmanagement, Recht, Versicherungen, Reiseveranstaltung, Zukunftsperspektiven und auch die so wichtige Aus- und Weiterbildung wird behandelt.
Wie man an den aufgezählten Themen sehen kann, eignet sich dieses Buch auch gut als Nachschlagewerk wenn man z.B. Informtionen zu speziellen Themen wie z.B. welche Versicherungen benötigt mein Reisebüro ? usw. haben will.
Also ich finde das Buch sehr gut und es gibt meiner Meinung nach im Moment auch kein amderes deutschsprachiges Buch welches so umfassend in die Thematik des Reisebüromanagements einführt.
6 von 7 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Gebundene Ausgabe
Nach erfolgter lektüre läßt sich ziemlich schnell feststellen, daß dieses Buch für einen ersten Überblick in das Rsb-management liefert. Sucht man allerdings detaillierte Informationen ist es ungeeignet. Auch die recht willkürliche Herleitung von einigen Finanzkennzahlen sowie eine unsaubere Quellenangabe hinterlassen nicht den Besten Eindruck.
Format:Gebundene Ausgabe
Die allgemeine Managementlehre kann man natürlich auch auf das Unternehmen Reisebüro anwenden. Trotzdem gibt es für diese Branche einige Besonderheiten, die Sie berücksichtigen müssen, wenn Sie Erfolg haben wollen. Die Autoren legen mit ihrem Buch ein Basiswerk vor, in dem sie nicht nur einen umfassenden Einblick in die einzelnen Management-Segmente eines Reisebüros geben, sondern darüber hinaus auch die Rahmenbedingungen vorstellen, unter denen dieses Reisebüro-Management heute stattfindet. Um die Informationen zu komplettieren, erhält der Leser eine Einführung in die allgemeinen Grundlagen der Reisebürobranche und eine Einschätzung der Zukunftsperspektiven des Reisemittlergewerbes. Für jedes Kapitel in diesem Sammelband steht ein anderer Experte aus Praxis, Lehre und Forschung gerade, der sein Know-how zur Verfügung stellt. Das Buch hat nach Ansicht von getAbstract.com das Zeug zum Standardwerk für alle Reisebüro-Führungskräfte.
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