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Produktbeschreibungen
Kurzbeschreibung
Der Autor dieses Bandes ist der Vater des dreistufigen Qualitätsprogramms des Schweizer Tourismus. In dem nun vorliegenden Band zeigt er, was Qualität im Tourismus bedeutet, wie sie erreicht werden kann, welche Qualitätsmanagement-Ansätze es gibt und wie sie sich im Tourismusalltag umsetzen lassen. Dabei stellt er zahlreiche Instrumente und Hilfsmittel für die Praxis vor und erklärt, wie sie anzuwenden sind. Durch die vielen Fallbeispiele eignet sich das Buch ebenso für Studierende als auch als Nachschlagewerk für den Praktiker.
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Kundenrezensionen
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Format:Broschiert|Von Amazon bestätigter Kauf
Das Buch ist für einen Einstieg in das Thema ok, dafür reicht aber eigentlich auch ein wenig Surferei im Internet. Viele Themen werden angeschnitten und mehr oder weniger tiefer beleuchtet, wobei ich hierbei kein klares Konzept in der Gewichtung der Inhalte erkennen konnte.
Ich würde das Buch nicht nochmals kaufen.
Ich würde das Buch nicht nochmals kaufen.
Format:Gebundene Ausgabe
Qualität ist nicht etwas, das nebenbei passiert. Sie verlangt vielmehr ein ständiges Engagement. Solange Sie nicht vom "Qualitäts-Virus" befallen sind, werden Sie vielleicht nicht genügend Willen aufbringen, den Weg zu Ende zu gehen. Dem Autor aber gelingt es fast mühelos, Sie mit diesem Virus anzustecken. Er stellt Ihnen praxisorientierte Hilfsmittel vor und zeigt auch gleich, wie Sie sie anwenden können. Sie erfahren, wie Sie Schritt für Schritt zum Total Quality Management kommen und was Sie rund um das heute immer wichtiger werdende Öko-Management wissen müssen. Und damit das alles nicht graue Theorie bleibt, garniert der Autor seine Ausführungen mit zahlreichen Beispielen aus der Praxis. Sie sehen dann gleich, wie der Erfolg aussehen kann, wenn man konsequent an einer ständigen Qualitätsverbesserung festhält. getAbstract.com ist der Meinung, dass alle angehenden Manager in der Touristikbranche dieses Buch lesen sollten, denn es geht nicht nur um den einzelbetrieblichen Erfolg, es geht um die Grundrichtung im Tourismus überhaupt.
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