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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Grundlagen, Konzepte, Methoden
Manfred Bruhn (Autor) Durchschnittliche Kundenbewertung:   (4)
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Pressestimmen
"Das Buch zeigt die Handschrift des ausgewiesenen Marketingfachmanns mit großer didaktischer Erfahrung. Bei aller Exaktheit der Darstellung liest es sich gut. Einprägsame Bilder ergänzen den Text. Besonders dankenswert: An jeder Seite finden sich den Inhalt skizzierende Notizen. Das... Lesen Sie weiter |
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