- Broschiert: 359 Seiten
- Verlag: Lambertus-Verlag (Oktober 1999)
- ISBN-10: 378410892X
- ISBN-13: 978-3784108926
- Größe und/oder Gewicht: 20,3 x 13,5 x 3 cm
- Amazon Bestseller-Rang: Nr. 1.169.173 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)
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Produktbeschreibungen
Klappentext
Die Debatt um neue Steuerungsmodelle, Output- und Kundenorientierung, Produktbeschreibung und Wirkungsanalysen, Zertifikate und andere Gütesiegel hat das Bewußtsein für die Notwendigkeiten von Qualitätsmanagement angesichts knapper werdender Ressourcen geschärft.Der vorliegende Sammelband zeigt mögliche Perspektiven und Konzepte der Qualitätsentwicklung und -sicherung im Erziehungs-, Bildungs- und Gesundheitswesen, in der Jugend- und Familienhilfe auf. Die Beiträge stellten erprobte Verfahren und Instrumente vor, um einen eigenständigen Weg der Qualitätssicherung bei Humandienstleistungen aufzuzeigen. Der Vergleich mit internationalen Ansätzen erweist sich dabei als ebenso fruchtbar wie die Kombination von Selbst- und Fremdevaluation mit anderen Ansätzen des Qualitätsmanagements, z.B. der Supervision.Dr. Maja Heiner ist Professorin im Arbeitsbereich Sozialpädagogik des Instituts für Erziehungswissenschaft der Universität Tübingen.
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