Eigentlich sollte bei diesem Buch der Untertitel eher als Haupttitel verwendet werden, da dies eher den Inhalt des Buches definieren würde. Es geht zwar um die Qualität im Web, aber dies vor allem im Bezug auf die Benutzungsqualität und die Methoden, mit denen eine hohe Benutzungsqualität im Web erreicht werden kann. Diese Methoden werden dann aber in den hinteren Kapiteln auch sehr ausführlich beschrieben und mit Beispielen gut erläutert. Mit vielen Hilfen und vorbereiteten Beispielen in den Anhängen der einzelnen Kapiteln werden die verschiedenen Usability-Methoden auch dem Laien sehr gut aufgezeigt und erklärt, so dass sie oder er diese Methoden auch gut selbst einmal ausprobieren kann. Für Personen, die sich schon im Gebiet des Usability-Engineerings etwas auskennen oder sogar für Experten geht dieses Buch zu wenig weit in die Tiefe und dass auch fast immer dieselben Autoren (notabene der grösste Teil aus den USA) und dieselbe Literatur zitiert wird, kann nicht recht überzeugen. Der Experte hätte hier sicherlich gerne eine etwas detailiertere Auseinandersetzung mit den verschiedenen Methoden, deren Vor- und Nachteile und vor allem auch das Aufzeigen von den vielen anderen Methoden, die im Bereich des Usability-Engineerings Verwendung finden.