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Produktbeschreibungen
Aus der Amazon.de-Redaktion
Man sieht dann bei der Ansicht der Beispiele aus Alltag und Berufsleben aber bald, dass hier nicht nur eine mögliche bittere Wahrheit verabreicht wird, sondern dass der tiefenpsychologische Hintergrund schöne Früchte hervorbringt. Zum Beispiel wie man sich eine stressige Bahnfahrt unterhaltsam gestalten kann, wenn man gelernt hat, zwischen Konfliktarten zu unterscheiden und deren Prozesse zu verstehen. Aus dem Firmenalltag stammt ein Fall, wie ein sich ausgenutzt fühlender Mitarbeiter seinen Konflikt thematisieren und lösen könnte. Filigrane Psychologen sind am Werk, wenn die zahlreichen Beispiele analysiert werden und festgefahrene Situationen plötzlich wieder offen erscheinen, weil Handlungsalternativen entdeckt wurden. Zwischendurch kann der Leser einen Fragebogen ausfüllen, um seine Strukturanteile zu messen. Und es werden Trockenübungen veranstaltet, um das Verhalten im Konflikt zu trainieren. Zuletzt werden Rollenspiele mit variantenreichen Ablaufmustern vorgeführt. Dabei verlieren die Deutungen nie den Kontakt zu einer allgemeinen Menschenkenntnis. Der Weg zur Meisterschaft aber ist lang. Deshalb geben die Autoren den einzig richtigen Rat: mit kleinen Schritten anfangen und mithilfe erster Erfolge den Umdenkungsprozess einleiten. Wenn der gelingt, wird man um jede verpasste Gelegenheit, einen Konflikt in einem gerechten Ausgleich münden zu lassen, trauern.
Die Zielgruppe sind Führungskräfte in Unternehmen, doch können sich alle an einem psychologisch fundiertem Konfliktmanagement Interessierten angesprochen fühlen. --Herbert Wintrich
Kurzbeschreibung
Der Band eröffnet dem Einzelnen und insbesondere Führungskräften Handlungsalternativen, um Konflikte erfolgreich zu managen. In leicht verständlicher Form vermittteln die Autoren systematisierte Menschenkenntnis und zusammen mit einer Fülle von Beispielen aus der Praxis Verständnis der Konfliktdynamik.
Die Autoren: Annegret Hugo-Becker ist Diplom-Psychologin und Psychoanalytikerin. Henning Becker war Professor an der Fachhochschule für Verwaltung und Rechtspflege Berlin.
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Kundenrezensionen
Die Autoren schildern, welche Arten von Konflikten es gibt (zum Beispiel "Verteilungskonflikte", wenn die Ressourcen knappt sind), welche Anzeichen einem Konflikt voraus gehen (zum Beispiel wird der Kontakt verweigert) und wie sich Konflikte durch offene Aussprache auch produktiv für das künftige Miteinander nutzen lassen.
Ich finde es wichtig, dass der Leser die psychologischen Mechanismen hinter einem Konflikt kennenlernt. Erst diese Kenntnis versetzt ihn in die Lage, die ansonsten undurchschaubaren Konfliktsituationen zu begreifen und auf dieser Basis produktiver mit ihnen umzugehen. Genau das bewirkt die Lektüre.
Das Buch ist in einer Sprache verfasst, die weder wissenschaftlich-trocken noch jovial-anbiedernd ist, sondern sachlich und klar. Ich habe das Buch gerne und mit Gewinn für mich gelesen.
Wer sich für konstruktive Kommunikation interessiert, dem empfehle ich gern das vorzügliche Interventionsbüchlein MiniMax-Interventionen: 15 minimale Interventionen mit maximaler Wirkung. Hier geht es um die Kunst der positiven Gesprächsführung.
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