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Profitables After-Sales-Business f�r kleine und mittelst�ndische Unternehmen: Kunden binden und lukrative Nachfolgegesch�fte generieren

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Profitables After-Sales-Business f�r kleine und mittelst�ndische Unternehmen: Kunden binden und lukrative Nachfolgegesch�fte generieren [Gebundene Ausgabe]

Hans Fischer (Autor)

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Produktinformation

Gebundene Ausgabe: 214 Seiten
Verlag: Vdma Verlag (3. September 2010)
Sprache: Deutsch
ISBN-10: 3816305962
ISBN-13: 978-3816305965
Gr��e und/oder Gewicht: 17 x 11,4 x 2 cm

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Kurzbeschreibung

Mit Produkt-Innovationen das Geschäft voranzutreiben ist die eine Seite. Der Aufbau eines kompetenten Vertriebs insbesondere für das lukrative After-Sales-Business ist jedoch unentbehrlich für ein stabiles Gewinnwachstum. Tragende Säule dieses Geschäftes ist eine stimmige Kommunikation hinsichtlich
- Wertvorstellungen,
- Zukunftsszenarien und Marktaktivitäten,
- die konsequente und im Alltag gelebte Kundenorientierung aller Mitarbeiter,
- die Art und Weise, wie Reklamationen bearbeitet werden,
- bis hin zu der Wertschätzung, die der Kunde im Tagesgeschäft erfährt.

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Die hilfreichsten Kundenrezensionen

gut einsetzbar 17. April 2012

Von glauburg

Von Amazon best�tigter Kauf

das buch lässt sich gut für den unterricht im themenbereich "kundenpflege" einsetzen. natürlich sind zusätzliche materialien hilfreich.als gnet.anfängliche informationsquelle jedoch gut geei

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