In ihrem Buch "Geschäftsprozesse optimieren" stellen die Autoren für die erfolgreiche Durchführung von Reorganisationsprojekten eine umfangreiche Sammlung von Tools zur Verfügung. Der erforderliche Praxisbezug wird durch die anschauliche Beschreibung der einzelnen Analyseinstrumente gewährleistet, ihre Anwendung durch zahlreiche Projektbeispiele illustriert. Darüber hinaus besticht das Werk durch einen Sprachwitz, der die Lektüre dieser tendenziell „trockenen Materie" zu einem kurzweiligen Vergnügen werden lässt.
Martin Max - Leiter Business Reengineering
Deutsche Bank AG