Pricing für SAP-Dienste: Verfahren, Methoden und Arbeitshilfen zur Kostenrechnung und Preisbildung für die SAP-Infrastruktur [Taschenbuch]

Inhaltsangabe:
1 GRUNDSÄTZE 8
1.1 Transparenz durch Normierung 8
1.2 Pragmatik statt Perfektion 8
2 ÜBERBLICK 10
2.1 Anlass und Begründung 10
2.2 Methodik, Vorgehensweise 10
2.2.1 Hardware versus Programme 11
2.2.2 Anwendungen - Standard vs. Individuell 11
2.2.2.1 Kundenspezifische Anwendungen 12
2.2.2.2 Standard-Software 13
2.2.3 Infrastruktur 13
2.2.4 Der Infrastruktur-Schichtensprung 15
2.2.5 Vollkosten und TCO Total Cost of Ownership 16
2.2.6 Substitutionspreise 16
2.2.7 Arbeitskreise und Kalkulationsschema 17
2.2.8 Kalkulations-Tabelle oder Web-Formular 18
2.2.9 ASP - application service providing 18
2.2.10 SAN Storage Array Network - NAS Network attached Storage 19
2.2.11 Das Kalkulationsschema bei Ausschreibungen 20
2.2.12 Wieviel Zeitaufwand verlangt das Kalkulationsschema? 21
2.2.13 Ist das Kalkulationsschema der Stein der Weisen ? 22
3 EINFLUSSFAKTOREN AUF DIE PREISBILDUNG FÜR SAP-DIENSTE 24
3.1 Lizenzkosten - SAP, Betriebssysteme und Datenbank. 25
3.1.1 Übersicht : die wichtigsten SAP - Module 28
3.1.2 SAP-Wertkontrakt 31
3.1.3 HR-Personal-Module 32
3.1.4 SAP-Datenbanken 32
3.1.5 Preiseinflüsse der Plattformen 33
3.1.6 Sonstige SAP- und Add-On-Software 34
3.2 SAP-Standard - Support 34
3.2.1 Support-Einzelleistungen 35
3.2.2 Berechtigungskonzept 35
3.2.3 Supportumfang 36
3.2.4 Zusätzliche Kostenfaktoren 36
3.3 IT-Infrastruktur für das SAP-System 37
3.3.1 Anzahl User 38
3.3.2 Betriebs-Niveau, Service Level, Dienstgüte 38
3.3.2.1 Service-Level 39
3.3.2.2 Sicherheit 47
3.3.3 Zentrale Hardware 47
3.3.3.1 Betriebs-Software 48
3.3.3.2 Technische Last - Parameter 49
3.3.3.3 Sizing 49
3.3.4 Support, User Helpdesk 50
3.3.5 Local Area Network - Wide Area Network 51
3.3.5.1 LAN 52
3.3.5.2 WAN 53
3.3.5.3 Gemeinsame LAN-WAN-Komponenten 53
3.3.5.4 Netz-Normierung 54
3.3.6 End-User- Arbeitsplatz (Client, Desktop) 54
3.4 Weitere Einflussfaktoren 55
3.4.1 Applikationsbetreuer 56
3.4.2 Anwendungen und Anwendungs-Entwicklung 56
3.4.3 Erweiterte Releasepflege, Datenbank-Support 57
4 DAS KALKULATIONSSCHEMA IM DETAIL 58
4.1 Abschnitt 0. Grund- und Rahmenbedingungen für den Gesamtvertrag 59
4.1.1 Vertragsdauer, AfA-Zeitraum 59
4.1.2 Nutzerzahlen 61
4.1.3 Infrastruktur und Belastungs-Kennziffern 62
4.1.4 Der Qualitätsparameter „Antwortzeit" 62
4.1.5 Qualitätsparameter: Verfügbarkeit 63
4.1.6 Qualitätsparameter: Reaktionszeit 63
4.1.7 Weitere Angaben 64
4.2 Abschnitt I. Lizenzen für Betriebs-System, Datenbank, SAP 66
4.3 Abschnitt II. Support 69
4.4 Abschnitt III. Infrastruktur - zentrale und dezentrale Server. 71
4.4.1 Speicher 73
4.4.2 Sicherung 74
4.4.3 Zentraler Druckservice 74
4.4.4 Optionale Angaben 75
4.5 Abschnitt IV. Infrastruktur - Netz 75
4.6 Abschnitt V. Personal 77
4.7 Abschnitt VI. Infrastruktur - Desktop/Clients 78
4.7.1 Office und SAP GUI 80
4.8 Abschnitt VII. - Gesamtpreise 81
5 SELBSTKOSTEN UND MARKTORIENTIERUNG 84
5.1 Vergleichstabelle 84
5.2 Eckpreise 96
5.3 Weitere Preise 99
5.4 Preis-Kennzahlen 99

Gut ist, dass man Inhalt und Indexschlagworte vorher bei jomi dot com ansehen kann.

Jochen K. Michels beschreibt aus der Sicht eines erfahrenen Praktikers welche Fragen bei der Ermittlung der Betriebskosten von SAP®-Software konkret zu beachten sind. Zahlreiche Checklisten, Rechenbeispiele und auch Echtdaten aus seiner Beratungspraxis bieten dem Leser umsetzbares Praxiswissen.

Fazit: Das Buch zeichnet sich durch hohe Praxisnähe und direkte Umsetzbarkeit aus.