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Praxisbuch IT-Dokumentation - Berücksichtigt ITIL, BSI, SOA, KonTraG, AO, SOX. Mit Vorlagen für den direkten Einsatz: Betriebshandbuch, ... Notfallhandbuch im Griff (Sonstige Bücher AW) Gebundene Ausgabe – 1. September 2010

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Produktinformation

  • Gebundene Ausgabe: 432 Seiten
  • Verlag: Addison-Wesley Verlag; Auflage: 2., aktualisierte Auflage (1. September 2010)
  • Sprache: Deutsch
  • ISBN-10: 3827329523
  • ISBN-13: 978-3827329523
  • Größe und/oder Gewicht: 18,1 x 3,5 x 24,4 cm
  • Durchschnittliche Kundenbewertung: 3.7 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (7 Kundenrezensionen)
  • Amazon Bestseller-Rang: Nr. 360.027 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)

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Produktbeschreibungen

Über den Autor und weitere Mitwirkende

Manuela Reiss ist langjährige Beraterin, Trainerin, Herausgeberin und Autorin im IT-Bereich. Sie unterstützt Firmen im Bereich Projektmanagement und bei der Implementierung von IT-Prozessen sowie bei der Erstellung IT-technischer und IT-organisatorischer Dokumentationen. Ihre fachlichen Schwerpunkte liegen vor allem in der Administration und Migration heterogener Windows-Netzwerke.


Georg Reiss ist stellvertretender Bereichsleiter der Konzernrevision eines großen Versorgungs- und Verkehrskonzerns und war viele Jahre als IT-Revisor zuständig für die Prüfung der Ordnungsmäßigkeit der IT-Organisation und des IT-Einsatzes.


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Kundenrezensionen

3.7 von 5 Sternen

Die hilfreichsten Kundenrezensionen

12 von 12 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich Von Eckhart Mehler am 29. August 2012
Format: Gebundene Ausgabe Verifizierter Kauf
Das „Praxisbuch IT-Dokumentation“ ist ein einführendes Buch, das in vielen Teilen einen kurzen Überblick über mögliche Elemente und Gliederungen der IT-Dokumentation gibt. Es bleibt in vielen Bereichen an der Oberfläche und zum Teil unvollständig.

Wesentliche Zusammenhänge, Probleme und neue Entwicklungen, wie diese in Unternehmen auftreten, werden nicht behandelt. Auch wenn die Autoren ein paar gute Praxistipps parat haben, so werden z.B. die Dokumentation von Anforderungen, Testmanagement oder Architekturentscheidungen und Anwendungen komplett ausgelassen. Auch das Service-Management und die vertragliche Dokumentation wird nur ungenügend behandelt.

Ebenfalls fehlen neue Entwicklungen von z.B. Content-Management-Systemen, Versionsverwaltung, Dokumentation im Team oder das Thema Agile Dokumentation.

Im Kapitel 1 über Dokumentationsanforderungen werden die wichtigsten Normen und Standards kurz vorgestellt. Gut ist der Hinweis auf die Unterschiede in der Schweiz und Österreich. Weitere europäische oder internationale Abgrenzungen fehlen. Leider wird rechtlich nicht immer präzise gearbeitet, wie z.B. mit dem guten Hinweis auf die Pflicht von Anlageverzeichnisse für Hard- und Software, die nicht genau belegt wird.

Das Kapitel 2 ordnet die IT-Dokumentation der Unternehmensdokumentation unter. Bereits hier fehlt die Verbindung zwischen Prozessdokumentation des Unternehmens und der IT-Dokumentation, die nicht unabhängig voneinander sind.

Kapitel 3 schlägt eine Unternehmensweite Gliederung von Übergeordneten Richtlinien und Anweisungen mittels Rahmendokumente vor. Eine Unterscheidung zwischen IT-Rollen- und IT-Gruppenkonzept wird oft so in der Praxis nicht angetroffen.
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3 von 3 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich Von Sandmann am 18. März 2013
Format: Gebundene Ausgabe Verifizierter Kauf
Titel und Inhalt haben meiner Meinung nach bei diesem Werk nichts miteinander zu tun. Im Buch werden allgemeine Hinweise und zusammenkopierte Internet-Informationen zusammen mit Programmbeschreibungen, reichlich Screenshots und sehr vielen Mindmaps dargeboten, doch wirklich verwertbarer Inhalt ist praktisch nicht vorhanden. So werden zu Inhalten, wie Notfall-Vorsorgekonzept oder Notfallhandbuch praktisch - wie leider in vielen Werken dieser Art - nur sklavisch die Inhalte der Vorgaben aus ITIL/BSI, etc. rezitiert und die dort bereits x-mal vorverdauten Allgemeinplätze durch nichtssagende Mindmaps angereichert, doch echte Beispiele für sinnvolle Strukturen und Vorgehensweisen bei der Erstellung der Dokumente sind nicht vorhanden. Ausgiebig beschrieben wird oftmals das 'Wie' zur Ablage und Organisation von Dokumenten, und es wird sehr viel Standard-Software beschrieben, aber wer bitteschön braucht das? 7 Seiten über MindManager, 5 Seiten zu SnagIt und Acrobat Reader, 7 Seiten zu DocuSnap, 8 Seiten über Dokumentenmanagement-Software und so weiter. Das einzig wirklich sinnvolle und ansatzweite gute Kapitel ist die Nummer 8, welches Beispiel und Muster für die Praxis vorschlägt. Dises ist jedoch mit 20 Seiten - davon 15 sinnvoll - im Verhältnis zu 430 Seiten Gesamtwerk einfach zu dünn geraten.
Es sei jedem Interessenten ein Blick in die hier verfügbaren Auszüge aus dem Buch empfohlen. Wenn er hierbei - so wie ich - denkt, dass doch im Buch noch irgendwie mehr und besseres Material kommen müsste, dann kann ich leider nur erwidern: Nein, es wird nicht mehr und schon gar nicht besser - schade.
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8 von 9 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich Von Scimitar am 27. März 2012
Format: Gebundene Ausgabe
Auf der Suche nach einem Band für das Thema IT-Dokumentation durfte ich zunächst feststellen, dass der Markt hier sehr überschaubar ist. Gebraucht wurde das Buch als Handreiche für diverse schreibunfreudige Systemadministratoren. Dafür ist das Buch mit seinen Vorlagen und seinem lesbaren Stil recht gut geeignet. Man sollte bei dem angesprochenen Theme jetzt nicht gleich eine utopische "Spannungskurve" oder einen prickelnden Lesespaß vermuten. Das Buch ist sachlich, geht ausreichend auf die notwendigen Normen ein, bietet Anregungen und auf der mitgelieferten CD Vorlagen und erfüllt seinen Zweck.

Wer ein gutes Handbuch über die Grundlagen der IT-Systemdokumentation benötigt ist damit gut bedient.
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4 von 5 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich Von topcheck am 22. März 2012
Format: Gebundene Ausgabe Verifizierter Kauf
Ich habe dieses Buch für eine Projektanforderung gekauft. Dabei war die Hauptanforderung an das Buch, alle notwendigen Grundlagen zur Erstellung von IT-Betriebshandbüchern in einem Nachschlagewerk abzubilden. Dieses Ziel sehe ich größtenteils (bis auf einen Punkt, s.u.) in diesem Buch erreicht. Das Buch hat mir sehr gute Argumentationsstützen für ein prozessorientiertes Handbuch geliefert, ebenfalls eine sehr gute, praxisnahe Herangehensweise: Was sollte eine Systemdokumentation und eine Prozessdokumentation enthalten? Dies sind Fragen, denen man beim Erstellen von Handbüchern für größere Projekte immer wieder begegnet und dank dieses Buches auch durchaus beantworten kann. Hier dringt offensichtlich die Erfahrung der Autoren in diesem Bereich durch.
Der einzige Punkt, den ich für verbesserungswürdig erachte ist das zu kurz, oder kaum angesprochene Thema ITIL (vor allem ab V3). Es werden meiner Meinung nach zu kurz die ITIL Prozesse umrissen, und ein daraus ein (wie es scheint V2-abgeleiter) Anspruch für die zu dokumentierenden Prozesse abgeleitet. Ich hoffe in einer späteren Auflage hier mehr Substanz zu lesen.
Ebenfalls fehlt in dem Buch: Wie lässt sich neben einer Komponente (die im Buch beschriebenen Systemakten) ein Service beschreiben und dokumentieren (also auf den Komponenten aufbauender Mehrwert ggn Nutzern oder Kunden), welche Service-Unterteilungen machen evtl. Sinn, etc. Mein Fazit: Empfehlenswerte Grundlagen einer IT-Dokumentation.
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