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Die Praxis des Knowledge Managements
 
 
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Die Praxis des Knowledge Managements [Gebundene Ausgabe]

Andreas Heck (Autor)
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Erhältlich bei diesen Anbietern.


Produktinformation

  • Gebundene Ausgabe: 327 Seiten
  • Verlag: Vieweg Verlag; Auflage: 1. Aufl. (30. August 2002)
  • Sprache: Deutsch
  • ISBN-10: 3528057645
  • ISBN-13: 978-3528057640
  • Größe und/oder Gewicht: 24,2 x 17,5 x 2,2 cm
  • Durchschnittliche Kundenbewertung: 5.0 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (1 Kundenrezension)
  • Amazon Bestseller-Rang: Nr. 1.183.003 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)

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Produktbeschreibungen

Kurzbeschreibung

Das Buch stellt IT-gestütztes Knowledge Management in der Praxis dar, wie es zum Beispiel bei der Einführung von Call Centern, Help Desks oder unternehmensinternen Knowledge-Portalen eingeführt und professionell gelebt werden kann. Es zeigt konkrete Projekterfahrungen und daraus abgeleitete Vorgehensweisen, die als Leitfaden zum erfolgreichen Zusammenspiel von Technik, Organisation und Mensch dienen. Es bietet gebündeltes und aktuelles Wissen für die Praxis: Projektvorgehensweisen, Checklisten, Anforderungskataloge, Musterpräsentationen sowie ein Vergleich geeigneter IT-Tools. Gezeigt wird IT-gestütztes Knowledge Management in der Praxis, wie es bei der Einführung von Call Centern, Help Desks oder unternehmensinternen Knowledge-Portalen professionell umgesetzt wird. Inhalte sind: Projekterfahrungen und -vorgehensweisen, Checklisten, Anforderungskataloge, Musterpräsentationen sowie ein Vergleich geeigneter IT-Tools.

Über den Autor

Andreas Heck, Studium der Betriebswirtschaftslehre und berufliche Erfahrungen als Trainer, Berater und Bereichsleiter, versteht sich auf die Organisation unternehmensinterner Informations- und Knowledge Managementsysteme, weiterer Schwerpunkt ist Marketing und Vertrieb von Multimedia-Anwendungen.
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Die hilfreichsten Kundenrezensionen

5 von 7 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
5.0 von 5 Sternen Endlich ein wirklich gutes Buch für die Praxis!, 17. Oktober 2002
Rezension bezieht sich auf: Die Praxis des Knowledge Managements (Gebundene Ausgabe)
Sehr anschaulich geschriebenes Werk mit optimalem Praxisbezug.
Der Autor versteht es den Leser für das Thema zu interessieren und gibt viele wertvolle Tipps für die praktische Umsetzung.
Hervorzuheben ist, dass der Autor keine IT Lösungen bestimmter Hersteller favorisiert und dieses Werk sich somit durch wirkliche Neutralität auszeichnet.
Ein Buch von Profis für Profis!
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