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Pocket Business: Erfolgreich telefonieren: Telefonate professionell f�hren - Telefonstrategien und Selbstmanagement [Taschenbuch]

Andreas Raupach (Autor)

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Pocket Business: Kundenakquise: Wie Sie der Welt sagen, dass es Sie gibt von Gitte H�rter Taschenbuch EUR 6,95

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Produktinformation

Taschenbuch: 128 Seiten
Verlag: Cornelsen Verlag Scriptor; Auflage: 3. Auflage (Juli 2008)
Sprache: Deutsch
ISBN-10: 3589234946
ISBN-13: 978-3589234943
Gr��e und/oder Gewicht: 15,8 x 10 x 1,4 cm

Durchschnittliche Kundenbewertung: 4.2 von 5 Sternen Alle Rezensionen anzeigen (5 Kundenrezensionen)

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Produktbeschreibungen

Kurzbeschreibung

Kann man lernen wirkungsvoller zu telefonieren? Dass die Frage bejaht werden kann, beweist dieser Leitfaden. Darin beschreibt der Autor, welche Einstellungen und Verhaltensweisen man ändern sollte und kann, um dieses Ziel zu erreichen. Und er enthält praktische Übungen, Strategien und Checklisten, die einer Kommunikation per Telefon zu mehr Wirkung (und Erfolg) verhilft. -- Dieser Text bezieht sich auf eine vergriffene oder nicht verf�gbare Ausgabe dieses Titels.

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Die hilfreichsten Kundenrezensionen

17 von 19 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich

Kompakt, Praktisch, Super 19. Januar 2007

Von Sylvia Nickel

Format:Taschenbuch

Auch wenn sich das Buch Erfolgreich telefonieren" von Andreas Raupach strikt auf die telefonische Kundenbetreuung sowie die Neu- und Rückgewinnung konzentriert, bearbeitet es systematisch die Grundregeln des erfolgreichen Verkaufs. Dazu gehören Stimme und Sprache ebenso wie Gesprächs- bzw. Telefonstrategien und ein gutes Selbstmanagement. Kompakte Übersichten fassen Situationen und mögliche Handlungsmuster zusammen. Ich empfehle diese Buch jedem, der bislang meint, Scheu vor dem Telefonhörer zu entwickeln - insbesondere bei aktiven Anrufen (Outbounds). Fazit: 5 Sterne für ein Buch, das sich auch für den erfahrenen Praktiker wie ein Motivationsbuch liest.

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2 von 2 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich

Wenig neues 3. August 2009

Von butterfly10

Format:Taschenbuch|Von Amazon best�tigter Kauf

ich kann mich den positiven Bewertungen nicht anschließen, wenig Praxis, viel gerede. ich konnte für die Praxis wirklich kaum etwas gebrauchen. es eignet sich für jemanden der nach der Ausbildugn das erste mal telefoniert und Kundenkontakt hat. Wer schon ein wenig erfahrug hat, ist hiermit nicht wirklich gut bedient.

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2 von 2 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich

Tolle Erfindung! 16. Juli 2009

Von Miriam Kratzer

Format:Taschenbuch

Dieses Buch ist für einen Telefonisten einfach verständlich geschrieben und anwendbar! Aber für mehr für den Outboundbereich, als für den Inboundbereich. Aber in jedem Falle für alle, deren Geschäft hauptsächlich übers Telefon abläuft, sehr empfehlenswert!!!

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Die neuesten Kundenrezensionen

Am Telefon besser verkaufen

Das Buch behauptet ein allgemeiner Ratgeber zu sein, konzentriert sich dann aber nur auf die telefonische Kundenbetreuung sowie die Neu- und Rückgewinnung. Lesen Sie weiter...

Vor 4 Monaten von X. Reimpell ver�ffentlicht

Es ist super

Erfolgreich telefonieren will natürlich gelernt sein. Ein Buch reicht da nicht aus, man muss es auch "TUN". Lesen Sie weiter...

Ver�ffentlicht am 29. November 2009 von Sabine

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