Kaffee-Pad-Automat KM 42.27

Ich möchte an dieser Stelle über den Petra KM 42 berichten.

Ich habe diese Maschine voller Enthusiasmus vor mittlerweile fast 3 Jahren gekauft und war zu Anfang auch schwer begeistert. Für weniger als 100 € hatte ich eine Maschine bekommen, die nicht nur Milchschaum und Kaffee machen konnte, sondern nebenbei auch noch gut aussah und auf Knopfdruck Teewasser ausspuckt.

Dieser Eindruck hat ein Jahr lang angehalten, danach kam ein ums andere Problem dazu. Zunächst brach der Hebel ab, der dazu dient, die Pad-Schublade zu fixieren und gleichzeitig die Maschine auf das gewünschte Produkt (Heißwasser, Milchschaum, Kaffee) auszurichten. Der Bruch ist folge von vor allem einem anderen Problem: Die Pad-Schublade ist für zwei Pads nicht ausreichend dimensioniert. Um die Schublade schließen zu können, muss das Pad mit voller Kraft eingepresst werden und zusätzlich geglättet werden, damit keine "Hügel" vorhanden sind. Selbst danach muss unglaublich viel Druck aufgewandt werden, um den Hebel in die richtige Position zu bringen. Folge: Der Hebel ist gebrochen. Einschicken wollte ich das Gerät nicht, sodass ich eine Reparatur eigenhändigt durchgeführt habe (mit ein bisschen basteln), optimal ist diese Lösung jedoch nicht.

Des öfteren ist es mittlerweile vorgekommen, dass die Maschine sich nicht mehr öffnen ließ, sprich: die Schublade wollte partout nicht mehr aufgehen. Beim ersten Mal war es ein kleiner Schockmoment, ein Anruf beim Kundenservice brachte aber die Lösung. In der Brühkammer kann beim Brühvorgang ein Vakuum entstehen, welches einen starken Unterdruck beim Öffnungsversuch zur Folge hat. Der Hebel würde erneut brechen (!?). Es wurde angeraten mit etwas Spitzem, bspw einer Nadel oder einem Messer in den Schlitz der Pad-Schublade zu stechen um das Vakuum zu entfernen. Viele Spritzer aber ein behobenes Problem mehr.

Mittlerweile will die Kaffeemaschine partout nicht mehr gleichmäßig viel Wasser in zwei Kaffeetassen abgeben, die rechte bekommt immer viel mehr, ergo schwächeren Kaffee, und zudem nun auch nicht mehr die Ursprungsmenge von 300ml (es sind noch ca 180ml).

Alles in allem kann ich keine Kaufempfehlung aussprechen, auch wenn der Preis mittlerweile stark gesunken ist. Das System ist einfach nicht ausgereift genug und es gibt deutlich bessere, solidere Maschinen für das gleiche Geld.

Die Kaffeepadmaschine wurde 2009 im Oktober gekauft und ist schon zum drittenmal defekt. Eigentlich wäre ich ganz zufrieden mit der Maschine, wenn sie das alles so machen würde wie im Prospekt beschrieben. Da es die Firma Petra Kaffepadmaschinen nicht mehr gibt ist die Rezension überfüssig. Dennoch zähle ich kurz die Fehler und Ungereimtheiten auf und noch ein Satz zum Kundendienst (füher Petra jetzt WMF).

Fehler und Ungereimtheiten:
-Wasserauffüllen ist Gefühlssache, zuviel und das Wasser sappert heraus
-Teuere Chlorfiltereinsätze
-Maschine tropft ständig nach (Hebel soll verstellt werden ha,ha..setzt das mal im Büro durch)
-Hebelverschluss ist mangelhaft, zu viel Druck auf den Hebel,
-Entkalkung ist ohne Betriebsanleitung nicht möglich, wer kann sich den Ablauf merken, man muss sich vor die Maschine setzten und immer Knöpfchen drücken und Reiniger, umfüllen ein halber Vormittag ist da hin.
-zweimal war die Pumpe defekt, Reparaturversand notwendig
-Milchaufschäumen funktionierte nie richtig
etc. etc. etc.

In der Garantiezeit erfolgte die Reparatur sehr zufriedenstellend. Nach der Garantiezeit und Insolvenz der Petra GmbH sitzen dort bei WMF nur Assgeier. Entsprechend den Antworten von WMF hat die Geschäftleitung von WMF angeordet die Standardreparatur auf 65 Euro anzusetzten, d. h. bevor die den Ar... heben kostet es sofort 65 Euro. Herzlichen Dank,
Petra bzw. WMF.

Also vorweg: Die Version der KM 42 in schwarz matt sieht um Längen besser aus als die glänzenden Versionen KM 42.17 (schwarz) und KM 42.00 (weiß). Wer sich diese beiden Farben im Handel bei Ausstellungsgeräten ansieht, kann erkennen, wie diese nach einigen Monaten Gebrauch aussehen werden. Das Mattschwarz sieht bedeutend edler aus, auch wenn die angeraute Oberfläche so manchen Lappen ins Fusseln bringen wird.
Beim Auspacken Vorsicht mit dem Aufkleber auf der Oberseite, bei mir habe ich nicht aufgepaßt und es blieben häßliche glänzende Rückstände, die nur extrem Schwer zu entfernen sind.
Warum die Maschine nie zum Einsatz kam? Habe das Gerät nach Anleitung in Betrieb nehmen wollen, das zu Beginn erforderliche Entlüften scheiterte aber an einer rot blinkenden LED, die mir einen leeren Wassertank anzeigte, obwohl dieser voll war. Keine Chance, den Fehler zu beheben. Der Gang zu Saturn und der Blick in die Ausstellungsgeräte brachte die Erkenntnis: Im Wassertank fehlte ein Schwimmer mit Magnetfühler, der bei der Produktion wohl vergessen worden war. Der ist zwar durch eine Verriegelung gesichtert, aber was nützt das, wenn er nicht eingebaut wird. Ein Artikel für wenige Cent mit großer Wirkung, weil ohne ihn NICHTS geht.
Also Maschine verpackt und zurückgeschickt, dafür dann die Senseo Latte Select angeschafft. Diese ist von der Funktion zwar eher vergleichbar mit der neuen Petra KM 45 und damit auch teuerer als die KM 42. Aber sie funktionierte sofort und trotz Made in Poland waren alle Teile vollständig ;-)
Wie ich mittlerweile weiß, läßt sich der Vorzug der Petra-Geräte eines Milchschlauchs für externe Behälter bei der Latte Select durch einen Trick ebenfalls nutzen.
Eigentlich schade, aber wenn es an Kleinigkeiten scheitert, verliere ich auch die Freude am Gerät, vor allem weil ich keine Lust auf tagelange Ersatzteilverschickaktionen hatte, bevor ich den ersten Latte Macchiato in den Kopf kippen kann.
Vielleicht ein anderes Mal Petra...