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Kurzbeschreibung
Immer häufiger entziehen sich Kunden der anschwellenden Werbewelle. In den USA setzt man deshalb verstärkt auf "Permission Marketing". Der Kunde gibt dem Unternehmen die Erlaubnis dafür, ihn weiter zu informieren. Insbesondere über e-Mail-Newsletter baut das Unternehmen eine dauerhafte Kommunikation zum Interessenten und Kunden auf und macht so - Schritt für Schritt - aus Fremden Freunde und aus Freunden Kunden.
-- Dieser Text bezieht sich auf eine vergriffene oder nicht verfügbare Ausgabe dieses Titels.
Der Verlag über das Buch
Der neue Trend im Direktmarketing
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Die hilfreichsten Kundenrezensionen
11 von 12 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
4.0 von 5 Sternen
Und die Umsetzung?,
Von Fuchs Werner Dr (Zug Schweiz) - Alle meine Rezensionen ansehen (#1 HALL OF FAME REZENSENT) (TOP 50 REZENSENT) (REAL NAME)
Rezension bezieht sich auf: Permission Marketing macht Kunden süchtig (Gebundene Ausgabe)
Statt sich zu streiten, ob nun das Buch von Seth Godin oder das von Torsten Schwarz das Orginal- und Standardwerk zu Permission Marketing sei, verwende man diese Zeit lieber zur eingehenden Lektüre von einem der beiden. Denn wichtig genug ist das Thema für alle, die im Marketing nicht auf der Stufe des Prospekteverteilens stehen bleiben möchten. Das neue Zauberwort im Direktmarketing wird vom Autor auf verdankenswerte Weise wieder entzaubert. Permission Marketing ist Knochenarbeit und keine käufliche Wunderrezeptur. Da Torsten Schwarz aus der Praxis plaudern kann, und dies auch ausgiebig tut, zeigt er in sechs nachvollziehbaren Schritten, wie Kunden gewonnen und gebunden werden können. Neue elektronische, interaktive Technologien lassen sich vor allem dann wirkungsvoll einsetzen, wenn der Kunde zum Partner wird. Zum Partner, der sein Einverständnis gibt, die Permission eben, mit Unternehmen in den Dialog zu treten. Der Inhalt bietet alles, was man zum Thema wissen muss. Fast alles, denn ich wünschte mir mehr über Hindernisse und fehlgeschlage CRM-Projekte zu erfahren. So schön und einleuchtend die Theorie auch ist, in der Praxis scheitern viele Umsetzungen. Und meist sind dafür ganz klar lokalisierbare Gründe verantwortlich. Best Practice-Konzepte tragen den menschlichen Schwächen und den vorhandenen Unternehmenskulturen zu wenig Rechnung. Platz für einige Abstecher ins Allzumenschliche würde sich leicht schaffen lassen, wenn Schwarz unnötige Wiederholungen vermeiden würde.
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4 von 4 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
5.0 von 5 Sternen
P.M. erklärt den Kunden zum höchsten Gut,
Von
Rezension bezieht sich auf: Permission Marketing - macht Kunden süchtig (Gebundene Ausgabe)
„Permission-Marketing" ist eine auf dem Einverständnis des Empfängers basierende Direkt-Marketing-Strategie. Mit interaktiven Kommunikationstechnologien vorwiegend eMails - werden Nachrichten versandt, die ausdrücklich erwünscht sind. Die Erlaubnis hierzu kann der Empfänger jederzeit widerrufen. Ziel dieses Marketing-Systems ist, eine nachhaltige Beziehung aufzubauen, in dem im Einverständnis mit dem Empfänger Wissen über diesen gesammelt wird, um damit Angebote zu personalisieren. Weil in den Augen des Autors der Kunde das wertvollste Gut eines Unternehmens ist, lassen sich vertrauensvolle Kundenbeziehungen nicht auf die Schnelle herstellen, sondern diese erwachsen. Aus diesem Grunde und anderen Gründen wird heute eine überzeugende Strategie, um bestehende Kunden zu erhalten, anstatt sie zum Mitbewerbern wechseln zu lassen, als das Entscheidende angesehen. Zuerst wirkte Permission-Marketing wie ein Zauberwort auf mich. Weil es mit zu meinen Vorstellungen gehört, dass in unserem Unternehmen die Einsicht praktiziert wird, persönliche und vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen. Permission-Marketing setzt an den individuellen Interessen des Kunden an. Wer sich über eMail, Newsletter eine dauerhafte Kommunikation aufbaut, befähigt Interessenten zu Kunden, so dass aus Fremden Freunde und aus Freunden Kunden werden. Des Autors Stärke ist, aufzuzeigen und mich dafür zu begeistern, wie wir in unserem Unternehmen die neuen Wege zu Werbung, Kundengewinnung und Kundenbindung aufbauen und einsetzen. Nur in sechs Schritten zeigt der Autor auf, wie sich Kunden neu begeistern lassen, wir unsere Stammkunden intensiv kennenlernen und noch außerdem unseren Umsatz steigern, weil wir...; das für mich Entscheidende lesen Sie dann im Buch selbst nach. Auszug aus dem Inhaltsverzeichnis: Für die erew BIBLIO-KOM Dr. Karl-J. Kluge Helfen Sie anderen Kunden bei der Suche nach den hilfreichsten Rezensionen
3 von 3 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
5.0 von 5 Sternen
Permission Marketing ist das Gefühl, verstanden zu werden.,
Von Ein Kunde
Rezension bezieht sich auf: Permission Marketing - macht Kunden süchtig (Gebundene Ausgabe)
Ist Permission Marketing, also "Erlaubnis" Marketing eine Revolution? Ist der vom Kunden gewollte Dialog mit dem Unternehmen eine Unmöglichkeit, die der Quadratur des Kreises gleicht? Ja, wenn man weiss, dass die Response-Werte beim Permission Marketing bei durchschnittlich 18% liegen. Ja, wenn man weiss, dass Permission Marketing die kosteneffizienteste und effektivste Variante ist, Kundenbeziehungen aufzubauen. Wobei Kunde die falsche Begrifflichkeit ist. Freund oder Partner des Unternehmens wäre wohl treffender. Was wäre, wenn Permission Marketing die elektronische Variante des alltäglichen Lebens darstellt? Wir reden doch auch nur mit Menschen, die uns wichtig sind, die wir mögen, die wir akzeptieren, von denen wir etwas wollen. Personen, die uns langweilen oder die uns vernachlässigen, mit denen reden wir nicht, selten oder lassen uns etwas einfallen, damit keine langen Gespräche geführt werden müssen. Wir lernen unsere Freunde im Laufe der Zeit kennen und wissen, was Freude bereitet und was nicht. Das Buch von Torsten Schwarz "Permission Marketing" ist die Pflichtlektüre für alle Marketing-Entscheider. Es beschreibt auf eine selbstverständliche und eindrucksvolle Art und Weise, wie vertrauensvolle Kundenbeziehungen via E-Mail Marketing aufgebaut und intensiviert werden. Ich bin mir sicher dass "Permission Marketing" kein Trend sondern eine Chance ist. Eine Chance, den Kunden kennenzulernen und gemäß seinen Wünschen und Bedürfnissen zu handeln. Cross- und Up-selling Aktionen können individuell eingesetzt, so zusätzliche Umsätze generiert werden. "Wenn wir uns für die anderen interessieren, interessieren sie sich für uns" (Pubilius Syrus). So einfach ist das!
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