Palm Treo 680 Smartphone Handy

Ich habe seit 4 Jahren den Treo 650, bin mit seinen Funktionen bestens vertraut und war bisher der Meinung, viel besser geht es nicht. Meine Kritikpunkte waren: Internet (GPRS) etwas zu langsam, kein UKW-Radio. WLAN vermisse ich nicht. Leider ging der Treo durch äußere Gewalt zu Bruch, so daß ich mich nach längeren Überlegungen zum Kauf des Treo 680 entschlossen habe.
Hauptargument: Die Funktionen sind mir vertraut, Palm ist einfach die beste Software für Smart-Phones.
Nun habe ich den neuen Treo 1 Woche. Hier mein Fazit:
Überspielen der alten Daten vom Treo 650 auf den 680 überhaupt kein Problem.
Man muß nur für den neuen Treo denselben Namen verwenden wie für den alten. Beim Hot-Sync geht alles wie von selbst.
Und dann die Überraschung: Kaum Einarbeitung notwendig, alle Funktionen sofort verfügbar. Alle privaten Kategorien erhalten. Wunderbar.
Internet: Jetzt Edge. Blitzschnelles Hochladen, auch der Bilder. Und das Tollste: Auf der Internet-Seite vom Deutschlandfunk ist es sogar möglich, MP3-Internet-Radio (life!) zu hören. Man braucht also gar kein UKW-Radio mehr. Das war beim alten Treo mit GPRS nicht möglich.
Es wird kritisiert, daß Palm OS kein UMTS unterstützt. Wer das unbedingt haben will, muß auf Windows Mobile (Treo 750) umsteigen. Ich kann dazu nichts sagen, da ich Palm-OS-Fan bin und die extrem einfache und logische Bedienung einfach nicht missen will. Aber mit Edge geht Internet und E-Mail - Verkehr für meine Bedürfe perfekt. UMTS für mich nicht notwendig.
Und der Stromverbrauch soll ja viel höher sein (weshalb ja das I-Phone auch kein UMTS hat).
Zusammenfassend: Für den Preis von 250 ¤ ohne Vertrag gibt es aktuell kein
besseres Smart-Phone als das Treo 680. (Über die Telefon-Funktionen habe ich nichts gesagt, da es hier eh nichts zu kritisieren gab und gibt.) Zugreifen, solange Palm dieses Gerät noch herstellt. Nachfolgen sollen angeblich Gerät auf Linux-Basis. Palm OS wäre dann tot. Schrecklich.

Nach 4 Monaten ist mein Fazit ein zwiespältiges:

Ich nutze den Palm nur privat, und bin sehr glücklich über die Entscheidung, mir ein Smartphone zugelegt zu haben, weil es mir im persönlichen Alltag eine enorme Organistationshilfe ist.

Die Stärken des Gerätes:

Natürlich das Betriebssystem. Abstürze kommen zwar vor, so wie scheinbar bei allen Geräten dieser Art, Datenverluste sind aber so gut wie ausgeschlossen. Manuelles Sichern ist nie nötig, einfach zwischen den Anwendungen wechseln und dabei ohne Unterbrechung weiterarbeiten, sehr angenehm!

Die Tastatur ist ein weiteres Plus, selbst mit meinen nicht sehr zarten Männerhänden ist es kein Problem, Texte rasch einzugeben, ich kann damit problemlos auch längere Texte schreiben. Auch die Zahlen- und Sonderzeicheneingabe sind sehr gut gelöst, ebenso die Bedienung wahlweise mit Stift oder mit der Navi-Taste. Schriftenerkennung gibts keine mehr, aber die habe ich ohnehin nie gemocht, da ist mir eine vernünftige Tastatur viel lieber.

Mit dem Palm-Betriebssystem bin ich sehr zufrieden, mich stört die "altmodische" Benutzeroberfläche nicht, für mich ist der Palm ein Werkzeug und kein Gimmick, ich brauche keinen "Eye-Candy". Blazer und Versa Mail funktionieren tadellos, die Konteneinrichtung bei Versa Mail ist erfrischend simpel und funktioniert perfekt. Komplexe Seiten stellt Blazer nicht fehlerfrei dar, aber dazu brauche ich mein Smartphone nicht, Opera Mini wird jenen helfen, die das wollen, dann gehts tadellos. Kleiner Tipp: Viele Portale bieten nach wie vor WAP-Seiten an (z.b. Ebay, aber auch Tageszeitungen, Banken, etc.), das geht ruckzuck und reicht für unterwegs völlig.

Wichtig auch Documents to Go, ein mitgeliefertes Software-Paket, mit dem nicht nur Office-Dokumente geöffnet und editiert, sondern auch native MS-Office-Dateien erzeugt werden können. Wichtig für mich für meine vielen Notizen, die so nicht isoliert am Smartphone verbleiben, sondern dann auch extern weiterbearbeitet werden können. Gute, simple, funktionale Software!

Kamera reicht für Schnappschüsse, aber nicht für mehr (das genügt mir auch völlig), einen MP3-Player gibt es, den benutze ich aber nicht.

Jetzt zu den Schwächen:

1. Die Akkulaufzeit: Ich habe sämtliche Updates installiert, meine Softwareversion ist die aktuelle 2.12, ein Update, das weitere Optimierungen verspricht. Den hier angesprochenen Kamera-Patch hatte ich bereits installiert und auch meinen Akku wie weiter unten beschrieben neu konfiguriert - alleine, die Laufzeit ist unbefriedigend. Keine dieser Maßnahmen hat signifikante Verbesserungen gebracht. Ein Tag, mehr ist bei normaler Verwendung nicht drinnen, der Treo muss täglich ans Ladegerät, weil er einen zweiten Tag nicht durchsteht. Wenn ich viel Telefoniere (2 Stunden oder mehr) muss der Treo sogar zwischendurch wieder ans Ladegerät. Für mich ist das unbefriedigend. Zum Glück habe ich den dicken Seidio-Zusatzakku mit 2400mAh mit erstanden, damit kommt man bei sparsamer Nutzung über ein Wochenende.

2. Die Konnektivität: Theoretisch sollte es eine der Stärken des Palm sein, sich Termine etc. einfach "zuzubeamen". Wichtig für mich, weil ich so meine Termine mit denen meiner Frau koordiniere. Leider funktioniert das in der Praxis nicht wie gewünscht. Weder über Bluetooth noch über Infrarot ist es immer möglich, eine Verbindung herzustellen, immer wieder kommt es dabei zu Störungen. Unangenehm auch, dass der Palm dazu neigt, abzustürzen, wenn man mehrere Ereignisse einer Kateborie auf einmal importieren will. Dickes Minus! Ein Bluetooth-Headset möchte ich unter den Bedingungen gar nicht ausprobieren, denn wenns schon bei so kleinen Datenpaketen solche Probleme gibt, wie mag das dann erst bei der Sprachübertragung sein... Schade!

3. Der Mac-Support. Ein trauriges Kapitel im Smartphone-Bereich. Kaum ein Hersteller bietet vernünftigen Support für Mac-User. Die Funktionalität des Palm Desktop ist am Mac eingeschränkt, wichtige Funktionen gibt es nicht, das ist ärgerlich.

4. Der Support im allgemeinen. Dickes Minus für Palm. Ich habe ein ärgerliches Problem mit Versa Mail, das sich - eben wegen einer fehlenden Funktion in der Mac-Version des Palm Desktop nicht so einfach zu lösen lassen scheint. Die Knowledge-Base, die auf der Palm-Seite vorzufinden ist, ist unbefriedigend und unübersichtlich. Die Mails, die ich (weil die Knowledge-Base eher den Charakter einer FAQ hat, für eine "echte" Knowledgebase ist das bisschen Information, das man dort findet, eher ein Witz...) bisher erhielt, waren absolut keine Hilfe. Einmal hieß es, am Mac geht das sowieso nicht, dann wiederum, dass Drittanbieter-Software schuld sein soll, als mich ein Herr vom Support anzurufen versuchte, hinterließ er mir eine patzige Nachricht auf der Mailbox, weil ich ihn darauf hingewiesen hatte, dass er mir Anweisungen fürs falsche Gerät übermittelt hatte - absolut unprofessionell und ungenügend. Er war auch nur mit großem Widerwillen bereit, mir zuzugestehen, mich zu einer bestimmten Uhrzeit anzurufen - als ob ich Zeit und Lust hätte, mich wegen eines Problems von Palm stundenlang auf Abruf zur Verfügung zu halten. Derlei nehme ich hin, wenn ich mir irgendein No-Name-Produkt kaufe, aber sicher nicht bei einem hochwertigen Smartphone.

5. Eine lästige Kleinigkeit noch: Der Treo 680 hat keine vernünftige Tastatursperre. Immer wieder kommts dazu, dass man das Gerät unabsichtlich aktiviert und dann irgendeinen Blödsinn im Kalender stehen oder absurde Kontakte angelegt hat. Sehr ärgerlich! Lässt sich leider nur über Zusatzsoftware (Butler) lösen. Kein Nachteil ohne Vorteil: Der Palm hat die sehr angenehme Angewohnheit, das Klingeln beim Drücken irgendeiner Taste zu stoppen - eine enorme Erleichterung, wenn man ihn irgendwo hervorkramen muss (sofern man den Anrufer in der Zwischenzeit nicht unabsichtlich wieder rausgeschmissen hat, weil die Tastensperre wieder einmal offen war...).

Zusammenfassung:

Ich glaube nicht, dass ich mir wieder ein Palm Gerät kaufen werde. Mir ist jetzt klar, warum Palm die Marktführerschaft verloren hat. Natürlich werde ich das Gerät nutzen, so lange es gut funktioniert, dazu ist der Treo zu teuer, um ihn einfach so auszutauschen, und in den Grundfunktionen ist das Gerät ja auch nicht schlecht. Insgesamt ist das Package aber nicht zufriedenstellend, dazu hat das Gerät einfach zu viele lästige Kinderkrankheiten. Davon abgesehen wäre für mich alleine die miserable Support-Qualität Grund genug, den Hersteller zu wechseln. Schade eigentlich, denn das Palm-OS finde ich eigentlich sehr gut. Daher für mich nur 3 Sterne. Grundfunktionalität sehr gut, aber zu viele ärgerliche Macken und ein unakzeptabler Support, da ist nicht mehr drin.

Ich nutze seit Jahren Palm-Geräte als Werkzeuge zum PIM; zunächst PDA's (III, Vx), danach Smartphones (650, 680). Das Treo 650 habe ich zwei Jahre genutzt, bevor ich vor zwei Wochen den 680er hier bei Amazon gekauft habe.

Am 650er störte mich (neben den Ausmaßen) vor allem die Antenne, die das Gerät m.E. zu unhandlich macht. Daher habe ich den 680er freudig erwartet und bin eigentlich nicht enttäuscht.

Was mir wohl am wichtigsten ist: Ein problemlos laufendes Smartphone, das nicht andauernd abstürzt. In dieser Hinsicht war ich mit dem Treo 650 sehr gut bedient und hoffe es hoffentlich auch mit dem 680er zu sein.

Sicher, beim 680er gibt es Veränderungen gegenüber dem 650er (ALT-Taste, Menü-Taste, Soft Reset), die auch m.E. unnötig sind. Ich denke aber, dass man sich daran mit der Zeit gewöhnt. Auch die Akkuproblematik läßt sich u.a. mit dem Update für die Kamera in den Griff kriegen; ich komme ganz gut über die Runden (2-3 Tage bei intensiver Nutzung).

Was mich dagegen sehr ärgern würde, ist, wenn, wie bei www.nexave.de (übrigens ein sehr empfehlenswertes Palm-Forum!) berichtet, auch bei meinem 680er im Bereich der roten und grünen Taste Haarrisse im Gehäuse aufträten. Die sind offenbar auf Fertigungsfehler des neuen Gerätelieferanten zurückzuführen und können richtig ins Geld gehen, wenn Palm es ablehnt, das Gerät auszutauschen.

Davon abgesehen halte ich den Treo 680 für ein wirklich durchdachtes Smartphone mit einem ausgewogenen Verhältnis zwischen PIM- und Telefonfunktionalität. Es gibt sicher Geräte, die das eine oder andere besser können, aber die Mischung finde ich hier am besten.

Wenn 5 Sterne für das wirklich perfekte Gerät stehen, kriegt der Treo 680 von mir 4 Sterne -- den fehlenden Stern gibt es, wenn das Gerät insgesamt etwas kompakter geworden ist und die o.g. "Macken" nicht mehr existieren.