PR im Social Web: Das Handbuch für Kommunikationsprofis [Taschenbuch]

Eine kleine Textzeile auf dem Cover von PR im Social Web -- Das Handbuch für Kommunikationsprofis bringt die 2. Auflage des O'Reilly-Buchs voll auf den Punkt: "Medienwandel und Web 2.0 verstehen". Es ist nämlich gar nicht so sehr die technische Seite der Social Media, die vielen traditionellen PR-Profis und auch Neueinsteigern Schwierigkeiten Macht, sondern das Verständnis für den Unterschied und die Besonderheit, die das Web auf dem ansonsten gewohnten Terrain hervorgebracht hat.

Der Bedarf an Antworten ist groß, dass zeigt der Erfolg von Social Media Marketing -- Strategien für Twitter, Facebook & Co, aber genau so groß ist die Unsicherheit, die mit O'Reillys basics: Social Media Marketing und Recht mehrfach beruhigt wird.

Eigentlich ist

PR im Social Web -- Das Handbuch für Kommunikationsprofis sozialwissenschaftliches Buch, das den Wandel der Kommunikation durch die Social Media analysiert - und damit wertvolles Wissen für die Public Relation-Welt sammelt, denn es geht ja genau darum: wie kommuniziert die Öffentlichkeit und wie kommuniziert man (Unternehmen etc.) mit ihr?

Tapio Liller und Marie-Christine Schindler beginnen die 2. Auflage mit den Grundlagen "Medien und Gesellschaft im Wandel" - was nach Hype klingt, kochen die beiden Autoren ruhig: "Neuerungen müssen Fuß fassen und alte Medien passen sich an." Basta :) Sehr schön die darauf folgende Analyse "Folgen für die PR". Dann kommt die Praxis: Medienarbeit, Blogger, Krisenmanagement, Social Media Monitoring, Issues Management, Corporate Publishing, Events, Personalmarketing, Produkt PR, Kundenservice und Support und NPOs. Diese Kapitel sind ein Lehrgang der Veränderung - es geht immer um Menschen, um beidseitige Kommunikation und darum Fragen, Bedürfnisse und Probleme ernst zu nehmen. Ungewohnt wenn man bisher nur in den Wald hinein schrie und nie eine Antwort zurück kam.

Dann nochmal der Metablick auf das schöne neue PR-Business: konzeptionelle Leitlinien, Messbarkeit im Social Web, was sich prinzipiell für die PR geändert hat, der Rechtsrahmen (vertiefend hier nochmal der Verweis auf O'Reillys basics: Social Media Marketing und Recht) und zuletzt ein Serviceteil mit Tipps und Experteninterviews.

Saubere Arbeit, die Liller und Schindler da mit PR im Social Web -- Das Handbuch für Kommunikationsprofis abliefern: umfassend, ruhig und fundiert. Wer PR macht, muss das Handbuch lesen. Unbedingt! --Wolfgang Treß/textico.de

"Mein Fazit: Kauft euch dieses (Lehr-)Buch! [...] [H]insetzen, durcharbeiten - egal wie lange ihr den Job als Community Manager / PR Mensch oder Berater schon macht" - floriankohl.de, Februar 2013 Zur vorherigen Auflage: "[...] ein exzellenter Ratgeber für alle, die in PR und Kommunikation arbeiten und ihr Wissen mit Blick auf das Zusammenwirken von PR und Social Media aktualisieren und erweitern wollen." - faktwerk.de, April 2011 "[...] ein sehr lehrreiches und ausführliches Buch." - pressesprecher 03/11 "[Bietet] einen fundierten Einstieg in das Thema PR im Social Web." - deutsche-startups.de, April 2011 "[...] PR im Social Web ist ein klasse Fachbuch und uneingeschränkt zu empfehlen. Wer sich erstmals mit der Materie beschäftigt, findet viele aktuelle Informationen, Tipps, Beispiele, konkrete Handlungsempfehlungen. Wer sich mit dem Thema Social Media Relations auskennt, kann sein Wissen und seine Strategien mit diesem Buch abgleichen, verifizieren – und vermutlich in vielen Fällen auch optimieren. Das Buch hat absolut das Zeug zum Standardwerk." - Sympra PR, April 2011 "In einem klar strukturierten Aufbau kann man sich auch als Themen-Neuling Kapitel für Kapitel durch die Entwicklung und Facetten des Social Web und seiner Bedeutung für die PR schmökern, ohne das Gefühl zu bekommen belehrt zu werden. Vielmehr zeigen die beiden sehr charmant auf, wo welche Stolpersteine lauern können und wie man mit ihnen umgeht, ohne gleich die ganz schweren Geschütze auffahren zu müssen. [...] Schlussendlich ist PR im Social Web genau das geworden, was ich mir erwartet hatte: Ein praktisches Handbuch, das [...] durch die guten, prägnanten Erklärungstexte diverser Themenfelder zu meinem neuen Nachschlagewerk bei der Vorbereitung von Präsentationen und Workshops werden dürfte." - Daniel Rehn, April 2011 "In beeindruckender Weise schaffen die Autoren den Rundumschlag über die relevanten PR-Instrumente. Ob Corporate Publishing, Events im Social Web, Personalmarketing oder Entwicklungen in Kundenservice und Support. PR im Social Web sollte schleunigst auf möglichst vielen [...] Schreibtischen deutscher PR-Verantwortlicher liegen, zeigt es doch anschaulich die gravierenden Veränderungen, denen der Medienmarkt und die Meinungsbildung momentan unterliegen. [Das Buch stellt] sehr gelungen Denkweise und Tools des Social Web vor und bietet konkrete Handlungsanweisungen für PR-Verantwortliche. Zahlreiche Praxisbeispiele erleichtern zudem das Anwenden der Theorie auf eigene Kommunikationsziele." - pronline.de, April 2011 "Wer keine oder wenig Ahnung von den Entwicklungen im Social Web hat, bekommt hier die Chance, Verpasstes nachzulesen. Der Theorieteil skizziert, was in den letzten Jahren im Internet passiert ist und erklärt auch, was das für Konsequenzen für die PR hat. Aber auch wer weiß, was das Social Web ist, kommt hier auf seine Kosten. Verständlich und flüssig formuliert erfährt man als LeserIn, warum aus dem Web ein 'social' Web geworden ist und was das für Auswirkungen auf unsere Kommunikation hat." - Kulturmanagement Blog, April 2011 "Meiner Meinung nach ein tolles Fachbuch: Nah an der Praxis, leicht und unterhaltsam zu lesen und wissenschaftlich genug um professionell und glaubwürdig zu sein." - smowl.de, April 2011 "[Das] Inhaltsverzeichnis dekliniert das Social Web [...] einmal anhand aller wichtigen Fragestellungen aus der PR durch. Von vorne nach hinten durchgearbeitet, kann man so also sehr gut eine neue beziehungsweise ergänzende PR-Konzeption und –Strategie aufbauen." - Kerstin Hoffmann , April 2011 "Ein Buch über das Social Web und seine Tools zu schreiben, ist ja per se schon ein schwieriges Unterfangen, sind doch die Inhalte in der Regel schon veraltet, wenn das Buch erscheint. Marie-Christine Schindler und Tapio Liller jedoch ist es gelungen, ein tolles Werk über Public Relations im Social Web zu schaffen, das aufgrund seiner Orientierung an klassischen PR-Strategien und der grundsätzlichen Auseinandersetzung mit der Frage, wie das Social Web unsere Art zu kommunizieren verändert hat, sicher nicht so schnell an Aktualität einbüßen wird.[...] Marie-Christine Schindler und Tapio Liller haben hier ein tolles Buch geschrieben, das sich hoffentlich als Standardwerk für die Public Relations im Social Web etablieren kann." - echtzeitig.com, Mai 2011 "Es handelt sich weniger um ein Lehrbuch oder ein Nachschlagewerk als vielmehr um ein sehr nützliches Handbuch bei der Einführung und Integration von Social Media in die PR-Arbeit im Alltag." - scnem.com, Mai 2011 "Öffentlichkeitsarbeit [...] wird durch das Internet und hier vor allem die Community-basierten Plattformen (Web 2.0) reicher, aber auch unübersichtlicher und unberechenbarer. Gleichzeitig bieten sich dem PR-Verantwortlichen neue Chancen und Kommunikationskanäle. Der richtige Zeitpunkt also für ein fundiertes Handbuch, das dem professionellen PR-Berater, dem Firmensprecher oder auch dem Beauftragten für Stadtmarketing unter die Arme greift. Nach einem Grundlagenteil werden alle Aspekte der PR-Arbeit (Corporate Publishing, Presseinformation, Krisenkommunikation, Event-, Personal-, Produktmarketing, Support- und Serviceunterstützung u.v.m.) auf ihr Web 2.0-Potenzial hin abgeklopft; detailliert und mit methodischem Tiefgang, sparsam mit Schwarz-Weiß-Grafiken angereichert, aktuell, aber mit längerfristigem Nutzwert." - ekz.bibliotheksservice, Mai 2011 "Interessantes Buch für Einsteiger und Fortgeschrittene, das Lesern die Angst vor dem Social Web nimmt und deutlich macht, dass Unternehmen gewinnen, wenn sie sich dem Dialog stellen." - Acquisa, Juni 2011 "Ein sehr fundiertes Buch, mit sehr viel Detailwissen über die neuen Medien. Wie sich PR oder Öffentlichkeitsarbeit verändert, welche Chancen und welche Fallstricke dort lauern, das schildern beide Autoren. Sie erklären, wie sich Nachrichten verbreiten, wie Aufmerksam erkämpft wird und welche vielfältigen Möglichkeiten es heute schon gibt. [...] Ein schön aufgearbeitetes Buch mit wirklich praxisnahem Wissen, das gut für die tägliche PR-Arbeit geeignet ist." - coach-im-netz.de, Juni 2011 "PR im Social Web ist nicht nur ein 'Handbuch für Kommunikationsprofis', sondern vor allem auch VON Kommunikationsprofis. Das Schweizerisch-Deutsche Duo Marie-Christine Schindler und Tapio Liller zeigt selber eine hohe Präsenz in den Sozialen Medien und weiß, worüber es schreibt. Die beiden Autoren legen mit dem in der Reihe o'reilly basics erschienenen Titel ein Buch mit großer Praxisnähe vor, dem der Leser die theoretische Fundierung jedoch durchweg anmerkt. Und so betrachten sie Social Media immer auch im Kontext einer übergreifenden PR-Strategie. [...] Layout und Druck des Buchs sind ebenfalls ansprechend: Tweets und andere Online-Inhalte sind in guter Qualität als Screenshots dargestellt, so dass die Lektüre auch ohne Nutzung der Links - gemütlich ohne technisches Gerät auf dem Sofa oder im Zug - stets sehr anschaulich ist. Fazit: Uneingeschränkt empfehlenswert für alle, die bislang nur wenig strategisch im Social Web unterwegs waren. - PR plus, August 2011 "Lohnenswerter Lesestoff für Einsteiger, aber auch durchaus spannende und anschauliche Lektüre für all jene, die selbst schon länger im Social Web unterwegs sind." - Chip Online, August 2011 "[B]ietet einen umfassenden Einblick in die vielfältigen Nutzungsweisen des Social Web für verschiedenste Unternehmensziele im Kontext der Public Relations und zeigt dabei konkrete Gestaltungsempfehlungen für die unterschiedlichsten Aufgaben auf. [...] Dem Handbuchsanspruch wird [PR im Social Web] aufgrund seiner Tiefe und Praxisrelevanz sehr gerecht. [...] Sicher wird das Werk ein wichtiger Standard-Ratgeber für Unternehmen werden, wenn sie den Schritt zu 'Social PR' wagen bzw. bestehende Vorgehensweisen optimieren oder erweitern wollen." - Handbuch E-Learning, August 2011 "Ich empfehle dieses Buch allen, die ihr Projekt online positionieren möchten, egal ob PR Profi oder Anfänger. Dieses Handbuch hat das Zeug, was sag ich – ist ein Standardwerk." - Alexa Gröner, fundraising20.de, November 2011 "Social Media muss man MACHEN, um es zu verstehen. Aber nach der praktischen Erfahrung braucht es für professionelle PR eine Strategie. Dafür bietet dieses Handbuch Wissen und passende Werkzeuge. [...] Klasse Fachbuch. Kann man von vorne nach hinten lesen oder auch quer." - info-management.de, Februar 2012 "Das Buch ist fundiert, komplex und umfassend [...] und sollte in keiner Unternehmensbibliothek fehlen." - Adriana Leidenberger, planet-bpm.com, März 2012