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Kundenrezensionen
Meiner Meinung nach ist dieses Buch eine ideale Arbeitsgrundlage, um in die DIN EN ISO 9001:2000 einzusteigen und eine prozessorientierte QM-Dokumentation aufzubauen.
Wohl kaum ein Leser wird vor solchen Einsichten verblüfft inne halten: 'Darauf wäre ich nie von allein gekommen.... '
Also: Viel leeres Stroh, das irgendwie nur der Vollständigkeit halber da steht.
Unverständlich ist, warum auf dem Buchdeckel die Aufschrift prangt "NEU: Prozesse steuern mit der Balanced Scorecard".
Die BSC wird zwar einige Male erwähnt, aber ein Kapitel oder auch nur einen Abschnitt, der erklärt, was das eigentlich ist, findet man im Buch nämlich nirgends. Der Begriff steht nicht einmal im Stichwortverzeichnis.
Das Literaturverzeichnis listet 80 Bücher auf. Das ist äusserlich beeindruckend, aber nutzlos, und wohl irgendwo typisch für die Mentalität, die im Buch zum Ausdruck kommt. Hilfreicher wäre eine Liste von fünf Büchern, die man dann auch tatsächlich lesen könnte. Dieses Buch ist ja für die Praxis in den Organisationen gedacht, nicht nur für Studenten.
Trotzdem: Die Anfangskapitel sind für eine erste Einführung in die Thematik geeignet. Als Ganzes gibt das Buch eine brauchbare Uebersicht aller Aspekte, die zu berücksichtigen sind. Die 300 Seiten sind mit vernünftigem Aufwand zu bewältigen, um so mehr, als man mit der Zeit beim Lesen ziemlich selektiv vorgehen wird.
Der Aufbau ist sehr strukturiert und praxisorientiert - ich hätte mir eigentlich die zwei Kurse beim TÜV fast sparen können...
Aus dem Inhalt:
ein Großteil der Methoden, um Qualität zu identifizieren, zu optimieren und zu analysieren
wie monitored man Prozesse?
Ein intensives Eingehen auf die ISO 9000 Norm (inkl. Vergleich 1994/2000)
Aufbau eines QMS
Durchführen von Audits
EDV-Tools
Besonders zu erwähnen sind auch viele sehr gute Grafiken und Darstellungen.
Auffallend ist leider, dass manche Themen eher oberflächlich behandelt werden, doch das kann man sicher nicht erwarten bei einem Buch von ca. 300 Seiten, wenn manche andere Autoren 900 Seiten füllen.
Zielgruppe:
Das Buch ist meines Erachtens für Leute geeignet, die sich einen schnellen Überblick über die Thematik verschaffen wollen, aber auch Studenten, die sich für Seminararbeiten etc. an eine Thematik heranführen wollen.
Fazit:
Ein tolles Werk, das einen globalen Überblick schaffen kann, mitunter auch sehr detailliert ist, alle relevanten Themen rund um das QM behandelt und somit als Grundlagen (fast) unabdingbar ist.
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