Outsourced - Auf Umwegen zum Glück

Mit dieser Frage wird Todd Anderson(Josh Hamilton) in Indien empfangen. Am Anfang ist die Frage für Todd, der von den Indern, in Anbetracht der Tatsache, dass sie Schwierigkeiten mit der Aussprache haben, nur Mr.Tod genannt wird, nur schwer zu beantworten. Was würden sie sagen, wenn ihr Boss sie aus dem sicheren Job in Seattle ans indische Ende der Welt versetzt hätte? Todd ist Marketingleiter eines Unternehmens, das vorwiegend Kitsch, Firlefanz und Krimskrams an die amerikanische Bevölkerung verhökert. Todds Bosse sind schnell darauf gekommen, dass man in Indien ein Callcenter zum Vertrieb der Artikel für ein Zehntel des Geldes betreiben kann. So wird das Callcenter "outgesourced" und Todd darf seinen indischen Nachfolger einarbeiten. Sollte er sich weigern, verliert er seine Aktien, seinen Job und seine Altersabsicherung. So beißt Todd in den sauren Apfel und begibt sich nach Indien.

Was den biederen, völlig auf den amerikanischen Lifestyle eingestellten, Todd dort erwartet, ist mit dem Wort Kulturschock nur unzureichend beschrieben. Sein Assistent Manager Purohit(Asif Basra) ist ein ziemlich netter Kerl, aber es hapert doch noch gewaltig mit der amerikanischen Sprache. Die Taxis erinnern Todd an Gokarts und seine neue Unterkunft, bei Purohits Tante ähnelt einem Tempel aus 1001 Nacht. Im Callcenter steht eine Kuh, die eingesetzten indischen Telefonisten sprechen entweder schweren Akzent oder flirten mit den Anrufern. Und die Dauer eines Verkaufsgesprächs liegt im Schnitt bei 15 Minuten. Als Bonus erfährt Todd ziemlich schnell am eigenen Leib, was man ungefährdet essen kann und was lieber nicht. Mit diesen Vorgaben soll Todd ein Topcallcenter mit einem Verkaufsgesprächsschnitt von 6 Minuten aufbauen. Als Todd versucht, die Mitarbeiter auf amerikanische Art und Weise zu motivieren, stösst er schnell an seine Grenzen. Die hübsche Asha(Ayesha Dharker) gibt ihm den Tipp: "Informieren sie sich über Indien." Als Todd genau das macht, und sich nebenbei noch in Asha verliebt, entsteht mitten in der indischen Wildnis ein Callcenter, dass alle Rekorde bricht. Gerade als Todd anfängt, sich wohlzufühlen, muss er schmerlich erkennen, dass Outsourcing ein permanenter Prozess ist...

Outsourcing ist eine liebevoll inszenierte Komödie mit nachdenklichen Momenten und einer Menge schräger Charkatere. John Jeffcoat hat es geschafft, ein globales Problem in ein Kostüm menschlicher Schwächen und Beziehungen zu packen, und uns damit einen neuen Blickwinkel auf das Problem eröffnet. Wie Todd Anderson mit wehenden amerikanischen Fahnen sprichwörtlich im indischen Alltag untergeht, das entbehrt nicht eines gewissen Charmes und hintergründigen Humors. Gerade die Szenen, in denen Sprachbarrieren zu skurilen Ereignissen führen, sind die Highlights des Films. Nebenbei lernt man noch eine Menge über Indien. Den Kommentaren meiner Vorrezensenten, die anscheinend schon in Indien waren, kann ich entnehmen, dass Jeffcoat das Land gut getroffen hat. Einziges kleines Manko: Die Geschichte ist(natürlich) vorhersehbar. Das trübt den hervorragenden Gesamteindruck allerdings nur wenig. Mit Outsourced ist man unterhaltungstechnisch an einem DVD Abend ganz sicher gut bedient. Freuen sie sich darauf!

Outsourced - Auf Umwegen zum Glück
Protagonist Todd entdeckt genau diese Dinge in Indien. Zuvor leitete er in Seattle ein Callcenter für patriotische Kitschprodukte. Um die Kosten zu senken, wird dieses Callcenter nach Indien verlegt. Todd soll nun die neuen Kollegen in Indien auf das Effizienz der amerikanischen Vorgänger trimmen. Das Ziel ist es, 6 Minuten pro Verkausgespräch zu erreichen.
Zunächst stellt für Todd all dies eine Geduldsprobe dar. Erst als er sich Land (zB Feiertagen, Sitten) und Leuten (sprich einer cleveren, attraktiven Kollegin) öffnet,gewinnt er der ganzen Sache viel Spaß ab. Alle Charaktere sind mit Liebe zum Detail in Szene gesetzt und haben ihre eigenen witzigen Momente im Filme. Über das Thema der kulturellen Differenzen hinaus, bildet das Outsourcen die Rahmenhandlung (sprich, den Anfang und das Ende). Die ständigen Unterschiede zwischen amerikanischer und indischer Kultur werden stets humorvoll aufgelöst und sorgen für ein Dauerschmunzeln.

Technisch ist die DVD in Bild und Ton (zwar keine Referenz) aber ok. Extras sind mit Interviews und Making of ebenfalls vorhanden.

Dieser Film ist definitiv eine TOP-Wahl, für einen schönen DVD-Abend

"Outsourced" ist mega-gelungene Unterhaltung! Todd Anderson, Abteilungsleiter eines Call Centers in Seattle, muss das neue Call Center in Indien aufbauen - und dort seinen eigenen Nachfolger einarbeiten. Nach ersten Kulturschocks (weshalb wohl gilt die linke Hand in Indien als unrein??) freundet sich Todd langsam mit Indien an und bekommt dabei tatkräftige Unterstützung durch seine Call Center Mannschaft, besonders durch die clevere Asha...

In "Outsourced" wird jedes Klischee über Outsourcing und Unverständnis über andere Kulturen bedient - aber auf eine herzerfrischende Weise, die weder Kulturen noch Menschen der Lächerlichkeit preisgibt, sondern allen Protagonisten ihre Würde lässt und trotzdem allerorts schalkhaften Humor findet. Die Situationskomik ist meisterhaft, und die Andersartigkeit der Figuren im Denken und Sprechen ist klasse platziert. Jede Figur bis hin zur kleinsten Nebenrolle ist vorzüglich ausgearbeitet, und der Film quillt schier über vor Lebendigkeit; die Kreativität und der Einfallsreichtum der Film-Inder bringen die Handlung zum Vibrieren. Der Film zeigt das, was Outsoucing leisten soll, nämlich ganz neue Wege zu gehen und ganz neue Dinge auszuprobieren - und Todd lässt sich schließlich mitreißen von der ansteckenden Dynamik seiner neuen Umgebung. Und ganz genauso hat auch dieser Film mich mitgerissen!

Ein Must-See. 6 Sterne!