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Oracle CRM - Best Practices: Wie Sie CRM nutzen, um Kunden zu gewinnen, zu binden und Beziehungen auszubauen: Wie Sie CRM nutzen, um Kunden zu ... Beziehungen auszubauen. Mit Online-Service [Taschenbuch]

Mario Pufahl (Autor), Lukas Ehrensperger (Autor), Peer Stehling (Autor)

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Produktinformation

Taschenbuch: 278 Seiten
Verlag: Vieweg+Teubner Verlag; Auflage: 2010 (13. August 2010)
Sprache: Deutsch
ISBN-10: 3834812404
ISBN-13: 978-3834812407
Gr��e und/oder Gewicht: 24 x 16,6 x 1,4 cm
Amazon Bestseller-Rang: Nr. 601.613 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)

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Mario Pufahl

Peer Stehling

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Werbetext

Kundenbeziehungen effizient managen

Kurzbeschreibung

Kennen Sie die Strategie von Oracle hinsichtlich CRM? Berücksichtigen Sie die Best Practices für Oracle CRM bei Ihrem Projektvorhaben? Wie effizient managen und messen sie Kundenbeziehungen? Dies sind nur einige Fragen, die im Rahmen eines kundenorientierten CRM mit Oracle von großer Bedeutung sind und in diesem Buch systematisch beantwortet werden. Die Praxisbeispiele belegen die Bedeutung eindrucksvoll . Der Leser wird in die Lage versetzt, sein Wissen zu Oracle CRM zu optimieren und wertsteigernd einzusetzen. Ein positiver Return on Investment wird hierbei langfristig allerdings nur realisiert, wenn es den Unternehmen gelingt, die richtige CRM Strategie, CRM-Tools und Kontrollmechanismen zu wählen. Ein praxisorientierter Leitfaden für alle, die Oracle CRM erfolgreich einsetzen und die Kosten von CRM in einzelnen Phasen und Unternehmensbereichen nachhaltig kontrollieren wollen.

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