Online-Research: Markt- und Sozialforschung mit dem Internet [Ungekürzte Ausgabe] [Taschenbuch]

Empirische Markt- und Sozialforschung per Internet -- nichts leichter als das könnte man denken, doch bevor man etwa den ersten Fragebogen online stellt sollte man einen tiefen Blick in Online-Research von Martin Welker, Andreas Werner und Joachim Scholz werfen, denn was die Autoren hier an Grundlagen, Erfahrungs- und Umsetzungswissen gesammelt haben, erspart, Arbeit, Zeit, Geld und mitunter auch eine herbe Enttäuschung.

Empirisches Methodenwissen ist auch in Zeiten des so einfach benutzbaren Internets mit seinen unzähligen Anwendern eine wichtige Voraussetzung für eine Online-Untersuchung. Die Methoden und Anwendungsbereiche stellen deshalb den Fokus des Autorenteams dar: Am Anfang steht eine kurze Einführung über die Grundlagen des Internet im Forschungsprozess, die Geschichte der Online-Forschung, deren Wirkungsbereiche und weiterführende Basisliteratur. Anschließend klären die Autoren die Basisbegriffe, dann verschiedene Auswahlverfahren und schließlich die Datenerhebung etwa über Befragung, Online-Gruppendiskussion, -Delphi und -Conjoint-Analyse bis hin zur Analyse von Online-Inhalte wie Websites, Mailinglisten und Newsgroups, die Logfile-Analyse und Online-Experimente. Zu jeder Einheit gibt es eine kurze Einführung, Grundlagen und mehr weiterführende Basisliteratur. Nach der Datenerhebung kommt dann die Anwendung in der Praxis: Online-Mitarbeiterbefragung, Online-Feldexperimente, Online-Tracking, IVW, Online-Reichweiten, Werbemonitoring, Verbraucherportale (Ciao AG) Datamining/CRM, Cybergeografie und die Planung von Online-Forschung und -Designs. Zuletzt und weiterführend die wichtigsten Forschungsinstitute sowie Quellen und Verbände.

Wer Online Daten empirisch erheben will, braucht Know-How. Und seitdem Online-Research die Druckereien verlassen hat, dürfte Know-How gleichbedeutend mit dem Werk von Martin Welker, Andreas Werner und Joachim Scholz sein. Aktuell, grundlegend und praktisch anwendbar. --Wolfgang Treß

"Unter dem Strich liefert das Buch einen hervorragenden "roten Faden" zur Abwicklung eines Online-Forschungsprojektes im Internet, ..."

"... ein guter Überblick über Methoden und Akteure in einem wachsenden Markt."

Das Buch zeigt die gängigsten Online-Methoden der Marktforschung und deren praktische Anwendungsbereiche: Entlang des gesamten Forschungsprozesses – von der Auswahl der Untersuchungseinheiten über die Datenerhebung bis hin zur Auswertung – werden online-spezifische Grundlagen erklärt und konkrete Anwendungsbeispiele gezeigt. Die theoretische Einführung in die Online-Befragung wird ergänzt durch Themen wie Online-Mitarbeiterbefragung, Online-Experimente, Werbemittelforschung und Cyber-Geografie. Neben der Einführung in die Methodik stellt das Buch die wichtigsten Akteure der deutschsprachigen Online-Forschungsszene vor. Ein umfangreiches Literaturverzeichnis und ein Stichwortregister runden die Publikation ab.

„Können wir mal eben die Umfrage ins Netz hängen?“ Das Internet hat seit seiner vereinfachten Bedienbarkeit mit Hilfe von Browsern seit 1994 die empirische Sozialforschung enorm erweitert. Online-Umfragen, Web-Interviews, Online-Experimente oder Logfile-Analysen sind neuerdings beliebte methodische Alternativen für Sozialforscher. Allerdings wurde die empirische Forschung durch das Internet zwar bereichert, aber nicht vereinfacht, wie viele meinen. Denn das vordergründig Simple vieler Online-Methoden erweist sich als Trugschluss, die „Demokratisierung der Forschung“ findet – allenfalls – bei den Forschungskosten statt. Empirisches Methodenwissen ist mehr denn je gefragt – auch in Zeiten von Web-Fragebögen. Wie dieses Buch zeigt, müssen Online-Methoden voll verstanden, richtig ein- und schlüssig umgesetzt werden. Erst dann entfalten sie ihre volle Leistungsfähigkeit. Das Buch zeigt die gängigsten Methoden und deren praktische Anwendungsbereiche: Zunächst werden entlang des gesamten Forschungsprozesses – von der Auswahl der Untersuchungseinheiten über die Datenerhebung bis hin zur Auswertung – online-spezifische Grundlagen erklärt und anschließend konkrete Anwendungsbeispiele gezeigt. Die theoretische Einführung in die Online-Befragung wird ergänzt durch Kapitel zur Online-Mitarbeiterbefragung, die Einführung in Online-Experimente und zur Werbemittelforschung. Auch seltenere Methoden, wie die Cyber-Geografie, der in Zukunft ggf. ein stärkeres Gewicht zukommen könnte, werden vorgestellt. Neben der Einführung in die Methodik nennt das Buch die wichtigsten Akteure der deutschsprachigen Online-Forschungsszene: Verbände und Marktforschungsunternehmen, aber auch wissenschaftliche Konferenzen, Diskussionsforen und Mailinglisten werden kurz vorgestellt. Ein umfangreiches Literaturverzeichnis und ein Stichwortregister runden die Publikation ab.

Dr. Martin Welker ist Dozent an der Universität Leipzig an der Fakultät für Sozialwissenschaften, Institut für Kommunikations- und Medienwissenschaft. Das Seminar „Einführung in die Online-Forschung“ ist zum großen Teil in das vorliegende Buch mit eingeflossen. Zahlreiche Veröffentlichungen zur Nutzung und zum Einsatz des Internet, bspw. Determinanten der Internet-Nutzung (Verlag Reinhard Fischer, 2., überarbeitete Auflage 2002).

Andreas Werner, geb. 1967, studierte Betriebswirtschaftslehre und war danach vier Jahre Mitarbeiter im Studiengang Medien- und Kommunikationswissenschaft der Universität Mannheim. Er ist tätig als Berater und Forscher zu den Gebieten Online-Werbung und E-Commerce, er war Vorsitzender der Deutschen Gesellschaft für Online-Forschung e.V. und ist Chefredakteur des Media-Daten Netbook.