Endlich ein Buch,dessen Inhalte sofort in der Praxis umgesetzt werden können, da auch Dialogbeispiele angeführt werden. Besonders interessant finde ich die Fragetechniken, mit denen man beim Kunden einen Bedarf nicht nur ermitteln, sondern auch entwickeln kann. Es ist interessant, wie schnell man mit dieser Fragetechnik Interesse beim Kunden erzeugen kann.Auch die Kundeneinwände lassen sich dadurch überzeugender entkräften. Ich kann dieses Buch jedem, der im Verkauf tätig ist nur empfehlen. Super. Gratulation an den Autor!