Am 6. Oktober 2010 habe ich das HP-MuFu erworben. Nach über einem halben Jahr kann ich mir nun einen Kommentar erlauben: Wie immer fix geliefert von Amazon, schnell aufgebaut, Software installiert (weniger fix) und in Betrieb genommen. Nachdem alles getestet war und zur Zufriedenheit funktionierte, wollte ich das Gerät zwecks der 3-jährigen Garantie, mit der es beworben wird, auf der Webseite von HP anmelden. Damit begann eine E-Mail- und Telefonanruf-Odyssee, die erst nach intensivem Nachbohren am 29. Dez. 2010 endlich erfolgreich mit der schriftlichen Bestätigung der Garantie abgeschlossen war. Dank einer sehr freundlichen, geduldigen und hilfsbereiten Servicemitarbeiterin bei HP, die sich wirklich viel Mühe gegeben hatte, war es zu schaffen. Man darf aber auch nicht aufgeben ...
Was war passiert: Auf der Webseite konnte das Gerät mit den verlangten Daten nicht registriert werden. Es existierte einfach nicht, was übrigens noch immer so sein kann. Ich habe es seit Dezember nicht mehr probiert, da ich eine schriftliche Bestätigung der 3-jährigen Garantie bekommen habe. Der Haken: Wenn es auf der Webseite nicht registriert werden kann, kann man auch keinen spezifischen Fehler bzw. eine Supportanfrage zu dem Gerät auslösen. Ein echter Abwimmler! Daher schrieb ich E-Mails an den "allgemeinen" Service - kein Echo. Also Telefonanrufe auf meine Kosten ...
Immerhin war oben besagte Dame supernett und sehr hilfreich: Ihre Kommentare beim Durchklicken der HP-eigenen Seiten in deren Service sprachen Bände. "Merkwürdig, seltsam, wieso, macht keinen Sinn" und Ähnliches war zu hören. Selbst ihr gelang es nicht, das Gerät im System zu registrieren. Es brauchte dann noch weitere Erinnerungsanrufe, weil sich einfach nichts tat. Dicke Bretter muss man geduldig bohren ...
Heraus kam: Das Gerät muss für ein "HP Promotion Program" angemeldet werden, nur dann bekäme man die 3 Jahre Garantie. Davon stand weder auf der HP-Webseite noch bei Amazon ein Hinweis. Beide werfen nur in Deutsch "3 Jahre Garantie" aus. Kein angelsächsisches "Promotion Program", etc. Immerhin habe ich es schriftlich. Ob man das allerdings im Falle eines garantiefähigen Defektes online verwenden kann, da habe ich meine Zweifel. Allerdings hatte ich bis dahin über 20 Jahre für den PC nur HP Drucker verwendet und sowohl mit Garantie, Service als auch Produktqualität nur gute Erfahrungen gemacht - auch im internationalen Bereich.
Zur mitgelieferten Software: GRAUENHAFT langsam und der Twaintreiber GROTTENSCHLECHT !!!
Die mitgelieferte Software funktioniert wie beschrieben, allerdings schleppend, elend langsam auf einem normalen Büro-PC (AMD 2-Kerner mit 3GHz). Das Schlimmste dabei: sie speichert keine Einstellungen während der Benutzung. Ein paar wenige Dinge kann man "dauerhaft voreinstellen", die Masse der Funktionen muss man sich aus den Menüs immer bei NULL angefangen neu herauspulen. Es werden hier nicht die üblichen Windowsfunktionen verwendet, also die letzte Einstellung gespeichert. Wer also keine Geduld und Zeit hat, dem sei hier der Hinweis gegeben, dass man sich mit eigenen Einstellungen bei jedem Dokument, etc. einen Wolf klickt. Verwendet man nur die Voreinstellungen, braucht man sich darüber keine Gedanken zu machen. Höchstens wundern tut man sich dann über schlecht gescannte Bilder, falsches Papierformat oder ähnliche Gags. Das ist eine glatte 6 !!
Noch schlimmer ist der Twain-Treiber. Üblicherweise werden Drucker, Scanner oder Fax direkt aus den Applikationen heraus angesprochen. Abgesehen davon, dass der Twain-Treiber bei Weitem nicht die Funktionen bereitstellt, die in der "HP-Suite" enthalten sind, verhält er sich ebenfalls nicht Windows-konform wie bei der Software ("HP-Suite") beschrieben. Jeder neue Scanprozess fängt wieder bei Einstellung 0 an. Das ist ebenfalls eine glatte 6 ! Von den Möglichkeiten über Netzwerk ganz zu schweigen. Da reisst auch das "E"-Printing nichts mehr heraus. Erst wollte ich den 8500 nehmen, habe mich nach dem Probebetrieb bei einem Bekannten aber dagegen entschieden.
Mit Windows 7 ist das auch so eine Sache. Nachdem ich einiges in verschiedenen Foren dazu gelesen hatte, verwende ich den HP6500 nur unter WinXP.
Das Gerät: Scannen, Faxen, Kopieren, Drucken, Card-Reader, ADF, alles einwandfrei und in dieser Preisklasse kaum zu schlagen. Auch die Qualität der "Gebrauchsdrucke" ist einwandfrei, ebenso der Tintenverbrauch. Letzterer aber nur, wenn man wie oben beschrieben, sich die passenden Einstellungen bei jedem zu druckenden Dokument neu herauspult. Ansosnten ist die Tinte hier auch schnell weg ...
Was übrigens prima funktioniert: Die Software blendet alle möglichen Hinweise, Werbung und so ein und möchte gerne ins Internet. Und englischsprachige Werbemails bekomme ich zu dem Gerät auch.
Fazit: Gutes Gerät - untaugliche Software mit "nie-wieder-Effekt". Es könnte mit einem anständigen TWAIN-Treiber und ohne diese seltsame "HP-Suite" als Paket in dieser Preisklasse eine glatte 1 mit 5 Sternchen sein. Aber so ist das nix ...