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Offensives Marketing im E-Business: Loyale Kunden gewinnen - CRM-Potenziale nutzen: Durch Kundenbindung zum Erfolg
 
 
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Offensives Marketing im E-Business: Loyale Kunden gewinnen - CRM-Potenziale nutzen: Durch Kundenbindung zum Erfolg [Gebundene Ausgabe]

Anja Förster (Autor), Peter Kreuz (Autor)
4.5 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (4 Kundenrezensionen)
Preis: EUR 64,95 kostenlose Lieferung. Siehe Details.
  Alle Preisangaben inkl. MwSt.
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Produktinformation

  • Gebundene Ausgabe: 276 Seiten
  • Verlag: Springer Berlin Heidelberg; Auflage: 1 (25. März 2002)
  • Sprache: Deutsch
  • ISBN-10: 3540431640
  • ISBN-13: 978-3540431640
  • Größe und/oder Gewicht: 23,8 x 15,8 x 2,2 cm
  • Durchschnittliche Kundenbewertung: 4.5 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (4 Kundenrezensionen)
  • Amazon Bestseller-Rang: Nr. 339.774 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)

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Produktbeschreibungen

Online-Marketing-Praxis, Juli 1, 2002

Der Loyalitätskreislauf ist für die Autoren das A und O im (Online-)Marketing. Vier Schlüsselprinzipien sehen sie daher für einen dauerhaften Markterfolg:

1. Attract: Interessenten finden 2. Convert: Interessenten zu Kunden machen 3. Serve: Kunden bedienen und begeistern 4. Retain: Kunden zu loyalen Stammkunden machen

Diese Prinzipien bilden das Herzstück des Buches. Klar gegliedert werden hier Strategien und Maßnahmen erläutert... Dieses wird eindrücklich beschrieben und oftmals mit Screenshots illustriert...

Überhaupt werden die Inhalte durch Checklisten, Praxisbeispiele und grafische Inhaltsüberblicke sowie Fazits auch didaktisch hervorragend aufgearbeitet...

Content Manager, 6. September 2002

Das Buch stellt die vier Schlüsselprinzipien zum dauerhaften Markterfolg vor: Attract - die richtigen Interessenten finden, Convert - Interessenten zu profitablen Kunden machen, Serve - Kunden bedienen und begeistern, Retain - Kunden zu loyalen Stammkunden machen.
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Einleitungssatz
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Buchdeckel | Copyright | Inhaltsverzeichnis | Auszug | Stichwortverzeichnis | Rückseite
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Die hilfreichsten Kundenrezensionen

3 von 3 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
4.0 von 5 Sternen Gutes Handbuch - zu empfehlen!, 13. Dezember 2002
Rezension bezieht sich auf: Offensives Marketing im E-Business: Loyale Kunden gewinnen - CRM-Potenziale nutzen: Durch Kundenbindung zum Erfolg (Gebundene Ausgabe)
Die Autoren bringen Ordung in die Methoden, Instrumente und Möglichkeiten, die sich im E-Business bieten. Während viele vergleichbare Bücher nicht mehr machen, als alle Instrumente fein säuberlich aufzuzählen und zu erläutern, werden diese hier in eine nachvollziehbare Systematik gebracht. Denn nicht alles, was man im Internet so machen kann - und was allzu oft in blumigen Worten angepriesen wird - ist immer zielführend. Die Autoren beschreiben also, welche Methoden die besten sind, wenn ich beispielsweise möglichst viele Kunden auf meine Seite bringen will oder welche Instrumente die besten sind, wenn ich meine Kunden zum wiederkommen bewegen will.

Super sind die vielen Bilder von Websites mit Beispielen und die vielen kleinen Fallstudien, die zum Teil ganz witzig geschrieben sind.

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6 von 7 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
4.0 von 5 Sternen Praktiker-Handbuch, 15. Mai 2002
Von Ein Kunde
Rezension bezieht sich auf: Offensives Marketing im E-Business: Loyale Kunden gewinnen - CRM-Potenziale nutzen: Durch Kundenbindung zum Erfolg (Gebundene Ausgabe)
Das Buch gibt einen vorzüglichen Überblick über verschiedene Methoden und Werkzeuge, Kunden im Internet zu gewinnen und zu Stammkunden zu machen. Das Thema wird sehr anschaulich und mit vielen Praxisbeispielen beschrieben.
Besonders hat mir gefallen, dass die Methoden und Werkzeuge mit ihren Vor- und auch Nachteilen beschrieben werden und auch erläutert wird, welches Instrument für welchen Zweck am besten eingesetzt werden sollte.
Alles in allem eine gut gelungene und umfassende Darstellung der
Möglichkeiten im Bereich E-Commerce und Online-Marketing.
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6 von 9 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
5.0 von 5 Sternen Fundierte und praxisnahe Information, 23. August 2002
Rezension bezieht sich auf: Offensives Marketing im E-Business: Loyale Kunden gewinnen - CRM-Potenziale nutzen: Durch Kundenbindung zum Erfolg (Gebundene Ausgabe)
Das Buch zeigt ganz deutlich, das Marketing im E-Business wenig mit New Economy oder anderen Trends zu tun hat, sondern im Kern eine ganz normale unternehmerische Aufgabe ist. Und genau hierbei unterstützen die Themen des Buches. Ohne Schnickschnack zeigen die Autoren, mit wie man die richtigen Interessenten finden kann und wie man aus ihnen loyale und profitable Stammkunden macht. Das Buch ist sehr gut aufgebaut, hat viele Checklisten und sehr viele aktuelle und vor allem auch deutsche Praxisbeispiele. Meiner Überzeugung nach ein Highlight unter den deutschsprachigen Internetpublikationen und Pflichtlektüre für Marketingmanager, Projektmanager und Online-Verantwortliche.
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