Das Buch ist ein sehr guter Einstieg in das Thema für Verantwortliche im Aufbau eines Krisenmanagementsystems. Man merkt sofort, dass hier der erfahrene Praktiker am Werk war und nicht etwa der unerfahrene Managementberater, bei dem die Prozesse zwar auf dem Papier, aber niemals in Krisensituationen laufen.
Auch dieses Buch kann (wie alle anderen auch) allerdings keine externen Berater ersetzen, die für den Aufbau eines KMS auf jeden Fall mit ins Boot gehören! Es trägt aber viel zum gemeinsamen Verständnis von Kunde und Berater bei (was dem Kunden letztlich Budget und dem Berater Nerven spart!).