"Sind Sie schon einmal angesichts der Bemerkung eines anderen buchstäblich erstarrt? Haben Sie schon einmal endlos über die Bemerkung eines anderen nachgegrübelt, um herauszufinden, wie Sie sie auffassen sollen? Haben Sie schon einmal eine geschäftliche Besprechung verlassen, bei der - ungeachtet wie gut Sie die Verhandlung führten - keine Einigung erzielt wurde, und haben Sie dies persönlich genommen? Haben Sie je erlebt, wie sich die Kommunikation systematisch verschlechterte und schließlich bei den Beteiligten zu jahrelangem Groll führte? Hatten Sie je mit Leuten zu tun, die nicht vergeben und nicht vergessen? Verletzte und enttäuschte Sie je die Handlung oder Bemerkung eines anderen so sehr, daß dadurch viele andere Lebensbereiche beeinträchtigt wurden?"
Mit diesen Fragen an den Leser beginnt die Einleitung von Vera Helds phantastischem Buch "Nimm's nicht gleich persönlich" - ein Ratgeber für alle, die im Beruf wie im Privatleben erfolgreich/er kommunizieren möchten. Die Autorin - eine durch diverse Medienauftritte bekannt gewordene Trainerin und Unternehmerin aus Toronto, Kanada - versteht es hervorragend, ihre Gedanken, Analysen und Thesen auf ehrliche und sehr anschauliche Weise dem Leser nahe zu bringen. Mit Bezug auf ihre eigene persönliche Vergangenheit, inklusive der Krisen, die sie durchstehen mußte, schafft sie unmittelbar Vertrauen und erleichtert so dem Leser/der Leserin, sich mit ihren Vorschlägen auseinanderzusetzen oder gar ihren Rat anzunehmen. Die vielen angeführten Beispiele aus der alltäglichen Kommunikation des privaten und beruflichen Alltags erleichtern das Verständnis ungemein. Und die Fragen, Aufgaben und Schnelltests am Ende jedes Kapitels machen ihren Ratgeber zu einer Lektüre, die man nicht nur liest, sondern mit der man arbeitet. Inhaltlich geht Vera Held auf folgende Themen ein: Auf die Selbst-Bewußtwerdung, Zuhör- und Gesprächsstile, herausfordernde Persönlichkeiten und den richtigen Umgang mit ihnen und auf den richtigen, dem Anlaß entsprechenden Einsatz von Kommunikationstechnologien. In den Worten Vera Helds: "'Nimm's nicht gleich persönlich' ist ein Buch über die richtige Kommunikation. Es ist ein Buch über das richtige Verstehen und das richtige Mitteilen und darüber, wie man mit Enttäuschungen und Verletzungen umgeht."
Kurz gesagt: "Nimm's nicht gleich persönlich" sollte jeder in sein Bücherregal aufnehmen und als Bereicherung für seine eigene kommunikatorische Entwicklung sehen. Denn wer kann schon von sich behaupten, daß es nicht ihr/sein tief im Innersten liegender Wunsch ist, privat und beruflich erfolgreich zu kommunizieren?
