In witziger, lockerer Sprache zeigt der Autor Martin Limbeck, wie Verkaufen geht. Dabei betont er, wie wichtig es ist, authentisch und fair zu bleiben - und gleichzeitig mit Mut - ein Hauch "Dreistigkeit" - nicht zu sparen (Stichwort: Wer nicht wagt, der nicht gewinnt).
Zuerst durchleuchtet er das Prinzip des Verkaufens an sich: "Sie als Verkäufer sollen ein für alle Mal begreifen, dass Sie erstens nicht dazu da sind, dem Kunden sein Geld wegzunehmen und dass Sie zweitens nicht die Aufgabe haben, ihn zu betreuen... Sie sind weder das Finanzamt noch Mutter Beimer." Er beschreibt wichtige Qualitäten des Verkäufers wie Fokus, Zielorientierung und Entschlossenheit sowie "Du musst das mit Begeisterung machen... Wenn der Kunde das erste Mal gelacht hat, kauft er!"
Limbeck betont, wie wichtig es ist, hinter seinem Produkt zu stehen und ehrlich zu sein: "Wenn Sie aber dem Kunden Honig ums Maul schmieren, um Umsatz zu machen, prostituieren Sie sich." Das Neue Hardselling ist für ihn die effektivste Methode, um Kunden zur Aktion zu bewegen.
Limbeck überprüft den Kunden und stellt fest, dass dieser mündiger, informierter und selbstbewusster geworden ist. Aber dafür hat das Sicherheitsbedürfnis zugenommen, z. B. wegen Internetbetrügereien. "Auf der anderen Seite steht da ein Mensch... Dem kann er Vertrauen und Glauben schenken.... Das gibt Sicherheit! Das schlägt immer noch jeden virtuellen Agenten, jeden Avatar, jeden schicken Webshop."
Limbeck bedauert, dass '...nicht mehr so viele Kaufmannsehre im Leib haben, wie vor 1995. Glaub es. Vielleicht liegt es an der ganzen Zeitverschwendung und Zeitverschmutzung, die das Internet mit sich bringt."
Weiter warnt er vor Smalltalk, vor allem über Themen, von denen man nicht ausreichend informiert ist: "...da blinkt tiefroter Fettnäpfchen Alarm!"
Limbeck fordert, vor jedem Kunden Respekt zu haben, auch wenn er ein schlampiges Äußeres hat, Pablo Picasso wäre sicher auch nicht im Anzug erschienen. Wichtig ist ihm auch, etwas Positives am Kunden zu sehen, um besser Geschäfte abschließen zu können. Auch wenn manche Menschen nicht "menscheln" können.
Limbeck gibt eine Gebrauchsanweisung, wie die unterschiedlichen Menschen verschieden angepackt werden müssen. Andererseits stellt er fest, sind alle Menschen im Kern gleich und haben 'dieselben Bedürfnisse und Aversionen'. Er zaubert interessante und hilfreiche Tipps fürs Verkaufen und Akquirieren hervor und zeigt auf, warum Feedback so wichtig ist.
Durch eindrucksvolle Verkaufs- und Kauferlebnisse aus seinem eigenen Leben untermauert er seine Ideen. Er sagt auch, dass er jederzeit Verkäufer ist, in jeder Lebenslage, und das nimmt man ihm ab.
Sehr unterhaltsam beleuchtet Limbeck Verkaufspsychologie und empfiehlt dringend eine gute Verkaufsvorbereitung mit einem 7-Punkte-Plan. Am Ende geht er nochmal anschaulich auf das Wort "NEIN" ein, "Noch Ein Impuls Nötig", was so viel heißt, wie dranbleiben in allen Facetten, auch wenn der Kunde derzeit nicht will.
Das Buch liest sich verständlich, lässt einen immer wieder schmunzeln und am Ende hat man viel gelernt. Jetzt ist man ein richtiger 'Hardseller'. Man fühlt sich schon ein Bisschen Freund mit Martin Limbeck.