Ich habe das System vor etwa 18 Monaten für meine Kinder angeschafft. Wir benutzen es oft auf Reisen. Das System als solches ist technisch wirklich gut, insbesondere die Halterungen an den Kopfstützen sind eine sehr durchdachte Sache. Was mir direkt nach Erhalt der Monitore auffiel war, dass diese keinesfalls so hochwertig wirkten, wie vom Hersteller angepriesen (ich finde die Oberfläche sogar sehr kratzempfindlich). Unlängst häuften sich dann Probleme mit einem Monitor, da dessen Kontakte zur Halterung defekt waren und das Bild ausblieb. Also musste die Garantie in Anspruch genommen werden.
Hier hat man allerdings in Deutschland nicht mit der Firma Nextbase direkt zu tun, sondern mit einem Dienstleister namens "Digitest". Zunächst missfiel mir, dass ich das Gerät auf eigene Kosten dem Service zukommen lassen musste. Hier arbeiten andere Hersteller mit Freeway-Marken oder ähnlichem wesentlich kulanter. Ferner warte ich nun bereits fast vier Wochen auf meinen reparierten Monitor, da das erforderliche Ersatzteil nicht zeitnah zu erlangen ist. Ich empfinde diese Zeitspanne als nicht hinnehmbar, zumal mir ein konkreter Termin zur Ersatzteilbeschaffung nicht genannt werden kann.
Alles in allem klafft hier eine eklatante Lücke zwischen Preis und Service. Wer seine Produkte preislich im Premium-Segment ansiedelt, sollte auch einen angemessenen Service bieten. Daher gebe ich zwei Sterne nicht für das Gerät, sondern eher für die nicht so schönen Erfahrungen im Service-Bereich.