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New Shop Floor Management: Empowering People for Continuous Improvement [Englisch] [Gebundene Ausgabe]

Kiyoshi Suzaki
5.0 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (3 Kundenrezensionen)

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28. Februar 1993
In this first comprehensive departure from the time-and-motion dictums of Frederick Taylor's "Shop Management" that have influenced management practices for most of this century, Kiyoshi Suzaki offers a framework for successfully conducting business at its most crucial point-the shop floor. Drawing on the principles of holistic management, where organizational boundaries are smashed and co-destiny is created, Suzaki demonstrates how modern shop floor management techniques -- focusing maximum energy on the front line -- can lead to dramatic improvements in productivity and valueadded-to-services.

The role of management today, Suzaki argues, is to eliminate its own responsibilities by thinking of the organization from the "genba, " or shop floor, point of view. In this challenge, Suzaki claims, organizations need to collect the wisdom of people by practicing "Glass Wall Management," where organizations become transparent, enabling employees to contribute maximum creativity as opposed to blocking their potential with what he calls "Brick Wall Management." Further, to empower individuals to selfmanage their work and satisfy their customers, Suzaki asserts that they all should learn to manage their own "mini-company," where everybody is considered president of his or her area of responsibility.

Front-line supervisors, Suzaki shows, must develop a mission and goals and share them both up and downstream. He cites examples of the "shop floor point of view" -- McDonald's Corporation's legal staff learning how to sell hamburgers and fix milkshake machines; Honda's human resource staff training on the assembly line -- that narrow the gap between top management and the shop floor. By upgrading people's skills, focusing on empowerment, and streamlining processes, Suzaki illustrates that an organization will realize concrete improvements in quality, cost, delivery, safety, morale, and ultimately, its competitive position.

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Fujio Cho

President, CEO, Toyota Motor Manufacturing, U.S.A., Inc.

As the world of business becomes more and more competitive, it is imperative that every company offer consumers the highest quality product at the lowest cost...this book is an extremely useful resource in offering a variety of ideas and suggestions for accomplishing our goals.


Drawing on the principles of holistic management, Suzaki demonstrates how modern shop floor management techniques, focusing energy on the front line, can lead to improvements in productivity and value-added-to-services. He argues that the role of management is to teach skills to workers.

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Die hilfreichsten Kundenrezensionen
5.0 von 5 Sternen hochaktuell 19. Juni 2014
das buch ist uralt, aber sehr aktuell von den Inhalten bzgl. Toyotas Verbesserungs Kata u.ä.. Es ist zwar altmodisch und amerikanisch, aber trotzdem konkreter als viele andere Toyota-Bücher
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5.0 von 5 Sternen Sehr praxisorientiert. 30. Dezember 2012
Die Erwartungen an das Buch wurden alle voll erfüllt: praxisorientiert, Umsetzungsbeispiele, gut erklärt, einfach dargestellt, direkt anwendbar, klar dargestellt, ausreichend umfangreich dargestellt.
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5.0 von 5 Sternen Just in Demand 23. Mai 2000
Format:Gebundene Ausgabe
It is a hit book just feed readers' needs - especially for value chain or Costing saving research.
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Die hilfreichsten Kundenrezensionen auf (beta) 4.5 von 5 Sternen  10 Rezensionen
13 von 13 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
5.0 von 5 Sternen Book has stood the test of time 8. Dezember 2000
Von Stephen M Theobald - Veröffentlicht auf
Format:Gebundene Ausgabe
I had a copy of this book for years and lost it recently. Although I remember so much of it by heart I bought another copy as it is one of the most timeless, relevant and clearly written books on deploying visual production controls. I thought that was testimony enough to the value of the book.
2 von 2 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
4.0 von 5 Sternen I had to grow up to understand.... 24. Mai 2006
Von Konrad Grondek - Veröffentlicht auf
Format:Gebundene Ausgabe
It may sound unlikely, but ... I worked in the company which had implemented the NSFM! Unfortunately:

1. NSFM has detoriated now, and it is never more the NSFM company.

2. I understand what NSFM is all about after 3 years since I left this NSFM company. Now I try to implement NSFM based on this book. The book is very helpful unless to change people mind is long-term work (for years not months, esp. when you are mid-manager, so you have to work in both direction - towards top exec. and down).

Worth reading, understanding and implementing.... (togehter with lean manufacturing).
2 von 2 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
5.0 von 5 Sternen A lot of lean wisdom 19. April 2009
Von Chris Waldorf - Veröffentlicht auf
Format:Gebundene Ausgabe
This book covers many of the philosophical underpinnings of lean and describes how to establish lean in a company. While it was first published in 1993 (and received many excellent reviews at the time), I found there to be a lot of timeless wisdom in the book. This is even after I have read three of the Liker books and numerous other lean books. Mr. Suzaki puts things in a way that is both straightforward and deep.

Whether you have already read a number of lean books or are just starting off, this book provides excellent direction and food for thought.
2 von 2 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
5.0 von 5 Sternen A must for all students of Lean 24. Dezember 2008
Von Kenneth Friesen - Veröffentlicht auf
Format:Gebundene Ausgabe
With at least 25 Lean and TOC books under my belt and over 4 years of experience in taking my own company Lean. This book is another level up in bringing solutions for long term sustainability of Lean company's.
1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
5.0 von 5 Sternen The right way of management 9. März 2010
Von Markus Vock - Veröffentlicht auf
Format:Gebundene Ausgabe|Verifizierter Kauf
In times like today, it is very important to utilize all recourses in your company to make progress. The empowerment and involvement of all levels including shop floor is the key to be successful. I had the opportunity to join a journey like described in the book 3 times and I had the joy to lead 2 of these processes.
If people take ownership and the processes are transparent, you can manage and lead people in the right direction and they will you lead in the right direction.
I think this book is a must for everybody who is involved in a change process.

Markus Vock
Lean specialist
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