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Net Gain. Profit im Netz Gebundene Ausgabe – 1. Oktober 2006

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1998/99 gab es zwei Bücher über das Internet, nach deren Lektüre ich meine Berufsziele neu definierte. Das eine war "König.Kunde.com" von Patricia Seybold. Das zweite war "Netgain". Die Autoren wurden damals von einigen Ignoranten verlacht, denn wie - so lautete die Kritik derjenigen, die nie selbst etwas erfinden, aber an allen Erfindungen etwas zu kritteln haben- wie also sollte man mit einer weltweiten Community von beispielsweise Fliegenfischern ein Geschäft zum laufen kriegen? Mir war das sofort klar. Das Neue hier war, dass die Beteiligten -die Kunden!- ihr Erfahrungswissen endlich zum Nutzen anderer Kunden zur Verfügung stellen können. Ich war zu der Zeit in der Elektrotechnikabteilung eines großen Energieversorgungsunternehmens tätig und wir kämpften täglich mit EMV-Problemen in der Stromversorgung bei Hitech-Kunden. Das Wissen jedes einzelnen Kunden war auch wertvoll für andere Kunden, und irgendwann bräuchte man als Versorgungsunternehmen diesen Erfahrungsaustausch nur noch auf einer Onlineplattform zu organiseren und moderieren - aber nicht mehr täglich das Rad selbst erfinden.
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Format: Gebundene Ausgabe
Net Gain von Jon Hagel und Arthur G. Armstrong erschien im englischen Original bereits 1997. 10 Jahre später ist der Hype um das Web 2.0 kaum aufzuhalten und es droht die nächste Seifenblase zu platzen, bevor man selbst daran partizipieren konnte....

Aber bis es soweit ist, können alle Studivz's und Xing's weiter abkassieren. Gerne würde man schon jetzt am Boom profitieren, aber das Wissen fehlte. Wer jetzt dennoch einsteigen möchte, der sollte sich schnellstens Net Gain kaufen und lesen, denn hier gibt es denn Grundlagenkurs im Aufbau einer funktionierenden Community. Das erste Kapitel beschäftigt sich allerdings gleich damit, dass allein die Schnellen gewinnen werden, also nicht abschrecken lassen.

In zehn Jahren hat sich einiges geändert, so spricht heute ja niemand mehr von Schwarzen Brettern und Chats, sondern nur noch von viralen Marketing, Web 2.0 und Second Life, jedoch werden diese Begriffe im Buch überhaupt nicht erwähnt.

Macht auch nichts, denn es geht um die Grundlagen einer funktionierenden Online-Gemeinschaft und die sind oft zeitlos: Es gilt ASAP eine große Anzahl von Mitgliedern zu binden, um von exponentiellem Wachstum profitieren zu können. Gleichzeitig soll das Geschäftsrisiko durch den Einsatz bewährter und robuster Technik gering gehalten werden.

Manko des Buches ist allein das Alter, denn ein Großteil der Ausführungen zur Technik sind nicht mehr aktuell, aber davon abgesehen würde ich es noch ohne zu Murren als Quellenangabe in meinen Businessplan aufnehmen...
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