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Net Gain [Broschiert]

John Hagel (Autor), Arthur G. Armstrong (Autor)
3.5 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (11 Kundenrezensionen)

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Produktinformation

  • Broschiert: 255 Seiten
  • Verlag: Falken (1999)
  • Sprache: Deutsch
  • ISBN-10: 3806875049
  • ISBN-13: 978-3806875041
  • Größe und/oder Gewicht: 22,2 x 16,8 x 2 cm
  • Durchschnittliche Kundenbewertung: 3.5 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (11 Kundenrezensionen)
  • Amazon Bestseller-Rang: Nr. 1.255.098 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)

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Produktbeschreibungen

Aus der Amazon.de-Redaktion

Immer das gleiche hören Unternehmer seit Jahren, wenn es um den Kunden geht: Kundenbindung, Kundenorientierung, Kundenservice. Doch für John Hagel und Arthur Armstrong ist das längst nicht mehr genug. Sie behaupten fest, daß Geschäftserfolg in naher Zukunft nicht mehr nur davon abhängt, im Internet Kundenbindung zu schaffen, sondern virtuelle Gemeinden (oder neudeutsch "Virtual Communitites"). Zur Belohnung winken den Unternehmen hohe Gewinne und eine starke Loyalität der Kunden. Denn auch der globale Marktplatz ist eigentlich nur eine kleines Dorf, in dem sich der Kunde wie daheim fühlen soll.

Wenn Sie mit Ihrem Internet-Geschäft auf die Überholspur wechseln wollen, dann sind virtuelle Gemeinden genau das Richtige für Sie: Das ist der Tenor des Buches. Mit dem Ansatz der virtuellen Gemeinden stimmen zwar nicht alle Cyber-Unternehmer überein. Aber schon, weil alle Welt über "Community Building" spricht, ist es dieses Buch wert, gelesen zu werden. Und wer weiß: Vielleicht wirkt es auf Ihr E-Business ähnlich anregend wie Viagra. -- Dieser Text bezieht sich auf eine vergriffene oder nicht verfügbare Ausgabe dieses Titels.

Kurzbeschreibung

Netze verbinden Menschen und fördern ihren Informationsaustausch. Unternehmen, die das Internet in diesem Sinn verstehen und sich zunutze machen, gehört die Zukunft. Wer es wagt, im Internet virtuelle Gemeinschaften mit Kunden und konkurrierenden Anbietern zu organisieren, dem eröffnen sich ganz neue Möglichkeiten. Die beiden McKinsey Berater John Hagel III und Arthur G. Armstrong stellen hier einen völlig neuen Managementansatz vor - ebenso visionär wie hart an der Praxis orientiert. Virtuelle Communities definieren die Märkte neu. Wer virtuelle Communities gestaltet, bestimmt seinen Markt selbst. Visionen entwickeln, Strategien zielstrebig verfolgen.
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Einleitungssatz
Kommerzielle Unternehmen sind in der Online-Welt noch vergleichsweise neu, und nur wenige haben hier bisher Geld verdient. Lesen Sie die erste Seite
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Kundenrezensionen

Die hilfreichsten Kundenrezensionen
2 von 2 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Von Ein Kunde
Format:Broschiert
Dieses Buch ist der ideale Einstieg in das Thema virtuelle Gemeinschaften. Es ist gut zu lesen und gibt Einblick in die Theorien von Hagel und Armstrong. Ob wirklich alles so toll ist, wie die beiden dies beschreiben ist fraglich, aber man erhält einen guten Überblick über die ganze Thematik. Im Rahmen meiner Diplomarbeit, war dieses Buch eine wertvolle Stütze.
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2 von 2 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Von Ein Kunde
Format:Gebundene Ausgabe
"Selbstredend ist, daß wir uns bei der Spekulationh über die Richtung und das Potential von virtuellen Communities sehr weit vorgewagt haben." Diese abschließende Aussage der beiden McKinsey-Berater Hagel und Armstrong läßt sich wohl als präventive Selbstversicherung für die teilweise extrem visionären Überlegungen in ihrem Buch "Net Gain" interpretieren. Die der Berater-Literatur immanente "semi-wissenschaftliche" Ausrichtung, ist auch in diesem Buch offensichtlich. Es ist ein Buch, geschrieben für die Praxis, nicht für die Wissenschaft. Die Lektüre soll anregen, motivieren und zugleich visionäre Strategieentwicklungen fördern. Diese drei Ziel erfüllt es in nahezu idealer Weise.

Mit ihrem Buch haben Hagel/Armstrong in den USA eine wahre Community-Euphorie ausgelöst. Sie vertreten eine Vielzahl von oftmals nur lose aneinandergereihten Hypothesen, die allesamt darauf hinauslaufen, daß der Aufbau virtueller Gemeinschaften eine unabdingbare Voraussetzung für eine langristig erfolgreiche Electronic-Commerce Strategie ist. Dabei verlagert sich die informationelle Macht von den Anbietern zu den Kunden. "Umgekehrte Märkte" entstehen, in denen die Anbieter den Kunden ihren Präferenzen gemäß individuell maßgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen anbieten müssen, um erfolgreiche Kundenbeziehungen zu generieren. Diese Ausprägung einer "Virtual Mass Customization" steigert dabie die Marketineffizienz durch eine erhöhte Kaufneigung und Kundenbindung beträchtlich. Amazon als Pionier einer kommerziellen Community ist eines der bisher nur wenigen erfolgreichen Praxisbeispiele.

Sind derartige Web-Gemeinschaften aber tatsächlich der Königsweg einer erfolgreichen Online-Marketing Strategie oder handelt es sich hierbei doch nur um eine temporäre "Hype"-Erscheinung? Eine Antwort auf diese Frage können wir frühestens in 10 Jahren erwarten. Hagel und Armstrong müssen also noch einige Zeit auf die empirische Verifizierung ihrer Hypothesen warten. Obwohl diese Lektüre keinen wissenschaftlichen Ansprüchen zu genügen vermag - was ja offensichtlich nun auch nicht deren Intention gewesen ist - war und ist "Net Gain" die Basisliteratur, die die wissenschaftliche Diskussion um Nutzen, Wert und Entwicklungspotential virtueller Communities in Gang gesetzt hat. Aufgrund dieser Intitialfunktion gebe ich dem Buch vier Sterne.

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12 von 15 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Broschiert
So oder ähnlich scheint mir die Vorgehensweise der beiden Autoren. Ich kann die Meinung einiger anderer Rezensionen nicht teilen. Das Buch inspiriert nicht, sondern frustiert eher. Es ist plakativ, verwendet viele abgedroschene Phrasen aus dem Online-Marketing, kann keine eindeutige Strategie, bzw. zu beachtende Punkte bei der Strategie-Entwicklung ableiten und ist vom Anspruch her, weniger interessant. Es ist zu empfehlen, wenn man Einsteiger ist oder von Communities nicht viel weiß. Für Leute, die sich ein wenig auskennen, für die ist das "Community Building on the web" von Kim empfehlenswerter. Ich persönlich würde dieses Buch eher in die Sparte "Es gibt eine neue Entwicklung im Netz, laß uns einige Marketing und Internet-Bücher lesen und die ersten sein, die etwas zu diesem Thema veröffentlichen" setzen. Kernaussage des Buches: Du mußt unbedingt erster sein, gebe mehrere Millionen von Dollar für deine Community aus und Du wirst noch sehr viel Geld damit machen.
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