Navigon 8410 Premium Edition Navigationssystem (12,7cm (5") Display, Europa 44, TMC, Bluetooth, Real City 3D, Aktiver Fahrspurassistent, TTS)

Ich habe dieses Teil direkt bei Navigon gekauft (399,- ¤), dazu gleich NAVIGON Radar-Info (29,95 ¤) und Digitales Codec-Paket, um überhaupt z.B. MPEG4, XviD abzuspielen (dafür kassieren sie auch extra 19,95 ¤). Gesamtpreis über 448,- ¤. Alles installiert Einmal ausprobiert und auf eine Reise mitgenommen. Während der Reise hat es nur noch Einmal funktioniert. Danach nicht mehr. Das Teil hängt sich einfach auf. Keine Routen Führung ist mehr möglich. Gut, ich hatte mein Lapi mit. Navigon Fresh installiert, dann alles wieder neu installiert (Wiederherstellung). Es hat wieder Zweimal funktioniert. Das Teil hängt sich wieder auf. Ich habe es ohne Radar-Info ausprobiert (neue Installation). Das bringt nichts. Das Teil hängt sich wieder auf, verdamt. Habe dann ohne Digitales Codec-Paket (wieder neue Wiederherstellung) ausprobiert. Das bringt auch nix! Zwischendurch habe ich im Internet gelesen, dass ich nicht der einzige bin, der solche Probleme mit dem NAVIGON 8410 Premium Schrott hat! Für Wideruf des Kaufvertrages ist es schon zu spät (war zu lange weg). Es bleibt nur das Einschicken für die Reparatur. Sorry für mein Deutsch - Deutsch ist nicht meine Muttersprache. Für mich also keine Kaufempfehlung.

Tja, es "beruhigt" mich, daß die hier neu ausgelieferten "Premiums" das gleiche Problem haben wie mein upgedatetes 8410. Dieses Premium-Update hat auch noch Geld gekostet. Seit "Premium" habe ich auch das Navigationsstartproblem (Symbol dreht und dreht...), manchmal wird das Gerät am USB-Port nicht erkannt, es friert ein, oder ich kann es nicht abschalten. Das Startproblem tritt auf, sobald der erste Satfix statt gefunden hat. Versetzt man das Gerät wieder in den "Lieferzustand" (Powerknopf 10sek halten bis Gerät aus ist, 2sek loslassen und wieder 10sek zum "Einschalten" drücken...dann sind natürlich sämtliche Einstellungen weg), ist wieder alles gut...bis halt die anderen beschriebenen Probleme auftauchen. Die alte Softwareversion hatte wunderbar funktioniert. Im Update wurde jetzt u.a. laut Internetforen ein neuer Treiber in die Software eingebaut für TMC. Es gab also auch ein Firmwareupdate. Ach ja, eine größere Speicherkarte braucht man auch noch...und ach ja, aber nicht größer als 4Gb. Beides erfuhr ich erst nach tagelangem Schriftwechsel. In den technischen Daten oder als Anweisung für das Update, sucht man danach vergebens.
Der ignorante und unkompetente Service, der meist alles auf seine Kunden schiebt, macht das Ganze zu einer sehr unangenehmen Sache! Ich fühle mich da sehr im Stich gelassen! Nach unzähligen Anrufen konnte ich kompetentere Mitarbeiter an einer Hand abzählen. Anscheinend wird wieder am falschen Ende gespart, nämlich an Schulungen der Mitarbeiter...dem "höchsten Gut" einer Firma! Das Ersparte stecken sich wieder die bornierten Bonzen ein. Da braucht sich keiner wundern, daß alles zu Aldi und Co rennt. Dies mag eine deutsche Firma sein, aber dreimal darf man raten, wo produziert wird und wo die Hardware herkommt... Das Gerät habe ich nun eingeschickt (Standardreaktion der Hotline...entweder "Reset", oder "Wiederherstellung" oder "Einschicken") Ich gehe davon aus, daß auch diese Aktion, wie bei vielen anderen, für die Katz ist und das Gerät unbehandelt zurückkommt. Dann wird auch bei mir das Gerät das erste und letzte von Navigon sein. Weiterempfehlen werde ich es natürlich auch nicht mehr. Dann spiele ich die alte Software wieder auf und verlange das Geld zurück.

Update 27.1.2011: Das Gerät wurde zurückgeschickt mit dem Hinweis, daß der Fehler bekannt sei und bald ein Update kommt. Bis dahin die Tag/Nacht-Umschaltung nicht automatisch schalten lassen. Das Update ist vor wenigen Wochen gekommen. Das Navi funktioniert nun endlich wieder so klasse wie früher.

Update 7.6.2011: Das Gerät geht nun wieder nach Navigon. Es hat jetzt auch den Touchscreenfehler...drücke rechts, ein Button links fühlt sich gedrückt...Punkt auf Karte anvisieren ist fast unmöglich...

...Gerät wurde ausgetauscht...sehr zügig sogar. 3-4 Tage später war es da. Funktioniert wunderbar. Ich hoffe, jetzt ist endlich Ruhe !

ich hatte 1 Jahr lang ein Navigon 8410 und war höchst zufrieden damit.
Das neue 8410 Premium Edition scheint jedoch ein Software-Problem zu haben.
Bei mir hat es sich bei anklicken des Navigationsmenü´s mehrmals aufgehängt. Auch ein Reset und eine Wiederherstellung der Sicherungskopie brachten nichts. Jetzt wird die Software gar nicht mehr vom Gerät erkannt. Nach Anruf bei Navigon bekam ich die Auskunft dass der Fehler bekannt ist und derzeit an der Fehlerbehebung gearbeitet wird.
Sehr ärgerlich für Kunden die ein Highend-Navi für 400 Euro kaufen. Hoffe nur dass Navigon zukünftig nur noch ausgereifte Produkte auf den Markt bringt. Das Image leidet unter solchen Aktionen enorm - und dass Kunden abspringen werden zum Wettbewerb ist Navigon hoffentlich klar. Der Ruf, dass Navgion seine Konkurenz mittlerweile überholt ist aufgrund solcher Software-Probleme auch bei anderen Navigon-Modellen kaum mehr zu hören.

Stand 25.11.2010
Antwort von Navigon:

Sehr geehrter Herr ......,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Unsere Techniker arbeiten täglich daran, die Software zu verbessern. Dieses Problem wurde behoben, wir hoffen, dass Sie bei Neukauf nicht mehr Probleme mit dem Gerät haben werden.

Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
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Ihr NAVIGON Team
i. A. ........

NAVIGON AG
Berliner Platz 11
97080 Würzburg