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Moderner Bankvertrieb im Dienst des Kunden: Neue Wege zu einem kundenzentrierten Marktauftritt [Gebundene Ausgabe]

Stephan Ziegler (Herausgeber), Michael Sohl (Herausgeber)

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Produktinformation

Gebundene Ausgabe: 300 Seiten
Verlag: Gabler Verlag; Auflage: 2011 (14. Oktober 2010)
Sprache: Deutsch
ISBN-10: 383492203X
ISBN-13: 978-3834922038
Gr��e und/oder Gewicht: 24,6 x 17,3 x 1,5 cm
Amazon Bestseller-Rang: Nr. 165.939 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)
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Qualitäts- und Prozessoptimierung - so gewinnen Sparkassen Kundenvertrauen

Kurzbeschreibung

Mit Praxisbeispielen entlang einzelner Kundensegmente und Prozessketten zeigen die Autoren, welche Rolle das Thema Qualität für die Neupositionierung nach der Krise und die erfolgreiche Differenzierung im Wettbewerb spielt.

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