Mobile Marketing: Erreichen Sie Ihre Zielgruppen (fast) überall [Broschiert]

Es ist kein Geheimnis, dass sich die Nutzung von mobilen Geräten und auch von mobilen internetfähigen Geräten von Jahr zu Jahr steigert. Damit verbunden ist aber auch, dass sich Unternehmen in Ihren Marketing-Maßnahmen immer mehr auf den mobilen Bereich fokussieren sollten bzw. das Mobile-Marketing zu einem festen Bestandteil im Marketing-Mix des Unternehmens wird.

Das diese Entwicklung nicht nur ein Trend ist und diese auch alle Bereiche der Gesellschaft betreffen, zeigen verschiedene Statistiken der Bitkom. So belegen Studien, dass Senioren (Bürger ab 65 Jahren) einen Mobiltelefon-Anteil von 72% erreicht haben. Dabei ist die Zahl der Bundesbürger die ein Mobiltelefon besitzen auf 61 Millionen gestiegen, welches 87% aller Bundesbürger entspricht. 29 Millionen der Bürger nutzen mindestens 2 Mobiltelefone. In den letzten Jahren steigt kontinuierlich der Absatz von Smartphones. 43% aller verkauften Mobiltelefone sind Smartphones.

Trotz eines stetig steigendem Absatz von Smartphones erreichen gerade die Deutschen jedes Jahr aufs Neue einen Rekord im SMS verschicken. In Deutschland werden pro Minute 80.000 SMS verschickt. Auf das Jahr 2011 gerechnet ergibt das eine Summe von 46 Milliarden SMS.

Die Zahlen und Fakten sprechen eindeutig dafür den Bereich Mobile Marketing näher zu betrachten und Ihn in seinen Marketing-Mix mit aufzunehmen. Passend zu diesem Thema ist im Addison-Wesley Verlag das Buch Mobile Marketing erschienen. Die Autorin Cindy Krum ( @Suzzicks ) ist CEO und Gründerin des Unternehmens Mobile Moxie. Das Buch soll ein umfassender Leitfaden für alle sein, die Mobile Marketing in Ihre Online- und Offline-Marketingkampagnen integrieren wollen. Der Inhalt von Mobile Marketing beschäftigt sich nicht nur mit den Marketingmaßnahmen und -möglichkeiten sondern beleuchtet auch die technologischen Hintergründe.

Inhalt

Nach einer Einführung zu dem Themenbereich Mobile Marketing, welcher mit verschiedenen Praxisbeispielen angereichert ist, geht es erstmal technisch weiter. Es wird die geschichtliche Entwicklung verschiedener Technologien (1G ' 4G, WLAN, Bluetooth, VoIP, usw.) und deren Schwächen und Stärken aufgezeigt. Um mögliche Kampagnen / Maßnahmen später auswerten zu können, ist es wichtig zu wissen welche Dienste / Tools für das Tracking der Kampagnen zur Verfügung stehen. Cindy geht in dem dritten Kapitel nicht nur auf das mobile Targeting (Erkennen von mobilen Zielgruppen) ein, sondern beantwortet auch die Frage nach den Trackingmöglichkeiten. Dazu stellt Sie verschiedene Dienste und Tools vor. Aufgrund der starken Verbreitung des iPhones bekommt dieses ein einzelnes Kapitel, in dem Tipps für iPhone-spezifisches Marketing gegeben wird aber auch die Grenzen aufgezeigt werden. Die Kapitel 5 ' 7 behandeln die unterschiedlichen Möglichkeiten des Marketings. Was muss man über Mobile Advertising wissen? Wie funktionieren mobile Coupons und wie setze ich diese intelligent ein. Wozu eignen sich Mobile Microsites, Mobile Webverzeichnisse usw.? Diese und viele weitere Fragen werden in den Kapiteln 5 ' 7 beantwortet.

Spätestens seit dem App Store von Apple sind Apps, also Anwendungen für Geräte nicht mehr wegzudenken. Welche Anwendungen sich für welche Marketingmaßnahmen eignen wird im Kapitel 8 erklärt. Das 9. Kapitel ist dann wieder technischer, da sich in diesem Kapitel alles um die Entwicklung von mobilen Websites dreht. Hier geht die Autorin auf die wichtigsten Grundlagen für die mobile Entwicklung ein. Damit der mobile Auftritt auch erfolgreich gefunden wird, behandelt das folgende Kapitel den Bereich der Suchmaschinenoptimierung für mobile Geräte.

Das alles macht natürlich nur Sinn wenn ich es schaffe das Mobile Marketing erfolgreich in meine On- und Offline-Marketingmaßnahmen zu integrieren. Zu der Frage der Integration werden im 11. Kapitel Tipps und Vorgehensweisen aufgezeigt. Alles was mit Mobile Payment und Mobile Banking zu tun hat, wird in dem Kapitel Mobile E-Commerce erläutert. Zum Ende des Buches werden auch noch die Themen Sicherheit, Mobile Marketing im internationalen Vergleich und ein Blick in die Zukunft von mobilen Geräten behandelt.

Fazit

Das Thema Mobile Marketing wird in der Zukunft eine immer wichtigere Rolle spielen. Der rasante Wachstum von mobilen Geräten (Laptops, Smartphones, Mobiltelefone, Pads) wird dafür sorgen, dass ganz unterschiedliche Marketingmaßnahmen entwickelt werden müssen um seine Zielgruppe zu erreichen. Wer also Lust darauf hat sich auch mal etwas technischer in den Bereich Mobile Marketing einzulesen, der kann bei dem Buch ruhig zuschlagen. Positiv ist auch noch zu erwähnen, dass fast jedes Kapitel mit Fallstudien angereichert ist so das man auch gleich eine Idee dafür bekommt wie man bestimmte Technologien / Maßnahmen einsetzen könnte.

Das vermehrte Angebot von Mobile Flatrates, Social Media und die Fokussierung auf Smartphones führen dazu, daß Mobile Marketing für Marketer, vor allem im Online-Bereich, zunehmend ein wichtiges Thema wird.

Da Mobile Marketing also von einem Randnischenthema zu einem grundlegenden wird, benötigen Marketer, die sich bisher kaum mit dem Thema beschäftigt haben, ein Einführungswerk, das vor allem die Grundlagen für Mobile Marketing schafft. Dies verspricht das Buch 'Mobile Marketing. Erreichen Sie Ihre Zielgruppe (fast) überall' von Cindy Krum. Der Aufbau des Buches ist sehr durchdacht und logisch angeordnet. Man merkt den Ausführungen der Autorin an, daß sie sich sehr gut mit dem Thema auskennt. Grundlegendes über Mobile Marketing erklärt sie den Lesern und verzichtet dankenswerterweise auf schnellebige Thesen. Vor allem SMS-, MMS-, Apps-Kampangenen und mobile Webseiten werden im Buch ausführlich behandelt. Leider wird das Thema Social Media nur am Rande gestreift, was hinsichtlich der Bedeutung Sozialer Netzwerke wie Facebook oder Foursquare als Social Location Network heutzutage schon fast eine sträfliche Vernachlässigung ist. In einer weiteren Auflage wäre eine Aufarbeitung dieses Themas dringend erforderlich! Positiv hervorzuheben ist, daß Cindy Krum mit ihren Hinweisen auf die Technologiegeschichte und -entwicklung aufzeigt, wie stark Mobile Marketing sich auch heute noch vom traditionellen Online-Marketing unterscheidet. Jedoch wird diese Kluft aufgrund der Technologieweiterentwicklung der Geräte und Netzwerke zunehmend geschlossen. Dieses Technikverständnis, daß sie beim Leser weckt, ist für den Erfolg im Mobile Marketing wichtig! Darüberhinaus verweist Klum auf die notwendige Bedeutung von Zielgruppenkenntnissen und dem Vertrauensverhältnis zwischen Marketer und Kunden (s. Datenschutzkapitel). Sie warnt vor 'Brechstangen-Methoden', ein angenehme Auffassung von Marketing!

Ausführliche Tabellen, Diagramme, Fallstudien an passender Textstelle und Listen wichtiger Informationsquellen zu Mobile Marketing lockern den Text auf und unterstreichen hervorragend ihre Aussagen. Eine Auflistung aller wichtiger Txtspk-Abkürzungen sowie von Anbietern, Produkten und Diensten zu Mobile Marketing und ein Glossar am Ende des Buches sind sinnvolle Hilfsmittel für den Leser und unterstreichen den Grundlagencharakter der Publikation.
Fazit: Trotz des Fehlens ausführlicherer Passagen zur Bedeutung von Social Media für Mobile Marketing (z. B. Social Location Marketing) schafft das Buch die notwendigen Grundlagen zu Mobile Marketing. Ich empfehle es daher allen Marketern und Interessierten zum Einstieg.

Wer Marketing rund um Mobilgeräte wie Handys, Smartphones oder ähnliche Geräte sowie Plattformen erstellen und betreiben möchte ist mit dem Buch "Mobile Marketing" der Autorin Cindy Krum gut gerüstet. Auf den 384 Seiten wird einem in diesem Taschenbuch so ziemlich alles von der Technik, Aufbau von Plattformen, Kampagnenerstellung, mobiles Advertising, Tracking, SEO, Applikationen sowie die Sicherheit besprochen. Das Buch vermittelt hier fast ausschliesslich in Textform das Wissen und untermalt das ganze mit Fallstudien und Beispielen. Sehr gut hat mir gefallen, das es trotz Erläuterungen von technischen Zusammenhängen wie z.B. Programmierstandards bei den mobilen Applikationen, Internetseitenerstellung speziel für mobile Geräte wie Smartphones oder Handys und Mobilfunkstandards immer den Bezug zur Marketingkampagne oder der Fallstudie erkennen lies. Oftmals sind solche Grundlagen den Marketers nicht bekannt oder geläufig und man versucht z.B. Werbekampagnen auf Browsern zu entwickeln, die dann später garnicht auf dem Windows Phone oder iPhone darstellbar sind. Wer hier allerdings eine Art HowTo Anleitung sucht wie er sein Produkt oder Dienstleistung nun am besten als iPhone App verkaufen soll ist hier falsch. Es werden hier alle Mittel und Wege allgemein aufgezeigt, die Entwicklung für spezifische Produkte oder Branchen aber nicht im einzelnen besprochen, sodass das Buch weitgehend Branchenunabhängig bleibt. Gerade da es sich bei dem Buch um mobiles Marketing geht hätte ich mir hier mehr Hinweise auf Webseiten, Kampagnen oder weitere Hilfestellungen per QR-Code, App oder Links gewünscht. Die Autorin ist hier eher sparsam obwohl im Anhang einige allgemeine Links vorhanden sind und konzentriert sich lieber auf die Weitergabe geballten Wissens. Allerdings kommt man auch ohne weiterführendes Material gut zurecht, obwohl einem ein gewisses Marketing Verständnis nicht fehlen sollte, denn durch die langen Texte und vielen Unterkapitel kann man sich schnell mal verlaufen. Nach dem durcharbeiten des Buches weiss man dann allerdings alles was es zum Thema zu Wissen gibt und eine Liste mit Txtspk Abkürzungen runden das ganze ab.