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CRM für den Mittelstand. Voraussetzungen und Ideen für die erfolgreiche Implementierung
 
 
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CRM für den Mittelstand. Voraussetzungen und Ideen für die erfolgreiche Implementierung [Gebundene Ausgabe]

Michael Brendel (Autor)
4.3 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (6 Kundenrezensionen)

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CRM für den Mittelstand: Voraussetzungen und Ideen für die erfolgreiche Implementierung CRM für den Mittelstand: Voraussetzungen und Ideen für die erfolgreiche Implementierung 4.3 von 5 Sternen (6)
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Produktinformation

  • Gebundene Ausgabe: 189 Seiten
  • Verlag: Gabler Verlag; Auflage: 1. Aufl. (13. Juni 2002)
  • Sprache: Deutsch
  • ISBN-10: 3409119345
  • ISBN-13: 978-3409119344
  • Größe und/oder Gewicht: 21,8 x 15,6 x 2 cm
  • Durchschnittliche Kundenbewertung: 4.3 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (6 Kundenrezensionen)
  • Amazon Bestseller-Rang: Nr. 1.124.219 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)

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Michael Brendel
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Pressestimmen

"CRM-Experte Brendel macht in diesem Buch deutlich, warum CRM für den Mittelstand so wichtig ist.Über diese thematische Fundierung hinaus gibt er Tipps für die Realisierung von CRM-Projekten und zeigt, welche Kardinalfehler bei einer CRM-Einführung unbedingt vermieden werden sollten." Absatzwirtschaft 10/2002 "Der Autor bringt als ausgewiesener Mittelstands- und CRM-Experte in seinem Buch Klarheit in die Informationsfülle und bietet wertvolle Orientierung und konkrete Entscheidungshilfen." computer@production 10/02 "Pflichtlektüre für alle KMU's, die mit dem Gedanken einer CRM-Einführung spielen." acquisa, 8/2002 "Damit könnte wiederentdeckt werden, was verlorenging: Wissen, was Kunden wollen." CYbiz, 10/2002

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Kundenrezensionen

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Die hilfreichsten Kundenrezensionen
8 von 9 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Absolut gut ..... 5. Juli 2002
Von M.Kocher
Format:Gebundene Ausgabe
Herr Brendel hat in diesem auf den Punkt gebracht, was viele der
sogenannten Consulting Unternehmen bis dahin nicht begriffen haben : CRM ist weit mehr als Software. Es ist eine Unternehmensphilosophie welche von allen verstanden und gelebt werden muss.
Diese Philosophie ist in diesem Buch anschaulich dargestellt.
Das Buch wird sicherlich so manchen bei der Entscheidungsfindung für ein CRM als Leitfaden zur Seite stehen ...
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3 von 3 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Echt gelungen 24. Juni 2002
Von Ein Kunde
Format:Gebundene Ausgabe
Griffige Darstellung, gute Gliederung, viele praktische Tips die ich so in der dt. Fachliteratur noch nicht gesehen habe
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6 von 7 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Von Ein Kunde
Format:Gebundene Ausgabe
Ich befinde das Buch als sehr wertvoll. Alle anderen Bücher die ich über CRM gelesen habe, beziehen sich nur auf sehr grosse Unternehmen. Endlich ein Buch was sich auf den KMU/Mittelstand bezieht!! Ein absolutes Muss als Lektüre für Leute jedes Unternehmens, inklusive Grossunternehmen!
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