Als Führungsperson gilt es je länger desto mehr, komplexe Problemstellungen in einem sich stark wechselndem Unternehmensumfeld tagtäglich zu lösen. Alle Aktivitäten im betrieblichen Alltag müssen auf Effektivität (nachhaltige Kundenzufriedenheit)und Effizienz (Zeit, Kosten, Qualität, Innovationsfähigkeit) ausgerichtet sein. Die Kundenbedürfnisse ändern sich laufend, der Kunde verlangt nicht Produkte und Dienstleistungen sondern will seine zunehmend komplexen Probleme aus einer Hand gelöst haben. Bei der Lösung komplexer Problemstellungen ist nicht nur die Sachebene tangiert, sondern auch die Beziehungsebene. Die von Veränderungen Betroffenen wollen zu Beteiligten werden, schlussendlich steht und fällt jede Problemlösung mit der Motivation und Akzeptanz der betroffenen Personen.
Mit seinem Buch Methoden und Techniken gibt uns Prof. Dr. Götz Schmidt ein Werkzeug in die Hand, mit dem wir effektiver und effizienter komplexe Probleme systematisch und unter Einbeziehung der Betroffenen lösen können.
Das Buch eignet sich nicht nur für die Vertiefung mit der Organisationslehre, sondern leistet jeder Führungsperson hervorragende Dienste beim Lösen komplexer Problemstellungen im betrieblichen Alltag.
KM Management
Martin Kellerhals
CEO und Dozent FH
dipl. Betriebsökonom
Rychenbergstrasse 208d
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