Menschen verstehen und lenken: Ein FBI-Agent erklärt, wie man Körpersprache für den persönlichen Erfolg nutzt [Taschenbuch]

Meine Zusammenfassung der Ziele des Buchs: Joe Navarro geht es in dieser Körpersprachenschule um zwei Dinge: Er will erstens helfen, Grundlagen der Körpersprache und Verhaltensweisen des Gegenübers zu verstehen (Kap. 1 u. 2) und durch Einfühlsamkeit, aktives Zuhören und das nötige Wissen über die verschiedenen Gesten zu deuten sowie die richtigen Schlüsse ziehen (Kap. 3). Zweitens soll man lernen, durch das Wissen über bestimmte (nonverbale) Verhaltensweisen und Signale sowie durch den eigenen (Körper-)Ausdruck (Kap. 7) und durch die äußere Erscheinungsweise insgesamt (Kleider/Schuhe, Schmuck, Körperpfleg, Büroeinrichtung, Kap. 4, 5 u. 6) Interaktionen zu steuern. Ziel ist es dabei, das Gegenüber positiv zu beeinflussen, indem man dessen Wohlfühlfaktor erhöht.

Genauer zum Inhalt und meine Bewertung: Wie schon beim Vorgängerbuch "Menschen lesen" geht der Autor anfangs wieder auf die Bedeutung des limbischen Systems für das Entstehen und unbewusste Verstehen nonverbaler Kommunikation und bestimmter Reaktionsmuster ein. Für mich war das also eine Wiederholung von Grundwissen. Darüber hinaus vertieft Navarro das Wissen über bestimmte Verhaltensmuster und unterteilt sie vor allem danach, ob und inwieweit sie entweder "behagen" oder "unbehagen" auslösen. Ich denke, die Zuordnung zu einem dieser beiden Pole und das Wissen um die Gründe für den Wechsel von Körperbewegungen oder Körperhaltungen hilft tatsächlich, zwischenmenschliche Situationen besser einzuschätzen. Für besonders hilfreich halte ich die konkrete Analyse verschiedener mimischer Ausdrücke und Körpergesten. Sehr gut finde ich, dass Navarro sich dabei alle möglichen Körperteile sowie das Gesicht vornimmt und zeigt, wie man ihre Stellung, Haltung oder auch Positionswechsel (bzw. mimische Veränderungen) lesen kann. (Bilder bzw. Zeichnungen veranschaulichen alles.)

Insgesamt ist das Buch weit davon entfernt, einem so etwas wie Gedankenleser beibringen zu wollen. Es geht darum, die eigene Intuition durch Wissen zu schulen. Mir hat es zusammen mit dem "Menschen-Lesen-Buch" prima geholfen, unbewusste körperliche Signale und Reaktionen zu verstehen und meine Schlüsse zu ziehen. Sowohl in schwierigen Alltagssituationen als auch im Beruf - also überall, wo es halt zwischenmenschlich zugeht - habe ich daraus Nutzen gezogen. Ich finde deswegen, dass diese Einblicke in die Geheimnisse der nonverbalen Intelligenz erstens eindeutig sehr dabei helfen, das Verhalten von Menschen richtig zu interpretieren und sie zu durchschauen. Zweitens ermöglicht es einem, sich selbst so zu präsentieren und geschickt zu kommunizieren, dass man andere von sich überzeugt.

Mein Bewertungsfazit: Dieses leicht lesbare Lehrbuch und seine Kapitel haben durchweg Hand und Fuß. Es hat mich insgesamt begeistert, weil es ein lehrreiches Vergnügen ist. Der "theoretische Überbau" wird sehr unkompliziert dargestellt. Der Autor überzeugt durch Kompetenz und Fachwissen. Passende Beispiele veranschaulichen theoretische Ausführungen. Über andere Menschen und mich selbst habe ich durch Navarro viel gelernt. Ich fand schon Navarros Vorgänger "Menschen lesen" gut, bei diesem Nachfolger wurde sogar noch eine Schippe draufgelegt. Ich glaube wenn man die beiden Navarros und dazu noch Peter Colletts "Ich sehe was, was Du nicht sagst" gelesen hat, kann man tatsächlich hinter die Fassade von Menschen sehen, ohne Gedankenleser zu sein. Was hinter dem Sprichwort "Du bist, was Du tust" steckt, wird in diesem Körpersprachen-Buch wirklich sichtbar. Ich glaube: Wer am Verhalten seiner Mitmenschen ablesen können will, was sie denken, fühlen oder zu tun beabsichtigen, für den ist "Menschen verstehen und lenken" Pflichtlektüre.

Der Titel des Buches klingt ansprechend: Menschen verstehen und lenken.
Ex-FBI-Agent J. Navarro erklärt, was man zu beachten hat, um anzukommen, positiv aufzufallen und
einen guten Eindruck zu machen. Viele der Tipps erinnern mich an das, was mir meine Mutter schon vor
Jahren predigte: putz deine Schuhe, kleide dich angemessen, pflege dich und passe dich der Umgebung an,
die du beeindrucken willst. Zeige stets gute Manieren und bleibe fair.
Zudem zählt er erste Eindruck - für den gibt es keine zweite Chance.

Der Autor richtet sich auch an Selbstständige, gibt wertvolle Hinweise darauf, wie man sein Unternehmen
präsentieren soll - und wie besser mal nicht. Denn besonders hier gilt: für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance!
Hier bringt Herr Navarro nützliche, praktikable Anregungen, die Aussenwirkung seines Geschäftes einfach
und effektiv aufzupolieren.
Diesen Part fand ich besonders wertvoll:
Würden sich alle Geschäftsinhaber und Angestellten diese Tipps zu Herzen nehmen, wären unfreundliche, unmotivierte
Verkäufer, zickige Empfangsdamen und pampig-arrogante Auskünfte am Telefon endlich Vergangenheit.
Daher ist dieses Buch jedem Chef, jedem Dienstleister ans Herz zu legen!

Dennoch einen Punkt Abzug: wer nur nach dem Äußeren geht und sich nicht die Zeit nimmt, Menschen
kennenzulernen, bevor er "einordnet", tut ihnen Unrecht...und kann selbst dabei eine ordentliche
Bruchlandung hinlegen. Seien wir doch nicht intolerant:
Auch hinter ungepflegtem, vernachlässigtem Äußeren kann zB ein großer Geist stecken.
Äußerlichkeiten sollten nur ein Kriterium zur Bewertung anderer sein - nicht DAS Kriterium.

Was mir am meisten in diesem Buch gefallen hat, ist die Diskussion über Behagen/Unbehagen des Gesprächspartners. Der Autor beschreibt anhand der Körperhalung und Bewegung des Körpers (Beine, Arme, Gesicht) ob sich eine Person wohl fühlt oder doch etwas zu sagen hat. Ich habe durch dieses Buch gelernt wie ich mit einem Gesprächspartner umgehe um Zusatzinformationen von ihm zu gewinnen, die er sonst nicht so leicht preisgibt, indem ich auf seine nonverbalen Signale achte.
Außerdem habe ich gelernt wie man sich verhält um nach Aussen kompetenter zu wirken und wie man Sympathie und Vertrauen zu einem Gesprächspartner aufbaut.

Unnötig finde ich die Diskussion über Aussehen und Kleidung, denn das ist meiner Meinung nach selbstverständlich.